如何聊天会说话思维导图

这是一篇关于如何聊天会说话的思维导图。该思维导图向我们归纳总结了如何聊天会说话的知识点，有助于提高情商。

如何聊天会说话

• 会说话的人其实就是在说话上面比较注意，知道对于低价值的话怎么处理，高价值的话怎么处理，有自己的方案与策略，再进行有意识的说话。
• ”说话价值论“是什么？
  • 会聊天的人把“聊天”视为一种交易过程：倾听者付出时间与耐心作为成本，表达者最大化把握住这个机会去展示自己的价值，或者展示自己未来还有什么价值，争取倾听者的喜爱与青睐，这种价值可以是体现在情绪上以及资源上。
    • 比如：你给他人说了一段话，对方从这段话得到启发或者是情绪得到缓解舒展再或者是你告知他你有什么资源可以带给他怎样的利益，那么他就会特别开心，觉得听你说话很有价值，还想再听，这样你就受人欢迎。 可是如果你给别人说了长篇大论，对方听不懂你表达的意思，或者是你说的话让别人情绪变得低落、失望、愤怒，这就会让对方觉得听你说话浪费时间、无聊多余，甚至是厌恶听你说话，那么对方自然而然不会欢迎你，敷衍你，不愿与你交往。
• “说话价值论”对我们日后聊天沟通时的【启示】：
  • 第一点：第三人觉得好不是好，对方觉得好才是好。即你希望谁觉得你说话有价值，你就要关注在他的身上。
  • 第二点：“听”的人担的风险会比“说"的人小，但”听“的人能收获的利益也较少，除非做一个“会”反馈的倾听者，这样的聊天双方才能更深入交流，互利互助。
  • 第三点：我们应该多说有价值的话。如果你和人聊天不是基于实在的资源互换，或者是你想从对方那里获取价值，那么就的多说一些能让对方情绪得到抚慰、激励的话，输出情感价值。比如表扬、感谢、或者承诺等等。
• “说话价值论”的【意义】：
  • “说话价值论”可以成为你说话的一个底层逻辑，可以指导你说话的方向。它可以让你判断下你想要说的那些话有给对方价值吗？如果没有为什么别人一定要花时间听你说。有了这样一个判断标准去衡量，你会发现很多话是无用、无聊的话，这些话就不必要说了。那么你就会潜意识避免说些无用、无聊的话。说出的话也会更加精简、易懂有说服力。而你也会更加受人欢迎。
• 通过说话，输出“价值”的【方法】
  • 第一个方法：了解你说话对象的需求，这个就是所谓的情商高，知道别人要什么。情商高的人只是掌握了基本人性和一些所谓的谈话技巧而已。
  • 第二个方法：特别有用，叫做了解人类的共同需求。人类的人性共同点非常多，有六大共同需求：人性的六大需求有:生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重、自我实现、自我超越需求。那么如何去了解呢？ 有两个技巧
    • 技巧1、观察自己觉得厌恶跟不舒服的时刻
      • 有意识的重点关注生活中那些让你不爽的话、让你难堪的玩笑、让你反感的行为。这样刻意留意，不出半年你就会把一个人在说话上所遭受的不舒服情况遭遇个差不多，后面也只会是重复这些场景罢了，不要为了快速解决，耍小聪明去网上搜类似的问题，感同身受才是改变的根本。
    • 技巧2、通过提问收集对方的反馈
      • 遇到不懂的不要靠猜、有时越猜越错。可以直接提问对方的需求，观察对方的反馈，不要怕说错话，说错了的话对方给你一个不好的反馈，你就记得下次不要这么说。
    • 技巧3、收集第三者证据（即留意别人对他人的抱怨与吐槽）
      • 有很多的人会把自己真实情绪的一面通过朋友圈、微博发泄出来，那么我们就可以知道如何避免这类问题
    • 通过这3个技巧，你再实际运用过程中，你会发现你真的会说不出口太多令人不舒服的话了，你的情商也是真的会有所提高
• 三种【典型】不受欢迎的无意义、无价值的谈话
  • 无聊无用、引起引起消极情绪、提示风险
  • 第一种：无用、无聊的话。这类话别人听到之后其实不会有什么不适之感，但由于付出了时间成本，他会觉得不耐烦。
    • 比如你上台讲话，你心里紧张就说“我有点紧张，不知道说什么？”这种话对听众而言就说无用、无聊的话，有点性急的听众可能还会不耐烦。因为这句话只是你为了缓解自己的紧张对自己说的话，对听众没有任何作用与意义，所以以后遇到这种情况可以避免说这种无用的话，想缓解紧张可以寻找其他办法。
  • 第二种：无价值谈话的典型，就是直接引起对方消极感受。
    • 比如直接批评别人、直接指出别人的问题、或者直言对别人利益有害的话（如：今天你迟到，要扣全勤）
  • 第三种：提示风险，让对方会产生预判的话
    • 比如你对A说B的坏话，虽然你没说A但会提示A未来有风险，因为你能对他说被人坏话，也可能会对别人说他坏话。所以很多话好像没有侵犯到对方，但其实对对方未来来说，也不是什么好话，就能提示对方未来风险的话，你千万不要讲。
• 【经验】：价值低的话要怎么说？ 对于那种风险很高、没有价值但又无法回避的话，我们应该怎么说才能让它们变成高价值的话呢，因为有的话就是会引起对方消极感受，而我们又不想做一个只会处处取悦别人、讨好别人，没有自己原则、观点的人。
  • 1、批评、反对、说服、请求、安慰、拒绝
  • 第一种价值低的话：批评别人的话。【步骤】
    • 让批评变得价值高一点的步骤：（委婉）
      • 第一步，让对方先说，让对方去做充分陈述。
      • 第二步，找出错误环节作出建议，给出替代的方法。
      • 第三步，表达对对方的期待。（给个巴掌一颗枣）
  • 第二种价值低的话：反对别人的话。【步骤】
    • 反对别人，其实就是否定别人，反对不代表你是一定确定的，你只是给了对方一个建议或者解决方案。
      • 第一步：先合理化对方的感受
      • 第二步：结合自我经历，从对方的角度与立场，去提建议
  • 第三种价值低的话：说服别人的话。【策略、方法】
    • 没人喜欢被说服，因为说服意味着被征服，所以说服人有快感，被说服的人没有快感
      • 第一个方法：先让一步再进一步。意思就是先给出理由让对方先否定你一次，让他获得快感，然后你再进一步去征服对方
      • 第二个方法：按着三个环节去做，先讲道理、再讲利益、最后讲情感。以感情结束对方的痛感会降到最低，如果以道理结束，对方会觉得“我被你说服，是我没有道理”
  • 第四种价值低的话”请求别人的话。【方式】
    • 你请别人帮忙，就等于是让别人付出，没有给对方价值，就让别人做事，这么做肯定会碰壁，这时候就应该想，怎么说可以把请求变成一个价值很高的话。
      • 第一种说法方式：如果你这么做的话，会出现什么好的结果。
      • 第二种请求的方式：表达只有对方才可以，其他人都不行。
      • 第三种请求的方式：提前表达感谢
  • 第五种价值低的话：“安慰别人的话。【注意事项】
    • 安慰别人风险特别高，因为对方此时情绪不稳定，你无法把控他的感受，极有可能适得其反，因此安慰他人一定要注意以下几点：
      • 第一点：最忌讳上来开始就给对方讲自己的经历与感受，你会使他失去注意力，他的痛苦是需要被关注的，如果他失去了这种关注就会不开心。
      • 第二点：不要上来就提建议。对方本就处于一个很弱的心理水平，你上来就提建议会使得对方进一步觉得自己很弱，感受很不好，好像你行我不行一样。
      • 第三点：一定要去肯定和支持对方的感受。因为安慰人最容易犯的错误就是忽略了对方感受，一定不要在安慰别人的时候说这几个词：“没关系”、“不应该”“没事”等看似关心实则否定的字词语句
      • 第四点：安慰最后的方法就是陪伴，如果你真不知道说什么才好，就在行动上关心对方，比如说”我也不知道说什么，那我就帮你买些吃的“等等
  • 第六种价值低的话：拒绝别人的话。【方法】
    • 拒绝别人，风险不想也知道很高，因为别人本就是放低姿态来找你帮忙，你拒绝了他，等于进一步把他的姿态再踩下去，但我们又不得不拒绝一些事。那么这种情况就需要有一定的拒绝的智慧，主要通过以下几个方法
      • 第一方法：先表达理解对方困境，再找出拒绝他之后能对他好的方面。一般这种情况对方也是可能不能接受，那么再告知对方，什么情况下你一定会提供帮助。这样的话对方也不是那么难以接受。 但是需要注意你 一定要明确强调你的不便，一定不要把拒绝原因说的含糊其辞，这会让对方觉得你其实可以帮，但就是不帮他。
      • 第二方法：当你不想告诉对方什么情况下你会帮他，那么可以找找有没有其他替代的解决问题的方案。
• 【经验】：价值高的话怎么说更有价值呢？
  • 表扬认可、感谢、承诺
  • 第一种价值高的话：表扬认可别人的话。
    • 平淡敷衍的表扬，没有价值。只有真诚具体的表扬才有更高的价值。注意以下2方面
      • 一方面：你夸赞别人一定要根据具体的点来进行，这样的可信度才高，对方才会高兴
      • 另一方面：认可欣赏对方的个性，如果你实在不知道夸什么就这样做
  • 第二种价值高的话：感谢他人的话‘
    • 加强感谢力度的技巧
      • 技巧1、感谢加表扬
      • 技巧2、感谢加承诺
  • 第三种价值高的话：答应他人的话
    • 答应他人要注意两点
      • 第一点：不要吹嘘自己的能力。有的人答应别人还有说一堆自己怎样怎样厉害的话，这样容易引起对方的消极情绪，就算你帮助了对方，对方也可能不会感激你
      • 第二点：可以表达一下对对方的肯定。比如说“您来找我，我感觉特别好，因为这说明你信任我，我真高兴”这其实就是你在抬高别人的姿态，肯定对方的话会让你的答应让别人听起来更加开心。
• 【总结】要做一个会说话的人？
  • 第一点！请记住，要想成为一个能说说出一些受人欢迎的话、受别人欢迎的人，有一个前提就是你本身必须是一个有价值的人。而什么是有价值的人呢?
    • 第一种：能给别人提供资源、提供帮助的人，他们的话是有价值的。
    • 第二种：就是拥有独立深刻看法的人，这种人不会给他人什么好处，但他的意见别人会听，表扬有分量，因为他说的话有价值。
  • 第二点！我们为什么都想要做一个有价值会说话的人呢？人是经济动物，自身存在的价值觉得着他的社会层次。说话就是把自身的价值与对方价值进行互换的过程，自身价值高，交换过程中才有讨价还价的资本，而会说话的人又能再将自身的价值提高，提高价值交换效率，自然收获的价值也就相应增加了。