管理学之组织设计

管理学之组织设计笔记，包括组织与组织设计、组织的部门化、组织的层级化、集权分权和授权、组织结构的典型形式等内容。

第九章组织设计

• 组织与组织设计
  • 设计目的
    • 反应外部环境变化的要求，集聚新的组织资源，协调各方关系，明确职责，保证组织目标的实现
  • 结构特征
    • 复杂性
    • 规范性
    • 集权性
    • 制度性安排
  • 组织设计的任务和原则
    • 任务
      • 职能与职务分析(组织设计中最重要最基础），部门设计，层级设计
    • 原则
      • 专业化分工原则（基本原则）
      • 统一指挥原则（只有一个领导）
      • 权责对等原则
      • 控制幅度原则（一人管6-7人）
      • 柔性经济原则（部门，人员灵活调整）
      • 设计组织时应考虑的内容
  • 影响因素
    • 环境的影响
    • 战略的影响
      • 企业战略发展四阶段：数量扩大阶段，地区开拓阶段，纵向联合发展阶段，产品多样化阶段
        • 钱德勒
      • 防御者型（稳定环境中）；探险者型（动荡变化的环境，分权化）；分析者（动荡，规范化，标准化）；反应者型（动荡，被动反应）
        • 梅尔斯
    • 技术的影响
      • 技术复杂程度：单件小批量生产技术（有机式，定制产品），大批量生产技术（机械式，大量生产），流程生产技术（有机式，复杂技术生产）
        • 伍德沃德
      • 技术分为：常规型技术（例如汽车装配），工艺型技术（烹饪），工程型技术（会计做账），非常规型技术（战略的制定）
        • 查尔斯佩罗
    • 组织规模的影响4：规范化程度；集权化程度；复杂化程度；人员结构比率（帕金森定律）
      • 布劳
    • 组织生命周期：
      • 创业阶段
        • 小规模，非官僚
      • 集合阶段
        • 不放权
      • 规范化阶段
        • 出现官僚
      • 精细阶段
        • 大规模，大官僚
      • 葛瑞纳最早提出，卡梅隆分类
• 组织的部门化
  • 基本原则
    • 因事设职和因人设职相结合，分工与协作相结合，部门设计精简高效
  • 基本形式与特征
    • 职能部门化
      • 优点：突出活动重点，便于有效管理，符合专业化分工
      • 缺点：人才物资过于集中，不利市场开拓，产生部门主义，不利于多面手培养
    • 流程部门化
      • 集中技术优势，易于协调；不利于多面手
    • 按工作过程分
    • 产品或服务部门化
      • 优点：有助于不同部门的合理竞争，有利于多面手人才培养
      • 缺点：需要更多的多面手人才，增加监督成本。产生部门主义，部门重复，费用增加
    • 地域部门化
      • 优点：权责下放到地方，地区管理可以灵活应对，减少外派成本
      • 缺点：地区主管稀缺，难控制。结构重叠导致成本增加
    • 顾客部门化
      • 满足顾客特殊需求，容易和客人发生冲突
    • 按工作结果分
• 组织的层级化
  • 管理幅度
    • 又叫组织幅度，指管理者能直接指挥领导下属的数量
      • 影响因素：工作能力，工作内容，工作条件（助手，信息，地点），工作环境（影响组织活动和政策调整）
  • 扁平式
    • 优点：层级少，信息传递快，失真低，主管控制灵活，下属积极性高
    • 缺点：过大的幅度增加主管的难度，下属提升机会少
  • 锥形式
  • 层级设计的影响因素
    • 员工的工作能力；工作内容性质；工作条件；工作环境
• 集权、分权和授权
  • 职权类型
    • 直线职权
      • 直接领导下属工作（生产经理和生产工人）
    • 职能职权
      • 授权（发挥专家核心作用）
    • 参谋职权
      • 建议，评价（顾问，没实权）
  • 集权
    • 组织面临重大危机和挑战，需要度过难关时采用
  • 分权
    • 较低管理层次做出的决策，数量越多，分权程度越大
    • 分权程度影响因素：规模，政策统一性，员工数量质量，组织可控性，成长阶段
  • 授权
    • 共享内部权力，激励员工
      • 有效授权四原则：重要性原则，适度性原则，权责一致原则，级差授权原则（不能越级）
      • 有效授权四要素：信息共享；提高授权对象的知识和技能；充分放权；奖励绩效
• 组织结构的典型形式
  • 直线制
    • 统一指挥，权责明确
      • 需要全面型劳动者
  • 职能制
    • 发挥专业管理作用
      • 妨碍统一指挥，多头领导
  • 直线-职能制
    • 统一指挥，专业管理
      • 部门本位主义，目标不易统一，不利于多面手人才培养
  • 事业部制
    • 内部竞争，主动积极，有利于多面手培养
      • 机构重复，管理人员多，管理成本高，部门本位主义
  • 矩阵型组织结构
    • 分工，资源灵活分配，克服部门脱节
      • 项目经理与职能经理易矛盾，双重领导，权责不统一
  • 动态网络图组织结构
    • 灵活性，实现外包，扁平化，效率高，增加解体风险，员工忠诚度低
  • 控股型组织
    • 母子公司独立法人，降低经营风险，母公司对子公司影响间接缓慢，缺乏沟通