管理学之组织变革与组织文化

管理学第十一章组织变革与组织文化笔记，包括组织变革的一般规律、管理组织变革、组织文化及其发展三部分内容。

第十一章组织变革与组织文化

• 组织变革的一般规律 （为什么变，有哪些变）
  • 组织变革的动因
    • 外部环境因素
      • 宏观社会经济环境的变化（政治，政策）
      • 科技进步的影响（新产品，新工艺，新技术）
      • 环境资源的影响（原材料，资金，能源，专利）
      • 竞争观念的改变（争取主动）
    • 内部环境因素
      • 组织机构适时调整的要求（战略，环境的变化）
      • 保障信息通畅的要求（不确定因素增多，对信息依赖性增强）
      • 克服组织低效的要求（机构重叠，权责不明等）
      • 快速决策的要求（保证信息真实完整迅速）
      • 提高组织整体管理水平的要求（达到新的战略目标）
  • 类型和目标
    • 类型
      • 战略性变革
      • 结构性变革
      • 以人为中心的变革
    • 目标
      • 使组织更具环境适应性
      • 使管理者更具环境适应性
      • 使员工更具环境适应性
      • 组织变革的基本目标是提高组织的适应能力
  • 组织变革的内容
    • 人员变革
      • 态度，技能，期望
    • 结构变革
      • 权力关系，协调机制，集权程度，职务设计等
    • 技术变革
      • 作业流程与方法的重新设计，修正
  • 根本目的
    • 提高组织效能，岗位，结构重新调整，适应组织发展的要求。
• 管理组织变革 （怎么变）
  • 过程
    • 解冻
      • 心里准备阶段；转变员工的心理，改变原有的观念和态度
        • 改变观念
    • 变革
      • 行为转换阶段；运用策略技巧减少对变革的抵制，（试验，推广）
        • 改变行为
    • 再冻结
      • 强化阶段
        • 使组织状态保持相对稳定
          • 加强行为
  • 程序
    • 诊断现状，发现征兆
      • 分析因素，制定方案
        • 选择方案，实施计划
          • 评价效果，及时反馈
    • PDCA
  • 阻力
    • 个人阻力（利益，心理）
    • 团体阻力（结构变动的影响，人际关系调整的影响）
  • 消除阻力的管理对策
    • 客观分析变革推力和阻力的强弱（卢因力场分析的方法）
    • 创新组织文化（冰山理论：水下是组织价值体系)
    • 创新策略方法和手段（用周密的方法消除阻碍因素)
  • 压力的起因及其特征
    • 结构变动和工作变动是压力的主要因素
  • 组织冲突及其管理
    • 冲突的影响
      • 建设性冲突
        • 促进良性竞争
      • 破坏性冲突
        • 组织效率下降
    • 冲突的类型
      • 正式组织与非正式组织
      • 直线与参谋之间
      • 委员会成员之间
    • 冲突的避免：强调目标一致性；不同冲突类型对症下药；适度冲突有利于组织进步
• 组织文化及其发展
  • 概念
    • 组织长期时间活动中形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的价值观念，团体意识，工作作风等
  • 特征
    • 超个体的独特性
      • 具有地域特色
    • 相对稳定性
      • 不随组织的变革而改变
    • 融合继承性
      • 吸收好的文化
    • 发展性
      • 随社会的进步而发展
  • 三个层次结构及核心内容
    • 显层次（物质文化）
      • 组织文化载体
    • 表层次（制度系统）
    • 潜层次（精神文化）
    • 由外到里
  • 功能
    • 整合功能（共同努力）；适应功能（适应环境）；导向功能（共同遵循）；发展功能（提升高度）；持续功能（一脉相承）
  • 塑造途径
    • 确立正确价值观
    • 强化员工认同感
    • 提炼定格
    • 巩固落实
    • 丰富完善