管理学之激励

管理学第十三章激励笔记，包括激励原理、激励的5需要理论、激励的三过程理论、激励措施等内容，值得收藏。

第十三章激励

• 激励原理
  • 激励三个关键要素
    • 努力，组织目标；需要
  • 激励、效价、期望值的关系
    • 激励力=效价*期望值
      • 效价：个人对达到某种预期的偏爱程度，或某种预期能带来的满意程度
      • 期望值：具体行动可带来预期成果的概率
  • 心理过程
    • 需要
      • 紧张
        • 动机
          • 行为
            • 目标达到
              • 紧张降低
• 激励的5需要理论
  • 需要层次理论（个人角度）
    • 生理
      • 安全
        • 社交
          • 尊重
            • 自我实现
    • 马斯洛
  • 双因素理论（组织角度）
    • 保健因素
      • 与不满情绪相关的因素（公司政策，工资，管理，工作条件等），处理不好会产生不满
    • 激励因素
      • 情绪满意相关的因素（成就，工作本身，责任，晋升），处理不当，顶多没有满意
    • 赫兹伯格
  • 成就需要论（后天学习）
    • 早期生活阅历决定
    • 成就感需要——企业家
    • 依附感需要——整合者
    • 权力需要——高层管理
    • 后天生活经历中获得
    • 麦克利兰
  • X理论和Y理论
    • X
      • 经济人，性恶论
        • 强调命令和权威，规章制度，物质激励，严厉惩罚
    • Y
      • 自我实现人
        • 强调自我管理，充分发挥潜能
    • 麦格雷戈
  • REG理论
    • 三种人的核心需要
      • 生存
        • 关系
          • 成长
            • 挫折-退化观念：高层次需要得不到满足时，转入低层次，而不是停顿
    • 奥德佛尔
• 激励的3过程理论
  • 公平理论
    • 横向对比
      • 对比相似能力，工作的其他人
    • 纵向对比
      • 自己的付出和所得的比率
    • 制度
    • 判断所获报酬的公平性
      • Qp/Ip=Qx/Ix（公平），小于时不公
    • 亚当斯
  • 期望理论
    • 努力与绩效的关系
    • 绩效与奖励的关系
    • 奖励与个人目标的关系
    • M=V*E
      • 只有VE都高时，M才高
    • 弗鲁姆
  • 强化理论
    • 只看员工行为及其结果的关系，不突出内容和过程
    • 正强化
      • 奖励好的行为使其得到加强，间断，不固定的强化更有效
    • 负强化
      • 惩罚不好的行为使其削弱（不进行正强化也是一种负强化）
    • 管理实践：及时强化；奖惩结合；奖励为主
    • 斯金纳
• 激励实务（措施）
  • 四个常用的激励方式
    • 工作激励；成果激励；批评激励；教育培训激励
  • 薪酬管理
    • 绩效工资，分红，总奖金，知识工资
  • 员工持股计划
  • 灵活的工作日程
  • 目标管理
    • 参与决策
      • 明确时间规定
        • 绩效反馈
          • 目标具体化
    • 概要