决策

考研，周三多管理学原理与方法第七章。

决策

• 定义，原则，依据
  • 定义
    • 识别，解决问题，利用机会
  • 原则
    • 满意原则
      • 要做到最优需要： 1.获得全部信息 2.了解全部信息，订所有方案 3.准确预测所有方案的结果 一般做不到，因为 1.组织内外都会对组织的现在将来产生影响，决策者很难收集反映这一情况的信息 2.收集的有限信息，利用能力也有限，制定方案有限 3.方案在未来实施，人们对未来认识不全面，影响有限，可能与实际有出入
  • 依据
    • 信息的数量和质量
      • 1.多渠道收集信息2.成本效益分析
• 类型
  • 长期决策与短期决策
  • 战略，战术，业务
  • 集体和个人
    • 集体：1.更大范围汇总2.更多备选方案3.更多认同4.更好沟通5.更好的决策
  • 初始决策，追踪决策
  • 程序化决策，非程序化决策
  • 确定型决策 风险型决策 不确定型决策
• 特点
  • 目标性
  • 可行性
  • 选择性
  • 满意性
  • 过程性
  • 动态性
• 理论
  • 古典决策理论
    • 又称“规范决策理论”
    • “经济人”
      • 理论内容
        • 全面掌握决策环境的信息情报
        • 充分了解备选方案的情况
        • 自上而下的执行命令的组织体系
        • 目的是使组织获得最大的经济利益
      • 理论假设
        • 完全理性
        • 环境条件的稳定与否可以被改变
        • 充分了解信息情报，可以作出最优情报
      • 缺点
        • 忽视非经济因素的影响
  • 行为决策论
    • 赫伯特.西蒙
      • 有限理性，满意度原则
        • 内容
          • 人是有限理性
          • 易受知觉上的偏差影响，直觉运用大于逻辑分析
          • 收时间和可利用资源影响，理性是相对的
          • 决策者对风险的态度
          • 往往只求满意的结果
            • 不注意发挥积极性
            • 本身缺乏相应能力
            • 成本效益
  • 回溯决策理论
    • 又称“隐含最爱论”
      • 直觉的作用
• 过程与影响因素
  • 过程
    • 7步
      • 诊断问题，识别机会
      • 识别目标
      • 拟定备选方案
      • 评估备选方案
      • 做出决定
      • 选择实施战略
      • 监督与评估
  • 影响因素
    • 6种
      • 环境
        • 环境的特点
        • 对环境的习惯反应模式
      • 过去决策
        • 看过去决策的制定者是不是现在的决策制定者
      • 决策者对于风险的态度
      • 伦理
      • 组织文化
        • 是否欢迎变化
      • 时间
        • 时间敏感型
        • 知识敏感型
• 方法
  • 集体决策方法
    • 头脑风暴法
      • 四原则
        • 不评价
        • 数量多，不考虑质量
        • 独立思考，越新颖越好
        • 可以补充完善
    • 名义小组技术
      • 召集一批人
        • 告诉问题内容
          • 每个人的方案和意见
            • 各自陈述，进行投票
              • 投票最多的成为备选，管理者有权接受或拒绝
    • 德尔菲法
    • 步骤
      • 有关专家的合作
        • 告诉专家问题，让他们发表方法
          • 管理者收集专家意见，综合后反馈给他们
            • 再次分析发表意见
              • ……
                • 专家组的意见
    • 关键
      • 选择好专家
      • 确定专家人数10-50
      • 拟订好意见征询表
  • 活动方向的方法
    • 经营单位组合分析法
      • 市场占有率（相对竞争地位），业务增长率
        • 幼童（低，高）
          • 明星（高，高）
            • 金牛（高，低）
              • 瘦狗（低，低）
    • 政策指导矩阵
      • 市场前景，相对竞争能力
        • 9功格
  • 活动方案的方法
    • 确定型决策方法
      • 线性规划
      • 量本利分析
    • 风险型决策方法
      • 决策树法
    • 不确定型决策方法
      • 小中取大法
      • 大中取大法
      • 最小最大后悔值法