军队文职 计划与决策

管理学 根据2022年军队文职官方复习范围，整理的管理学基础中第二章节计划与决策，知识构架清晰、简介。内容全面，紧扣考纲，标有各种出题形式和重点要点，轻松的帮助大家进行学习。

计划与决策

• 计划的基础知识：计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
  • 单选 名词解释
  • 计划的内容（5W1H）即：what-做什么？目标与内容；why-为什么做？原因；who-谁去做？人员；where-何地做？地点；when-何时做？时间；how-怎样做？方式、手段。
    • 多选 单选 案例分析
  • 计划工作的特征
    • 多选
    • 目的性。
    • 首位性：计划是首要职能。
      • 单选
    • 前瞻性。
    • 普遍性和秩序性。
  • 计划的目的
    • 指引方向和目标。
    • 发现计划和威胁。
    • 经济合理地进行管理。
    • 提供控制标准。
  • 计划的意义
    • 多选
    • 弥补不肯定性和变化带来的问题。
    • 有利于管理人员把注意力集中于目标。
    • 有利于提高组织的工作效率。
    • 有利于有效地进行控制。
• 计划工作的程序与方法
  • 计划工作的步骤
    • 描述组织使命。
    • 审视环境，发现机会。
    • 确定组织目标。
    • 确定前提条件。
    • 拟定和选择可行的行动计划。
    • 制定主要计划。
    • 制定派生计划。
    • 制定预算，用预算使计划数字化。
  • 计划的分类
    • 长期计划、短期计划（涉及时间长短不同）。
    • 业务计划、财务计划和人事计划（职能空间）。
    • 战略性计划（高层）、战术性计划（时间长短及其范围广狭的综合程度）。
    • 具体性计划、指导性计划（内容的明确性）。
    • 程序性计划（例行活动）、非程序性计划(非例行活动)西蒙。
  • 计划的层级体系：孔茨和韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系
    • 目的或使命。
    • 目标。
    • 战略。
    • 政策。
    • 程序。
    • 规则。
    • 方案。
    • 预算。
  • 计划的影响因素
    • 组织的层次。
    • 组织的生命周期。
    • 组织文化。
    • 环境的不确定性。
• 目标管理：德鲁克
  • 目标的性质
    • 多选
    • 目标的多样化
    • 目标的层次性
    • 目标的网络化
  • 目标的分类
    • 主要目标、次要目标
      • 生存、盈利和发展是企业三个最重要的目标
    • 控制性目标、突破性目标
    • 长期目标、短期目标
    • 明确目标、模糊目标
    • 定量目标、定性目标
  • 目标的确定
    • 确定目标的原则
      • 统一性
      • 系统性
      • 预见性
      • 科学性
      • 应变性
    • 确定目标应注意的问题
      • 目标的确定
      • 目标的衡量标准
      • 目标的约束条件
      • 多目标问题的处理
      • 目标的冲突问题
  • 目标管理的内涵
    • 目标管理的含义和特点
      • 概念：德鲁克提出，又被称为成果管理，俗称责任制，是以目标为导向，以人为中心，以成功为标准而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
      • 特点
        • 明确了目标
        • 参与了决策管理
        • 规定时限，强调时间性
        • 评价绩效，强调自我控制
    • 目标管理的过程
      • 制定目标
      • 明确职责
      • 执行目标
      • 成功评价
      • 实行奖惩
      • 制定新目标并开始新的目标管理循环
• 决策的内涵和模式
  • 决策的概念
    • 决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
    • 决策的主体是管理者。
    • 决策的本质是一个过程。
      • 单选
    • 决策的目的是解决问题和利用机会。
  • 决策的作用
    • 决策是管理的核心
      • 单选
    • 决策贯穿管理的全过程
    • 决策正确与否关系着组织存亡
  • 决策的类型
    • 长期决策与短期决策（时间）
    • 集体决策与个人决策（决策主体）
      • 单选
    • 初始决策与追踪决策（决策起点）
    • 程序化决策与非程序化决策（解决问题的不同）
    • 确定型决策、风险型决策和不确定型决策（环境因素的可控程度）
  • 决策的过程
    • 发现问题，确定根因--诊断理论
    • 确定明确具体的目标--目标理论
    • 列出可行备选对策或方法--交替方案理论
    • 评估方案优劣后果--评估技术
    • 选择最优或次优方案--最优或最次优理论
    • 执行前的检定与控制
  • 决策的影响因素
    • 环境
    • 过去决策
    • 决策者对风险的态度
    • 伦理
    • 组织文化
    • 时间
  • 决策模式与方法
    • 定性决策方法
      • 头脑风暴法：奥斯本提出
      • 名义小组技术
      • 德尔菲技术：专家意见法
        • 想办法取得有关专家的合作
        • 解决的关键问题告诉专家，请他们单独发表自己意见
        • 收集各钻加意见，综合反馈给各专家
        • 再次进行分析并发表意见，如此反复，最终形成代表专家组意见的方案
        • 运用该技术的关键：1、选择好专家。2、决定适当的专家人数，一般10-50人。3、拟定好意见征询表。
      • 电子会议
      • 情境规划
    • 有关活动方向的决策方法：经营单位组合分析法，又称波士顿矩阵，明星（增加投入）、问号（提供资金，增加销售）、现金牛（维持）、瘦狗（收缩、放弃）。
    • 有关活动方案的决策方法
      • 确定型决策方法：线性规划、量本利分析法。
      • 风险型决策方法：决策树法。
      • 非确定型决策方法：小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法。