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社会心理学思维导图
服从也叫顺从，是指他人的直接请求下按照他人的要求做倾向，即接受他人的请求，使他人的请求得到满足的行为。
编辑于2022-03-24 12:16:43
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社会心理学
第一章 社会心理学溯源、对象与方法
第一节：社会心理学的产生和发展
思辩期（社会心理事项早期积累阶段）
经验描述期（社会心理学孕育或成型阶段）
实验期（社会心理学成熟与独立发展阶段）
第二节：社会心理学研究什么
分歧与争议
研究对象与科学性质
社会心理学与邻近学科的关系
第三节：怎么样研究社会心理学
社会心理学研究的方法原则
几种主要的具体方法
第二章 社会心理学的派别及识别理论
第一节：行为主义学派的社会心理观及其新理论
刺激-反应理论
模仿理论
社会学习理论
社会交换理论
第二节：认知学派的社会心理观及其新理论
格式塔学派的理论
场论和群体动力学理论
认知相符轮和一致性理论
第三节：精神分析学派的社会心理观及其新理论
精神分析理论
新精神分析中的社会学派别
人际行为三维理论
第四节：符号相互作用学派及其新理论
符号相互作用理论的基本思想
角色理论
参照群体理论
第三章 社会与自我概念
第一节：社会化的概念
社会化概念及其发展
社会化的特点
社会意识与社会化
社会化的节本目标
社会化与个性化
第二节：社会化的心理机制
角色引导机制
社会比较机制
社会学习机制
亚社会人统机制
第三节：自我概念及其发展
什么是自我概念
有两个高度不同的概念都被译做自我
自我概念的含义
“我是谁”这个问题的回答，是自我的认知方面，对自己各方面认识和信念的总和 ①自己对自己存在的感知和认识（我存在） ②一个人对自己究竟是一个什么样的人的与众不同的人的认识（独特） ③自己是一个什么样的人的好坏评价，是不喜欢自己，对自己抱有什么样的态度（我很好or不好）
如何构建自我概念（构建过程） 【简答题考点！】
①自我意识，通过自我意识来推断自我；（自我反思） ②自己的行为，从自己的行为推断自己；(内在线索) ③他人的反馈，从他人的行为反应推断自己；（行为、唱歌） ④社会比较，通过社会比较推断自己。（参照他人）
自我概念的功能
①起到引导个人行为的作用，在儿童青少年的发展过程中，引导他们形成积极的自我概念有着非常重要的意义 ②起着经验解释系统的作用，一定的经验对于个人具有怎么样的意义是由于个人的自我概念决定的，每一种弄经验对于特定个人的意义也是特定的，不同的人对同类的经验有不同的见解 ③决定着人们的期望，在各种不同的情境中，人们对于事情发生的期待、对于情境中他人行为的解释以及自己在情境中的行为都高度决定于自己的自我概念
自我概念的结构
身体自我
社会自我
精神自我
物质自我
自我概念的发展
儿童自我概念发展是其社会化成就的重要构成部分，婴儿出生时是没有自我与非自我分化的
自我概念（Self-concept） 自我认识（Self-knowledge） 自尊（Self-esteem）
第四章 社会知觉与印象管理
第一节：社会知觉及印象形成
社会知觉
特性
主观性、整体性、选择性、恒常性
印象形成
第二节：知觉他人与自我知觉
知觉他人的过程
人们往往采用省力的办法去感知那些明显、对印象形成最必要的信息：①寻找意义②注重显著性信息③对信息进行类别化④运用图式
知觉他人的内涵
①对他人情绪进行判断②对他人人格判断
自我知觉
概念：指不仅包括个体对他人形成印象、推断他人的人格，而且还包括个体对自己的认识
过程
分类： ①身体的自我知觉（体象）：指个体对身体的自我知觉，又称为躯体意象，个人的体象是随个体心境、经理的环境和自己的身体经验的变化而变化的（一般分为体象正常、体象烦恼-指个体自我审美的偏差引起对自我体象的不满而产生的烦恼、体象障碍-指个体想象出一些客观上不存在的体貌缺陷） ②态度的自我知觉：人们根据自己已经做出甚至虽未做出，但已公开承认的行为去推断自己态度 ③情绪的自我知觉：人们有时不能准确知觉到自己的情绪体验 ④个体对自我信息的易受暗示性
社会知觉的偏差
由于社会知觉受其对象的复杂性、知觉者的主观性以及知觉者加工 信息能力的有限性等因素的影响，人们在知觉他人或自己时不可避免地会产生偏差（偏差往往是人们简化信息加工程序的结果，它并不一定总是不好，有时可以加快信息加工的速度，并有效地保护个人的自尊）
首因效应
近因效应：总体印象中获得最近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象 (适用于熟人)
晕轮效应（爱屋及乌现象）
预言自动实现效应
认知启发：强调快，不一定要严谨可靠的判断
积极性偏差
证实偏差
后视偏差
自我中心偏差
自我服务偏差
影响因素：①知觉者的情绪状况；②投射作用；③内隐人格理论；④知觉者对被知觉者的熟悉与个人情感卷入
第三节：社会认知：认识他人的高级过程
社会推理的步骤
图式在社会认知中的作用
①帮助他人提取信息 ②加快信息加工的速度，提高问题解决的效率 ③填充社会认知者所需要的信息
认知启发
子主题
①表征性启发（分类，贴标签）
②获得性启发：哪些信息容易被回忆和联想，人们倾向于根据哪些信息进行判断 与容易回忆的信息相联系的事件，被认为更平常、更多见、更易发生的
看到空难事件，容易提取飞机失事的信息，后续觉得做飞机是有危险的，坐火车汽车安全的多（不是客观真实存在的数据，想不起来就比较安全-汽车事故，飞机事故概率低于汽车事故，即高估它的可能性）
③锚定和调整性启发
比如别人问我的工资多少，我说挣得不多小10万，别人可能觉得我的工资有8-9万（实际上我可能只有1000）别人认为我工资有这么高的时候即模糊信息评价，可能好一点也可能坏一点
内隐社会认知
概念
在社会认知的过程中虽然个体不能回忆某一过去经验，但这一经验会潜在地对个体行为和判断产生影响： ①内隐社会认知具有社会性（社会对象的认知活动，包含社会意义和具体文化内涵）、积淀性（认识结构，生活经验的积累）、无意识性（自动的无意识的过程）、启动性（个体过去的经验和已有的认知结果）；
研究方法
①反应时法②词干补笔法③投射法④内隐联想测验
刻板印象
内隐自尊
指针对主体自我一种无意识的积极性评价和态度，是自我长期积累形成的自动化状态
社会认知的文化效应
第四节：印象管理：控制他人的社会知觉和认知
对印象管理的理解：恰当的印象管理是人际交往的润滑剂，可以使交往顺畅地继续下去，恰当的印象管理不是虚伪，而是人类文明的标尺
影响自我表现的因素：交往对象以及情境都会影响自我表现，自我表现是一种有意的行为，其基本目的是构建与他人的交往
印象管理的策略：①保持形象的一致性，给人以良好的前提（登门槛效应、门面效应） ②讨好策略，使他人喜欢自己 ③自我提升策略 ④恰当的自我表露，在他人面前真实展示自己的行为、倾诉自己的想法
印象管理与文化
西方强调个体主义，人们拥有独立的自我观 东方强调集体主义，人们拥有相互依存观
第五章 归因与决策
第一节：归因及其理论
归因的概念
归因原则与归因偏差
归因原则
人们对他人的行为进行归因时主要遵循如下两个主要原则： ①斜变性原则②打折扣原则
归因偏差
(1)含义： 人们在对他人或自己的行为进行归因时，并不总是即合逻辑又合情理的 (2)偏差分类： ①认知性偏差： a.行动者与观察者：行动者对自身原因的分析与旁观者对同一行为的归因分析是不同的，行动者倾向于强调情境的作用，做出情境归因；而观察者倾向于强调行动者特质的作用，做出内部归因（这种差异是导致归因偏差的最重要因素） b.显著性与获得性：显著性主要指刺激引起的注意特点 c.歪曲的思维方式：歪曲的思维方式会以各种形式使人们脱离现实 ②动机信偏差： a.自我服务：又称为自我标榜，是指一般人对于良好的行为都采取居功的态度，而对于不好的、妥协的行为否认自己应负的责任 b.自我设置障：一种自我保护的方法 c.社会比较：指个体就自己的信念、态度、意见等与其他人的信念、态度、意见等做比较 ③性别偏差： a.动机上的偏差:研究认为女性之所以没有男性高，主要是因为在女性的人各种存在着“害怕成功”的动机因素 b.观念上的偏差 c.环境上的偏差
产生归因偏差的原因
补充知识点：习得性无助 塞利格曼认为，习得性无助是指不断地收到挫折后，感到 自己对于一切都无能为力，丧失信心，陷入一种无助的心理状态，这种心理让人自设藩篱，把失败的原因归结为自身改变的因素，放弃继续尝试的勇气，破罐子破摔
归因风格和归因训练
归因风格及其测量
指个体长期的归因过程中形成比较稳定的归因倾向，，一般描述个人归因倾向的概念（控制点：指个人对于自己行为控制力量位置的所在）
归因训练
通过一定的训练程序，使个体掌握某种归因机能，形成比较积极的归因风格，以消除归因偏差，主要方法有：①团体发展；②强化矫正法；③观察学习法
归因决策的理论及其影响因素
决策的概念
指人们对他人或自己行为原因的推论过程，目的在于预测、评价人们的行为，以便对环境和行为加以控制 ①决策是必须对某些行动方案的知觉和考虑 ②决策必须在行动方案实施后具有正面的或负面的后果 ③决策还必须具有成功的可能性
决策理论
①海德的归因理论
②韦纳三维归因理论
③凯利三度理论
④琼斯和戴维斯的相应推断理论
第四节：决策风格与决策技术
决策风格及其测量
概念：指个体在长期的决策过程中形成的比较稳定的决策倾向，可分为：①冒险型；②谨慎型；③防御型。
决策的主要影响因素
①对立性和依赖性会对决策产生影响：在决定某一问题时，是否依靠自己的判断、是否采纳他人的意见、是否坚持自己的判断、是否依赖他人 ②情绪性和李志新同样对对决策产生影响：是否能控制自己的情绪，是否愿意流露真实情感，在他人面前流露情感时是否会难堪等
决策技术
决策树的有点 ①对决策的各种成分赋值，使注意力集中于特定问题，防止注意力分非实质性问题所分散 ②对关键因素进行客观性评价，减少伴随决策而产生的焦虑 ③对相关信息进行记录，避免遗忘重要信息 ④使决策在理智的控制下进行，避免情绪控制
学生决策能力的培养
①培养学生准备把握问题性质的能力 ②培养学生发散思维，以产生更多解决问题的方案 ③培养学生一定的标准来评价已产生的方案：可行性、确定性、经济性、纯洁性、创新型 ④进行实际问题操作及归纳总结
第六章 态度及其改变
态度
什么是态度
态度是个人对特定对象以一定方式做出反应时所持的-评价性的、较稳定的内部心理，是由认知、情感、行为倾向（行为倾向不是行为，避免混淆！）三个因素组成的（ABC模式）、比较持久的个人内在结构： ①认知因素规定了态度的对象，其对象可以是人、物、团体、事件，也可以代表一些具有特质的一些抽象概念，还可以是制度 ②态度具有价值判断的成份和情感色彩，也就是个人对态度对象的一种内心体验 ③态度具有一定的稳定性和持续性 ④行为倾向是个人对态度对象的反应倾向，即对态度对象做出某种反应的行为准备
态度分类
①与情绪、感情联系的态度 ②理智性或认知性的态度 ③动作定向的态度 ④知情意均衡的态度 ⑤自我防卫的态度
态度的功能与作用
功能
①适应功能：指人的态度都是适应环境中形成的，形成后更好的适应环境的作用 ②自我防御功能：态度作为一种自卫机制，能让人从众收到贬抑时用来保护他们自己 ③价值表现功能：在很多情况下特有的态度通常表示一个人的主要价值观和自我概念 ④认识或理解功能：一种态度能给人提供作为构建世事手段的参照框架，因此它能引起意义感。 前两种功能为实际的需要服务，它能帮助我们调整或纠正自己的行为，以使我们收到奖赏而不是惩罚，后两种功能是追求自我实现相联的高层次需要有关
作用
①态度影响社会性判断 ②态度影响耐力 ③添堵影响学习效果 ④态度影响工作效率
态度行为
态度形成理论
学习论
强化对态度形成有相当的作用，个体的态度得到社会的赞许，它就受到强化，否则就得不到强化
诱因论
人们对沟通所做的反应是伴随着一些积极或消极的事项（或是认知反应），而这些思想依次决定着人们沟通的结果，即是否改变其态度
认知相符论
①海德的-平衡理论（简单了解，较古老）：从人际协调性出发，提出态度改变平衡理论，在一个简单的认知系统里，存在使这一系统达到一致性的情绪压力，这种趋向平衡的压力促使不平衡状况向平衡过度
②费斯汀格-认知失调理论（实验心理学很重要）：由于做了一项与态度不一致的行为而引发不舒服的感觉： a.在一般的情况下，人们的态度与行为是一致的，但有时态度与行为也会出现不一致； b.在态度和行为不一致时，并且无法对自己的行为找出外部原因时常常会引起个体心理的紧张，为了克服这种由认知失调引起的紧张，人们可能改变态度以减少自己的认知失调。
改变失调途径
①改变行为，让行为更加顺应于态度 ②改变态度 ③引进新的知识因素，用更好的解释方式去弥合行为和态度之间的差异
认知失调出现的情况
态度的改变
什么是态度的改变
态度的形成指人对某些事物从不曾有态度到出现某种态度，而态度的改变是指人在对事物已有态度的基础上发生一定的变化，态度一般分为两种： ①一致性改变：指方向不变而仅仅改变原有态度的强度，即量变（如对某事有点反对变得非常反对，或有点赞成变得非常赞成；或是对某人热爱降为一般的喜爱）；②不一致的改变：以性质相反的新态度取代原有的旧态度，是方向性的改变，即质变
态度改变的理论与模式
外部刺激
①传达者 ②沟通：指穿搭者的信息内容及穿搭方式的合理性 ③情境：即对沟通和参与活动者有附带影响的周围环境
目标靶
即传达者要通过说服使其接受沟通信息并期望改变态度的人或听众
中介过程
①信息学习：一个人如果学习了信息，变化将随之而来，那么要去改变或维持别人的态度，关键问题就是要依据对方的需要和可接受性，去增加或减少其学习 ②感情迁移：指两种有联系的事物之间有可能发生感情或评价的迁移 ③相符机制：在态度改变过程中是经常起作用的一种现象 ④反驳：即当人们面对与己不同的态度劝说时，会有意无意地去寻找对方某些理论不合理之处，同时也会引出若干证据来支撑自己的见解，只要在思维辨析上或者通过口头上的辩论，驳倒对方一些论点，那么双方的差异所造成的压力就可以减少
结果
态度改变或是抵制
通过劝说改变态度的研究 （可以说是改变态度的方法？）
（1）信息源： ①可信性，一个劝说者被人所新来的程度即可信性，它对劝说的效果有显著的影响（可信性通常包括专长性和可靠性两者） ②喜爱性，一个传达者是否受到听众或他人的喜欢，对于能否引起目标靶态度改变颇有关系 （2）沟通： 信息要引起态度改变，不光有赖于传达者自身的条件，还必须通过沟通、依仗沟通的方式到达目标靶（并不是任何沟通方式都能引起目标靶对信息同样的接受，或产生态度改变的同样效果，这取决于沟通本身的许多变量） （3）目标靶： 态度改变是目标靶（被劝说者）自身的事，人这个目标是个具有能动性的复杂系统，任何外部影响都要通过目标靶自身的因素而引起作用（目标靶内许多因素在态度改变中的作用是相当重要的） （4）环境与情境： 环境与情境中的许多因素虽然不是与劝说过程直接相关的变量，但他们也是影响态度改变的一种背景或偶然的变量，起辅助作用：①强化作用②预先警告③分心
态度的测查
（1）态度量表法：这个方法有称为自我报告测量，它是以态度问卷中一些社会事件的陈述作为刺激，引起被试的态度反应，然后依据其回答反应，给予分数或等级的评定，以确定其状况(一种特制的量表来测查人际之间或种族之间亲疏关系的方法) ①瑟斯顿等距量表②利克特型量表③语义分化测量 （2）投射法：利用某些材料引起被试的自由联想，做出无拘束不受限制的反应，从而间接地分析出投射到其中的心理状态及有关态度的方法 ①主体统觉测验②作业投射法 （3）行为观察法：通过个体外在行为表现来推测其内在的态度，是一种间接的方法 ①任务完成法：指被试去完成有关任务，通过后果质量来确定其对这件事的态度 ②社会距离法：依据人对事物的态度常表现于人与事物保持一定的心理距离和物理距离而设计的一种推断方法
第七章 沟通与人际吸引 （了解即可）
第一节：沟通的意义与结构
沟通的概念
在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互交流信息、沟通情感的过程。包括工具性交往和满足需要的交往
沟通的意义
在智慧活动和智力发展方面，沟通是必要的前提，同时具有协调整合、心理保健、心理发展动力、社会心理建构
沟通的要素
巴克尔总结了沟通过程中的七个要素：信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍、背景
①信息源：指具有信息并试图进行沟通的人，沟通的目的是为了传递信息 ②信息：信息是沟通这试图传达给别人的观念和情感 ③通道：信息所传达的方式 ④信息接受者：信息接收者，指接收来自信息源的信息的人 ⑤反馈：使沟通成为一个交互过程 ⑥障碍：人类的沟通经常发生障碍，分析沟通不能不分析障碍问题 ⑦背景：指沟通发生的情境，它影响沟通的每一个要素，是影响沟通的关键因素
第二节：沟通的类型
语词沟通和非语词沟通
口语沟通和书面沟通
有意沟通和无意沟通
正式沟通和非正式沟通
个人内沟通与人际沟通
概要
第三节：身体语言沟通
①目光：是透漏人的内心世界最有效的途径，人的一切情绪、态度和感情的变化，都可以从眼睛里显示出来 ②表情：另外一个可以实现的精细信息沟通的身体语言途径 ③身体运动：是最容易被察觉的一种身体语言 ④触摸：被认为是人际交往最有力的方式，是表达某些强烈情感最有效的方式 ⑤姿势：需要对人表示尊敬时，坐姿自然会比较规范 ⑥装饰：相关服饰、发饰、化妆等都在透漏有关一个人的信息
第四节：人际吸引的条件
人与人之间的相互接纳和喜欢，普遍存在于各种人际交往中
①熟悉:有彼此熟悉的东西，彼此存在交往的可能性，成为人际吸引的前提条件 ②个人特征:才能、外貌、个性都会影响人的吸引力与交往 ③相似与互补:相似（共同的态度、信仰、价值观兴趣等等双方有相似的东西）互补（互相补充或弥补，有你身上不具备的东西） ④爱情:接近性、相互交往性、对相互交往的期望、曝光效应（大家都认可的印象）
子主题
影响因素：
①社会文化：教育程度、种族差异等 ②社会团体：如团体中成员的地位、团体组织组织结构 ③人格：自我中心强烈的人，优越感很强，较少主动与人交流
第八章 人际关系及改善与测量
第一节：人际关系及其建立与发展
概念及特点
概念：人与人之间直接交往形成起来的相互之间的情感联系，信息沟通是人与人之间发生关联的重要形式，实质上人际关系系统是一个人的情感支持系统
特点：①在人际交往过程或互动过程中建立；②双方可以实际感受到其存在；③具有浓厚的情感色彩
人际关系状态
动态
人与人之间信息沟通和物品的交换
静态
人与人之间相互关联的状态从无关到关系密切，要经过一系列的变化过程
人际关系对行为的影响
本质是一种情感的社会交换，对个人生活具有重要意义 ①长期与短期人际关系的不同作用：长期关系双方在社会角色与情感上都有相互的依赖，因此影响持久而深远；短期人际关系存在偶然性，难以影响人们深层态度与价值观。 ②社会角色与影响力：卷入人际关系的双方是相互依赖的，由于社会规范的作用，社会角色的不同导致了人们在人际关系上的影响力存在不均衡 ③个人性与非个人性关系：可以以个人情感目标为中心，也可以是个人情感之外的目标为中心，前者为个人性的关系，后者为非个人性的关系
人际关系建立与发展的过程
双方情感联系一般是以接触开始的，可将人际关系分为：轻度卷入、中度卷入、深度卷入； 一般经历阶段可分为：①定向阶段→②情感探索阶段→③感情交流阶段→④稳定交往阶段： ①定向阶段：获得一个人的初步了解，是否值得更进一步的交往，使人际交往有一个明确的定向（包含着对交往对象的注意抉择和初步沟通等多方面的心理活动） ②情感探索阶段：彼此探索双方哪些方面可以建立真实的情感联系，交往双方共同领域的发现，意味着双方真实情感的融合，发现的共同心理领域越多，情感融合程度也越高（这一阶段人们避免触及别人私密性的领域） ③感情交流阶段：广泛涉及自我的许多方面，有较深的情感卷入 ④稳定交往阶段：人们允许对方进入自己高度私密的个人领域，分享自己的生活空间和财产（实际生活中很少有人达到这一情感层次的友谊关系）
人际关系深度
①自我暴露的深度是人际交往深度的重要标志 ②面对不同人际关系深度的人，自我暴露在广度和深度上是明显不同的 ③人们的情感兴趣爱好的选择属于自我最表面水平（饮食、偏好、日常兴趣等），属于第二层次的是我们的态度（对某人的看法，时事政治的观点）
变化
第二节：人际关系的原则
原则：真诚原则（不能骗人，真诚）、交互原则（希望别人承认人自己的价值）、功利原则（要求一切行动符合心理逻辑的充足理由，得到彼此重要的东西）、自我价值保护原则（保持自我价值的确立，不能以伤害自我为前提）、情境控制原则、增减原则（符合人们的期望就会出现自我价值支持力量的增加，与人们期望相反就会出现消极的自我价值保护）； 人际交往的基本需要：舒茨提出人际交往的基本需要有-包容需要（解决人的孤独感）、控制需要（控制听话）、感情需要（爱情）。
第三节：人际关系的改善及技术
一、沟通能力的自我提高 （1）评价自己的沟通状况，注意自己所发出的信息指向性、准确性和对方的可接受性，而在于赌坊的反馈过程保持高度注意； （2）提高沟通确定性：准确是沟通成功的前提，提高自己准备表述事物的能力 二、正确使用身体语言 （1）增加对自己身体语言的自觉性：在实际人际沟通过程中自然地运用各种身体语言行为和整体模型，并检验其有效性，即考察被人理解与自我定义的一致性 （2）情境统一性概念：实质是社会角色与情境对行为的限制问题，同一种身体语言，不同社会角色的人愚弄，其意义也会不同，同时情境对身体语言的规范作用同样明显 三、人际关系改善的综合性心理学技术 （1）综合性方法，改善人们的自己意识、移情能力和社交技能——敏感性训练，对正常人在群体中的人际技能及有效性获得反馈的方法 （2）意识训练法、移情练习和社交能力训练等——角色扮演，可以作为一种直接拜托既定角色关系束缚的个体训练技术，来大搞改善人的人际交往能力的目的
第四节：人际关系的测量
社交测量法 （社会测量法）
原理：从团体的角度，定量揭示了整个团体的人际关系状况，以及各社会成员在该团体内人际关系状况的一种方法，其原理是认为人与人之间相互选择，反映着他们之间心理上的联系，肯定的选择意味着接纳，否定的选择意味着排斥
实施方法
①明确测量目的
②确定测量变量
③选择方法
参数顺序选择法 非参数顺序选择法 非参数简单选择法 参数简单选择法 接纳水平等级分类法
④编制测量问卷
⑤测量的实施
⑥结果处理
结果处理
行列表格法
图形法：运用参数简单选择法进行结果处理，使用非参数简单选择法对较小群体进行社交测量时可选择这种方法
对比优势：可表明群体每个人的人际关系状况，明确呈现被测群体的结构状况
第十五章 作为交叉和应用学科的社会心理学
社会心理学与健康
压力
应对方式
应激
①应激指那些使人感到紧张的事件或环境刺激 ②应激指的是一种主观现象 ③应激也可能是人体对需要或伤害侵入的一种生理反应 应激生活事件是需要个体进行调整和适应的外部事件
应激的应对： 生活问题是短期的、暂时的，逃避方式则比较有效，长期问题则需要进行解决，一般来说分为两类：解决问题的办法和调节情绪的办法: ①成功的应对依赖于各种应对资源【可分为外部资源（对应方式和个性）和内部资源（时间、金钱、社会支持）】运用社会个体资源进行应对， ②将自己的情感进行宣泄，对人的心理健康有积极意义，
社会心理学与环境
社会心理学与文化
不同的文化下，其成员通过长期的社会生活形成了不同的认知倾向、思维结构以及交往的规则，在全球化时代，人们还不得不面对文化之间的交流、冲突、融合的问题，对异文化的策略直接影响在文化之间流动的人的文化适应，当异文化表现为强势进入本文化时，人们还有可能出现文化排斥反应
其他
领导理论实践
第十四章 社会认同与群际偏见
社会认同
群际偏见
概念
指对一个群体及个体成员的负性预先判断，可以理解为对某一群体或成员的消极态度，偏见本身伴随很多（通常是负面）情感，如：傲慢、反感、厌恶和憎恨等，这种情感将对方至于消极的处境，而有偏见的人往往表现出逃避、控制、征服或消灭外群体的行为倾向，同时偏见还表现为持有普遍化的错误信念
种类
指人们对社会身份的认同，一个社会成员意识到了自己是某一个社会群体或社会类别的一员
①微妙偏见：即象征主义，指个体对那些怀有强烈偏见的外群成员做出一些并不重要的积极行为，这种象征性行为随后会被用作拒绝对这些群体做出更有实际利益行动的借口 ②内隐偏见：指无意识层面的偏见，它的产生是自然而然、不受控制的，同时也是很难被意识到的，即过去的经验对现在产生的影响，对人的活动具有重要的指导性意义 ③外貌偏见：指对某个人的相貌持有一种不公平、不合理的片面态度，外貌偏见一定程度上决定具体的文化价值观 ④性别偏见：对女性存在固有的负面态度，尝尝以消极否定的眼光看待偏见群体
分类 （偏见、刻板印象与歧视）
①刻板印象：是偏见的认知成分，指对一个群体的全体成员概括，将相同特征应用于群体的每一个成员身上无视成员之间实际存在的差异，它只是人们简化对世界看法的一种方法 ②偏见：一定程度上偏见是建立在刻板印象的基础之上的，往往是人们过度括况或概括不当的结果，在认识一个人之前根据对象所属的群体对他做出某种评价（先入为主的判断），不依客观事实为根据树立对人、对事的态度（偏见与刻板印象较难进行划分，有过度类别化倾向） ③歧视：是指某一个人是某特定群体或社会类别中成员对个体实行不公正的、负面的和伤害性的区别对待，它是一种社会刻板现象及社会偏见紧密相关的行为，是群际偏见的行为成分（歧视和偏见关联、但表现在行为和态度上可能有所不同）
歧视的特点
总是以某族群的利益为代价，提高另一族群的利益
歧视出现的原因
群体偏见的起因
①社会不平等：不平等的社会制度以及人们对它的公正性辩护，都能引起或增强个体对低低位群体的偏见水平，系统公正性的感知与个体弱势群体的偏见水平有关（系统公正性是指人们对目前社会制度的公平、合法和合理程度的感知与评价） ②社会学习作用：a.文化传统的特性之一是牢固，通过社会化过程，个体吸收并内化了文化传统，也就是继承了群际偏见；b.群际偏见是可以通过学习习得的，包括家庭、伙伴、大众媒体以及他们身处的社会中，在这个过程中，人们学会抑制某种冲动，并获得在特定环境中的人所具有的特征和价值 ③社会制度的支持：社会制度对偏见形成的促进作用也是偏见产生的重要社会根源
书上的观点
老师讲课观点
消除/克服群际偏见
第十三章 群体的基本过程
群体概述
社会助长、社会惰化与去个体化
社会助长
①概念：社会助长指由个人对他人的意识，包括他人在场，或别人一起活动，所带来的效率提高（他人是监督者） ②性质：群体背景下究竟起社会组长还是社会干扰作用，取决于任务的性质和个体对任务的熟悉程度（唤起程度跟绩效的变化是倒U形关系，过度紧张绩效水平可能会下降，降低的高低程度取决于任务的难易）） ③机制：他人在行为背景中存在，会直接激发人们的被评价意识，使行为情境转化为具有外加激励作用的评价情境（被评价意识的激发，会直接提高人们的自我观察、自我评价和自我调整水平，使行为过程实质上成为一个高度自我意识支配的自我表现过程） ④性别助长：对于性意识发展成熟的人，异性有高于同性的特别行为促进作用，它是一种特殊的社会助长现象
导致唤醒水平增加的原因： ①评价恐惧理论：在有他人存在的环境中，人们由于担心他人对自己的评价而引发了激起唤起 ②分心冲突理论：社会助长同样适用于动物（动物不需要担心评价）当人在从事一项工作时，他人或新奇刺激的出现会使他分心，这种分心使得个体在注意任务还是注意新奇之间产生一种冲突，这种冲突使得激起整强，从而导致社会助长的产生（该理论解释了噪声、闪光等刺激对作业成绩的促进或损害作用） ③仅仅他人在场就会导致人们警惕性提高，增强唤醒水平（挤公交、地铁）
社会堕化
（1）概念：指群体共同完成某一任务时，个人所付出的努力会比单独完成减少的现象 （2）机制：期望按机制认为，只有满足以下三个条件的情况，个体才会努力工作：①相信自己努力工作能带来好的工作成绩及表现；②相信自己良好的工作表现会得到认同、获得奖励；③所得奖励正是自己希望得到的； （3）预防： ①将群体中的成员工作明确化，从而让每个人都必须为自己的工作负责； ②增强群体凝聚力，群体有鼓励个人投入的“团队精神” ③群体成员之间的密切关系 ④个体相信群体中其他成员也像自己一样努力 ⑤让成员相信自己在完成工作任务重起到的作用是无可替代的 ⑥以群体整体成功为目标进行激励引导 ⑦工作本身具有挑战性，号召性或能有激发个体的卷入水平
出现原因： ①责任分散：个体认识到自己的努力会埋没在人群中，所以对自己行为的责任感降低，从而不大去努力，致使作业水平降低； ②情境：均分了任务所带来对每个人的要求，如果不能对个体的工作进行考察和测量的话，人越多在任务过程中感受到额压力越少（KPI）
去个体化
①概念：指个体丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为的自我认同，从而做出来一些平常自己不会做出的反社会行为（包括个体责任感的丧失和对团体行为的敏感度增加） ②影响因素：团体规模（团体越大，去个体化的发生机率越高）和匿名性（越隐匿，越觉得不需要对自我认同行为负责-Eg暴乱游行） ③自我意识降低：个体认为自己的行为是群体的一部分，使得人们觉得没有必要对自己的行为负责，不顾及后果，从而做出不道德行为
冒险转移、群体极化与群体思维
冒险转移
群体极化
群体思维
第十二章 从众、服从、依从
从众
概念
另一方面群体的压力可以在人们意识到的情况下发生作用，使人们通过理性选择从众行为，也可以在人们没有意识到的情况下发生作用，使人不自觉地跟随多数人的行动
从众类型
①真从众：外显行为与群体保持一致，内心的看法也认同于群体； ②权宜从众：个人虽然行为上与群体保持一致，但内心却怀疑群体选择是错误的，真理在于自己心中，只是迫于群体压力，暂时保持与群体一致； ③不从众：不从众分为两类，一类是内心倾向于与群体一致，但由于某种特殊需要，行为上不能表现出于群体的一致；另一类不从众是内心观点与群体不一致，行动上也不从众，这是表内一致的真不从众情况
经典实验
①谢里夫-有关团体规范形成的研究：他人的判断会影响人们对光点移动距离的错误估计，这样就形成了“正确“答案的估计，当所有被试组对于光点运动的距离判断得到了统一，逐渐建立起了团体规范，这种规范对每个人的行为与信念起着制约作用
②阿希的线段判断实验：促使人们从众的团体压力有两个——规范性和信息性的社会影响，前者发生在人们想要获得奖励与避免惩罚的时候；后者发生在个体希望从他人或团体那儿获得精确的信息时
从众的原因及影响因素
服从
指在他人的命令下做出某种行为的倾向，这种行为在外界压力的影响下被迫发生的，是人与人之间发生相互影响的基本方式之一
服从情况
①在一定的有组织的团体规范影响下服从，如遵纪守法、维护社会秩序等 ②对权威人物命令的服从，如一切行动听从指挥、下级服从上级等
服从原因
①合法权力：合法权力指社会赋予了卷入社会角色关系的一方更多的影响力，从而使另一方认为自己有服从的义务（老板与雇员、军官与士兵、上级与下级） ②责任转移：这是一种放弃自己的独立判断、降低对自身行为控制的自我意识水平下降的现象
经典实验
米尔格拉姆电击实验
影响因素
①命令者的权威性； ②他人的支持会直接导致人们对权威的藐视； ③行为后果的反馈：米尔格拉姆研究的另一个变式是用不同方式来提供后果的反馈分为：间接、身体、声音反馈和身体接近； ④执行者的个性与道德发展水平
依从
概念
也叫顺从，是指他人的直接请求下按照他人的要求做倾向，即接受他人的请求，使他人的请求得到满足的行为
影响因素
依从技巧
（1）依据“一致”原则的依从策略（渐进式策略） ①“登门槛”效应：提出一个较大的要求之前，先提出一个小要求，从而使别人对较大要求的接受性增大的现象，又叫得寸进尺效应 ②低球技术（虚报低价）：向他人提出一个小要求，别人接受这个小要求后马上提出一个别人要付出更大的要求代价，这同样是从推销策略中引申出来的社会心理策略。 （2）依据“互惠”原则的依从策略 ①“留面子”效应：为了使人们接受一个较小的请求接受性提高，先提出一个较大的请求使较小的请求看起来像是对对方的让步 ②“附加价值”策略：向对方提出要求时，在对方尚在考虑要不要答应说服者的要求时，马上提出较小的诱因（比如折后、依从后可获得的好处）以增加答应要求的附加价值，增加对方的依从机率，这种策略更好利用人们在短时间内服务法做出充分理性判断的特点 ③“相同处境”策略：当人们感觉自己与对方关系或感知到对方在某些方面相似，无论这种关系和相似性是多么微不足道，人们都会因此而接受要求 （3）依从诱导的其他策略 ①“过度理由”效应：指附加的外在理由取代人们行为原有的内在理由，而成为行为支持力量，从而行为由内部控制转向外部控制的现象 ②让对方有好心情：当人们处于好的情绪状态下比在负面或中性状态时更可能依从他人所提出的要求
（1）
（3）
说服 （补充知识点）
含义
任何试图形成、加强或改变他人的态度或反应的行为
说服模型
基本要素模型
一次说服过程由什么组成： ①传达者——谁是发言者？ ②信息内容——说了些什么？ ③沟通渠道——怎么说？ ④听众——对谁说？
如果考察信息怎么在人群传播——叫信息模型 如果考察人与人怎么沟通——叫人际沟通模型 如果考察的是信息怎么在人群传播的——信息传播模型
holvand说服模型
当人们注意到说服信息，理解信息内容，并且接受了这些信息的时候，说服才能发生
说服的中心和外周路径模型
①当人们有动机、有能力对一个问题进行深入思考的时候，他们更多的使用关注论据（又称“中心途径”）如果论据令人信服则可能会被说服 ②如果人们不花时间去推敲信息的内容，这时采用的是“外周路径”的说服，即关注那些使人不经过很多考虑就接受的外部线索，而不考虑论据本身是否令人信服
第二点距离，推销员进行奶茶推销，开始是拒绝的，但是对方比较帅气，声音好听，你的关注点由不关注奶茶好不好喝，变为关注对方，糊里糊涂的改变原来拒绝购买他产品的行为
sears的说服模型
影响因素
说服者
第十一章 合作与竞争
合作与竞争论述
合作与竞争的心理机制
影响合作与竞争的因素
第十章 亲社会行为
亲社会行为
概念
指亲社会行为对他人或社会有利的行为及趋向，亲社会行为又称“向社会行为”“利他行为”，亲社会行为可能由于利他主义引起（关心他人的利益而不考虑自己的利益）；亲社会行为不一定都由利他主义引起，他也包括为了某种利益有所企图的助人行为，但比利他行为概念更广泛
理论
利他行为
含义
不同形式
特性
理论解释
①社会生物学观点
②社会进化论观点
发生的三种理论
（1）社会交换理论： ①是一种关于人类相互作用的理论，这种理论认为，人类的社会行为是受到”社会经济学“导向的，相互作用的目的在于以最小的代价换去最大的报偿交易 ②移情是真正的利他主义的根源，人们有时候的动机是纯粹的利他主义，人们唯一的目的就是帮助别人，即使做这些会使自己付出某些代价 （2）社会规范理论： 亲社会行为是有利于社会整体的，所以是被接受的、受到鼓励的和可以得到一定报偿的；有两种社会规范在推动助人行为：①互惠规范：人们在交往中期待着交换的平衡，别人帮了我，我应该帮助别人；②社会责任规范：指人们有责任和义务去帮助那些依赖自己并需要帮助的人 （3）进化心理学论 ①保护家族，指一种自我牺牲的形式，保证基因的继续存活而热爱自己的孩子，将孩子的幸福放在自己的幸福上，同时人们总是和自己关系更近的人做出更多的利他行为 ②互惠，一个生物帮助另外一个生物是由于它期待反过来得到帮助，互惠是为了群体的生存
儿童亲社会行为的发展
概念：很小的时候是没有利他行为的，助人行为随着年龄的增长而增多，亲社会行为在幼儿期逐渐增加，6-12岁增长显著，产生年龄差异的原因可能与儿童社会信息加工能力增长（如设身处地考虑对方）、社会责任感及提供亲社会行为的能力和知识的增加有关，儿童亲社会行为的发展，一方面以道德认知发展和移情能力的发展为基础，另一方面在多方因素影响下习得（①儿童时期形成的观念及父母的言传身教是利他主义形成的重要原因②模仿是儿童学习利他行为的重要途径③外部奖励和惩罚也是学习亲社会行为的一个重要途径）
亲社会行为的影响因素 （4+4+2）
情境4
①旁观者效应：其他人存在越少，越有可能去帮助他；如果反之越多做出利他行为的可能性就越低（责任扩散：即周围他人越多，每个人分担的责任越少，这种责任可以降低个人的助人行为；情境的不确定性：人们有时无法确定某一情境是否真正处于紧急状态，影响个体在群体中的决策与行为，其他旁观者的行为会抑制亲社会行为表达的可能性） ②榜样的存在：助人的榜样可以引发亲社会行为 ③时间压力：时间压力也影响人的助人行为，在没有时间压力的情境下，人们会有更多的助人行为； ④事件的紧急程度：只有当个体认为所处的情境需要自己的帮助时才可能伸出援手，当事件紧急程度高时，人们越愿意给予帮助，当紧急度低时可能受到情境中周围的人的影响
被助人4
①性别：当潜在的助人者是男性时，女性受害者更容易得到帮助；当潜在的助人者是女性时，男女受害者一样可以得到帮助 ②相似性：由于相似性产生的喜欢，喜欢又产生帮助，人们更愿意帮助与自己相似的人（来自同一群体、种族、国家尤其政治态度一致的人） ③不被责备者：目前所遇到的困境不是由于自己的不当行为造成的，研究还表明有吸引力的人、聪明、善良的人和未伤害过自己的人容易得到帮助 ④是否值得帮助：假如一个人能够靠自己的力量完成某种任务，人们倾向于不去帮助他
助人者2
（1）助人者人格因素： 存在某些人格特质，能使一个人在一些情境下表现出较大的助人与利他倾向：①具有强烈的社会动机；②相信自己对事情有影响力；③有适合于情境需要的人特殊能力的人更可能表现出有助人行为；④同情和理解他人与责任感和利他行为有正相关。 （2）情感状态： ①积极心境：在好的心境下人们更有可能有积极的思维和积极的交往行为； ②消极心境：消极情绪对亲社会影响的服务比积极情绪更复杂，有时是好的，有时是坏的； ③内疚：内疚是一种痛苦的情绪，为了减轻这种痛苦，恢复被动摇了的自我形象，或试图恢复积极的公众形象，人们往往做出助人行为，以此来“赎回”失去的东西；
如果增多助人行为
①减少情境的不确定性，提高责任感 ②助人社会化的第一部是反对自然的内集团的偏见，即助人只限于自己的家庭和部落，二将其范围扩大到关心所有人的幸福； ③将助人行为归于利他主义，对行为的归因影响行为的再发生 ④树立助人的榜样 ⑤了解有关的心理学还是有利于增多助人行为
亲社会行为与品德教育
群体影响与德育教育
品德形成的三维结构
价值教育
第九章 攻击和攻击行为 （侵犯行为）
攻击行为=侵犯行为
攻击的实质
什么是攻击
①侵犯行为即攻击行为，有意伤害别人，且不为社会规范所认可的行为，这种伤害行为可以是实际上造成的伤害行为或语言，也可以是旨在伤害而未能实现的行为 （攻击行为、伤害意图、、社会评价是侵犯概念的三要素：首先攻击行为必须是伤害性的、其次伤害意图即必须考虑行为着的动机（缺乏责任能力的精神病人、偶然车祸伤害、医生诊治错误、警察抓人等都不属于攻击）、社会评价即攻击是社会所不允许的） ②侵犯与敌意 侵犯是指一切可能造成身体、精神上伤害。并不为社会许可的行为都属于侵犯（实际生活中语言的侮辱、重伤、欺骗都没有造成法律所规定的、明显的伤害后果） 敌意不是侵犯，没有明确的社会规范限制，但可能激发别人的侵犯（当侵犯受到明确的社会规范约束而不能实现时，往往以敌意表现出来） ③侵犯具有普遍性
判断那些是侵犯行为： ①个体外在行为表现 ②其行为是否违反社会主流规范 ③个体内在动机或意图如何
侵犯的分类
①侵犯的方式可分为——言语侵犯和动作侵犯 ②侵犯的动机可分为——报复性侵犯和工具性侵犯，前者由愤怒引起以伤害为目的，后者只是把伤害作为达到其他目的的一种手段 ③侵犯的内涵和外延——广义侵犯和狭义侵犯，前者覆盖了全部有动机的伤害行为，不论是否违背了主流规范；后者指有意违反社会主流规范的伤害行为
侵犯的理论
攻击的影响因素
遗传因素
脑神经因素
生理因素
家庭因素
个体因素
社会角色与群体的影响
大众媒介的作用
攻击行为的预防与控制
完善行为惩罚机制
完善社会公平体系，有效化解社会矛盾
避免去个性化状态
引导个人进行理性的宣泄
培养与训练移情能力
培养成熟个性