三宝管理

公司与供应商、员工、客户的关系。合作共赢、伙伴分享

三宝管理

• 公司与供应商的关系 合作、共赢
  • 三宝定位
    • 明确目前奢侈品商战的历史定位
      • 第一阶段卖方市场，有货为王。厂家主导。
      • 第二阶段博弈市场，多重竞争。各方攻守。
      • 第三阶段买方市场，服务为王。买方主导。
    • 明确在参战诸侯中的定位（抢占触点）
      • 国内老大，亨得利的实体店铺，渠道王，全球最大的地面部队。
      • 香港三足鼎立，保有一定的份额。
      • 加强营销团队，空中部队，占领心智，写入“只能买我”四个字。
  • 品牌销售平衡
    • 大众小众平衡
    • 一线二线平衡
    • 量产定制平衡
  • 畅销滞销平衡
    • 蓝点（畅销） 高利润
      • 善用饥饿营销，获取高额利润
      • 避免客户流失，不满反感
    • 绿点（平销） 高竞争力
    • 红点（滞销） 保本少赔
• 公司与员工的关系 伙伴、分享
  • 激活员工
    • 一、新员工，建立恋爱
      • 让员工爱上三宝
      • 一对一的培训帮助
      • 小事见真情
    • 二、老员工，建立合作
      • 基于信任和契约精神
      • 塑造职业生涯，互助互利。
        • 提供“军衔制”和“职位制”的双向晋升选择。
        • 奖金、晋升与绩效清晰关联。
        • 对压力过大的员工，帮他找到平衡点。
      • 鼓励员工出去参加商学院拓展人脉
    • 三、钱给到位
      • 保持香港同行竞争力
      • 增加非奴性的文化要素
    • 四、共享信息
      • 开放部分与销售相关的信息，让员工感到安全和信任
      • 本店的销售、经验、收获、难题与同事分享共担
    • 五、给自由
      • 时间：让5个POINT以上的员工上下班不打卡
      • 空间：移动办公，网上协作来进行工作；
    • 六、扁平化管理
      • 采用联邦分权制的管理
        • 对一线SALES
        • 为最终结果负责
        • 羽毛球双打制，各自努力，彼此信任
        • 保持灵活性和战斗力
        • 员工有更强的责任感
        • 授权到一线
      • 采用职能分权制的管理
        • 对后台支持员工
        • 为自身行为负责
        • 容易专注，效率高
    • 七、全方位关注员工的幸福感
      • 幸福感是薪酬、人际关系、自我实现等一系列因素的总和。
      • 薪酬，通勤、婚姻、体检、子女教育、人际互动、职业培训。
      • 婚丧假、事假、加班补钟
      • 团队聚餐、旅游、比赛
    • 八、保持一定的工作压力
  • 优化团队
    • 1、 赋予日常工作意义，不是命令。如果员工觉得一件事不值得做，就不会把它做好。
    • 2、CEO、副总控制大局，只保留处理例外和非常规事件的决定权。例行和常规的权力由部下分享，提高效率。
    • 3、团建不必“最优”。勇于试错
    • 4、珍视态度好的员工，培养其能力。对态度差，能力强的员工，严格限制使用。
    • 5、激励因素不可过多，不是“我应得的”。用偶然、不可预测的激励，对比产生出幸福感，让员工感觉“太好了”。
    • 7、经理收入要比员工高，有权要问责。有教练的能力，让功揽过。
    • 8、经理和员工“亲密有间”。克服山头主义。
  • 建立特种部队
    • VVIP服务团队
    • 电商团队
  • 与准员工的合作
    • 扩展佣客
    • 业务外包 深圳邮盒
    • 离职员工有偿合作
      • 互利分成，用人脉，而非一定占有他人的时间
    • 允许内部创业，如果员工有好点子好想法，公司投资出去创业，给他们资源支持。
• 公司与客户的关系 服务、服务、服务
  • 态度：尊重
  • 技能：专业
  • 触点&粘性