基本技能

这是一篇关于基本技能的思维导图，主要内容有谈话类别、摄入技术、倾听技术、影响技术四部分内容。

基本技能

• 谈话类别
  • 摄入性谈话
  • 鉴别性谈话
  • 治疗性谈话
  • 咨询性谈话
    • 倾听技术
    • 影响技术
    • 行为技术
  • 危机性谈话
• 摄入技术
  • 作用：获得来访者的一般信息资料，了解求助动机及个体全面状况等 形式：自由式、非自由式
  • 步骤
    • 确定谈话主题-聚焦
    • 确定提问形式
      • 提问形式
      • 提问的消极影响
        • 产生依赖，影响自我探索
        • 责任转移，产生不准确信息
        • 防卫心理与行为
        • 影响必要的概括和说明
      • 提问的原则
        • 围绕关注点
        • 给予足够时间
        • 一次问一个
        • 避免指责
      • 提问的要领
        • 目的
        • 能否预测答案
        • 如何有效提问
        • 观察反应
    • 认真仔细倾听
      • 咨询师集中注意力，调动一切心理资源，全神贯注地、倾心地听来访者所讲述的一切，并做出适当的反应
      • 错误的倾听
        • 急下诊断
        • 偏离重点
        • 喜作评价
        • 询问概述过多
        • 不适当的情感反应
      • 常用倾听技术
        • 鼓励
    • 谈话内容记录
      • 记录时间
        • 事中简记
        • 事后回溯
      • 两套记录
        • 给机构-客观
        • 自己留存-主观
    • 会谈的结束
      • 继续会谈式结束语-谈话还要继续时征求来访者同意
      • 诊断式结束语-做出诊断，征求意见
      • 其他检查式结束语-建议做一些其他的检查
      • 再见式结束语
  • 非言语技巧
    • 专注SOLER
      • 面对当事人（Squarely）
      • 开放的姿态（Open）
      • 身体微倾（Lean Over）
      • 目光接触（Eye Contact）
      • 放松（Relax）
    • 观察
      • 目光接触、面部表情、点头、身体姿势、肢体运动、空间距离、音调、沉默等
• 倾听技术
  • 咨询师在倾听中的态度和状态
    • 基本身心状态——全神贯注，忘我
    • 愿意倾听的开放态度
  • 倾听具体技术
    • 澄清与具体化
      • 当事人告诉我了什么？
      • 有没有什么遗漏或不清楚的地方？
      • 如果有，是什么？
      • 开始反应
    • 内容反应
      • 当事人说了什么？
      • 其中内容的部分有哪些？事件、情境、人物、思想
      • 选择最重要、最敏感、最核心的词汇
    • 情感反应
      • 作用
        • 促进来访者对自己情感加以注意和探索
        • 使来访者感到自己被理解
        • 帮助来访者管理情绪
        • 帮助来访者精确地表达自己的情绪
        • 当来访者进行负性情感表达时，防止咨询师防御
      • 操作要领
        • 来访者用了什么情感词汇，表达了什么情感
        • 注意来访者的非语言表达，暗示了什么情绪
        • 选择最合适的情感词汇
        • 使用合适的语句进行表达
        • 在语句中加入情绪产生时的情境
        • 注意来访者反馈
    • 反应式倾听
      • 接受当事人语言的和非语言的信息，了解他们外显的和内隐的思想和感情
      • 识别当事人要表达的信息
      • 将这种了解以最有效的方式反馈给当事人
      • 常见问题 不充分的专注与倾听 先入为主的假定 太多的封闭式提问，讲太多的话，不容许沉默等 急于形成概念化 给太多或太早的建议 对个案的情感表达过于担心，或担心自己无法应对个案的情绪情感 给当事人过多的安慰
• 影响技术
  • 解释
  • 提供信息
  • 自我开放
    • 表露动机
    • 表露时机
    • 表露深度
    • 表露多少
    • 表露性质
      • 对来访者本身
      • 对来访者所诉内容
  • 对峙
    • 不一致
      • 言语和非言语:我觉得分手挺好的（哭丧着脸）
      • 言语和言语：我很喜欢她，但每次见她就吵架
      • 言语和行动：我会给我妈打电话的（但没有）；咨询对我非常重要（迟到）
      • 非言语和非言语：又哭又笑
      • 两个人之间的不一致：只有咨询师救自己，咨询师建议看医生，拒绝去
      • 言语信息与背境不一致：我父母离婚都是我的错（5岁的孩子） 夫妻老吵架，想生个孩子来改善婚姻
    • 反应原则
      • 意识到动机
      • 以良好咨询关系为基础
      • 选择合适时机：尝试性
      • 短时间内不要多次对峙
    • 操作要领
      • 冲突是什么
      • 如何解决矛盾和冲突（讨论协商）
      • 反应的目的是什么
  • 即时化
    • 原则
      • 真诚、积极关注与共情
      • 建立在良好的咨询关系之上
      • 注重“此时此刻”
      • 保持价值中立，避免评价
      • 强调主语，明确责任