工业防呆设计

介绍了防呆设计的相关知识

防呆设计

• 定义与来源
  • 来源
    • 防呆是一个源自于日本围棋与将棋的术语，后来运用在工业原理上，基本概念应用在日本丰田汽车的生产方式，由新乡重夫提出，之后随着工业品质管理的推广传播至全世界。
  • 定义
    • 防呆
      • 字面含义
        • 
      • 是一种预防矫正的行为约束手段，运用防止错误发生的限制方法，让操作者不需要花费注意力、也不需要经验与专业知识，凭借直觉即可准确无误地完成的操作。
        • 简单来讲，就是帮助尽可能多的人进行无脑操作的方法
        • 广义上来讲，防呆就是如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度，避免工作错误的发生，进而达到”第一次就把工作做对“的境界。
    • 防呆设计
      • 通过设计的方法来实现防呆
• 使命
  • 防呆设计就是如何去防止错误发生的方法，让非专业、无经验的用户可以在第一时间完成正确操作。总之，设计师应该抛开自己的高级用户视角，在用户可能”发呆“的各个时刻精雕细琢，深入挖掘用户行为习惯和心智模型，真正从用户的角度去分析使用上可能出现的问题，通过系统的设计去尽量避免错误的发生—把简单留给用户、把复杂留给自己，让发呆成为不可能。
• 愿景
  • 不需要注意力—具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造
  • 不需要经验与直觉—具有外行人来做也不会错的构造
  • 不需要专门的知识与高度的技能—具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造
• 产品缺陷的产生来源
  • 来源
    • 常见问题
      • 解决方法
  • 人
    • 犯错误
      • 培训、惩罚、防错（防呆）
        • 人为错误的原因
          • 遗忘
            • 当我们注意力不集中在某处时，会遗忘某些事情
          • 理解错误
            • 我们常根据以前的经验来理解新遇到的事物
          • 识别错误
            • 看得太快、看不清楚或者没仔细看会发生错误
          • 新手错误
            • 缺乏经验产生的错误
          • 意愿错误
            • 特定时候决定不采纳某些规则发生的错误
          • 疏忽错误
            • 心不在焉发生的错误
          • 迟钝错误
            • 判断或者行动迟缓发生的错误
          • 缺乏标准导致的错误
            • 没有规矩不成方圆
          • 意外的错误
            • 没有考虑到的情况发生了，导致的错误
          • 故意的错误
            • 人为的故意制造错误
          • 后果
            • 漏掉某个工序
            • 作业失误
            • 工件设置错误
            • 缺件
            • 用错零件
            • 工件加工错误
            • 误操作
            • 调整失误
            • 设备参数不当
            • 工装夹具不当
  • 机
    • 设备精度、 故障、磨损、漂移
      • 购置精度更好的设备 TPM，SPC
  • 料
    • 批次不稳定
      • 入库检验，SPC，供应链管理
  • 法
    • 非最优
      • QFD、DOE、FEMA
  • 环
    • 变量干扰
      • Robust DOE
  • 测
    • 测量稳定性
      • MSA，GR&R
• 作用
  • "第一次把事情做好"
  • 傻瓜化
  • 提升产品质量，减少由于检查而导致的浪费，消除返工及其引起的浪费
  • 实现自动化，提高效率
  • 保证安全
• 防呆的等级
  • 一级
    • 避免系统出错
      • 自动预防型
        • 最理想的预防型防呆装置
  • 二级
    • 有错误，缺陷发生时停止动作
      • 止动检测型
        • 也带有预防性质
  • 三级
    • 科技将上工序错误产品检查出来
      • 追溯检测型
        • 效果较差，因为缺陷已产生，属于检测型
  • 从低到高
    • 提示
    • 警告
    • 拒绝
    • 纠正
    • 通用化
• 思路
  • 原则
    • 尽量不要增加操作人员的负担，否则很难持续下去
    • 成本一定要考虑，不要追求哪些高大上的东西， 追求的应该是实际效果
    • 实时反馈
  • 维度
    • 
  • 思路
    • 
• 设计原则
  • 断根原则
    • 工业设计
      • 从根本上排除发生错误的原因。例如，电梯超重无法关门
    • 产品设计
      • 避免让用户进入会发生错误的阶段。例如，在未达到任务执行条件时按钮是不可点击的
  • 保险原则
    • 工业设计
      • 同时或者按照顺序使用2个以上的行为完成任务。例如，保险箱的要是密码双层保险
    • 产品设计
      • 增加用户的操作步骤或复杂度，给用户更多思考的机会和时间。例如，取消/删除的二次确认
  • 自动原则
    • 工业设计
      • 运用物理学、化学与机械结构学原理，自动开始或停止。例如，烟雾传感器自动报警，都是通过检测特定指标采取行动、预防或者补救错误的发生
    • 产品设计
      • 根据预先设定的原则，自动开启、修改或者停止某项功能，避免错误发生。例如，切换网络时候暂定下载并进行提示
  • 相符原则
    • 工业设计
      • 利用形状、数字公式、发音、数量进行检测。例如，SIM卡的切角，可以完全避免防位置的烦恼
    • 产品设计
      • 通过数据类型、格式、手势等进行匹配校验。例如，验证码的四个输入框，直接呼出数字键盘
  • 顺序原则
    • 工业设计
      • 将流程编码依序进行
    • 产品设计
      • 将复杂的操作分成若干部，并引导用户完成操作。例如，新手指引
  • 隔离原则
    • 工业设计
      • 通过区域分割保护某些区域，避免危险或者错误。例如，家用电器的儿童锁
    • 产品设计
      • 通过隔离的方式来保护特定的区域或者内容。例如，微信朋友圈的分组查看
  • 复制原则
    • 工业设计
      • 利用复制来方便进行核对。例如，合同一式两份
    • 产品设计
      • 通过重复的方式进行确认。例如，设置/修改密码的二次输入
  • 标示原则
    • 工业设计
      • 运用线条、形状、颜色等标识进行区别，以方便识别、避免可能发生的错误。例如，红绿灯的颜色+标识设计
    • 产品设计
      • 运用颜色、形状、图案等视觉元素辅助用户进行正确搞笑的识别。例如，消息的小红点，删除的红色按钮
  • 警告原则
    • 工业设计
      • 将不正常的情形通过颜色、灯光、声音等方式进行告警，即使纠正错误。例如，低油的亮起或者闪烁
    • 产品设计
      • 通过颜色、文案、声音、动效等方式，给出异常提示。例如，IPhone删除照片的二次确认对话框用文案、颜色、弹出的动效给出异常提示
  • 缓和原则
    • 工业设计
      • 缓解或者减免错误造成的伤害。例如，易碎品的碎料泡沫包装；安全带；安全头盔
    • 产品设计
      • 帮助用户解决问题，或尽可能减少损失。例如，iPhone照片的【最近删除】
• 实施一般步骤
  • 确定产品/服务缺陷并收集数据
  • 追溯缺陷的发现工序和产生工序
  • 确认缺陷产生工序的作业指导书
  • 确认实际作业过程与作业指导书之间的差异
  • 确认工序是否存在问题
  • 分析缺陷原因
  • 分析作业失误原因
  • 设计防错装置或防错程序以预防或检测同类失误
  • 确认放错效果，必要时进行调整
  • 持续控制及改善
• 防呆的案例
  • 在电脑中的应用
    • CPU的卡扣设计
    • 内存条的卡扣设计
  • 在手机上的应用
    • 电源查扣的从D型口到TypeC
  • 在汽车中的应用
    • 自动挡车，不踩刹车无法打火启动
    • 自动挡车，不踩刹车无法切换档位
    • 在行驶中误碰一键启动按钮，汽车并不会熄火
    • 在行驶中误碰电子手刹，汽车不会制动