中心业务流程思维导图

订单是配送中心开展配送业务的依据，配送中心接到客户订单以后需要对订单加以处理，据 以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。

中心业务全流程管控流程

• 中心业务全流程
  • 新中心的筹建
  • 线上市场的推广
  • 线下市场推广
  • 电话邀约
  • 面咨转化
  • 报名缴费
  • 计划开班
  • 教学实施
  • 续费、增值、扩科
  • 结业续费/退费
• 市场业务管控
  • 渠道分类：网络推广、O2O运营、地推外呼、口碑
  • 运营指标
  • 新签招生占比
  • 缴费成本
  • 到访缴费率
  • 总转率
  • 岗位职能：50个到访量/每月/每人-新缴现金收入10万/月/人
  • 市场工作
    • 市场调研：学校、幼儿园、社区、采单地点、异业合作
    • 活动策划
      • 举办节奏
      • 举办目的
      • 举办目标
      • 落地计划
    • 异业合作
    • 地推拉访
      • 据点标准
      • 物料的准备
      • 信息流转
      • 兼职团队的组建及管理
    • 数据分析：每周一数据统计，制定工作计划轴
• 咨询业务管控
  • 信息分量
  • 电话预演
  • 电话约访
  • 邀约跟进及确认
  • 到访前准备
  • 体验课的安排
  • 家说会开展
  • 面咨关单转化
  • 报名缴费
  • 进班前维稳
  • 排班进班
• 学管业务管控
  • 学管运营指标
  • 学管工作全流程
  • 后端业绩管控
  • 年度增值活动节点
• 教学业务管控
  • 运营指标
  • 教学管控
  • 教学试岗培训内容
  • 三个月培训
• 中心主任中心管控必做事项
  • 每日工作重点
    • 日报-早中晚会议
    • 行业动态
    • CRM系统监控
    • TQ监控
    • 邀约监控
    • 早晚例会
    • 员工动态调控
    • 协调工作
  • 每周工作重点
    • 周任务分解-周方案制定
    • 市场调控
    • 招生管控
    • 周奖惩制度
    • 管理例会
    • 中心数据分析
    • 校区巡视
    • 团队文化建设
    • 员工的支持性工作
  • 每月工作重点
    • 带教中心管理层做各部门月度数据分析
    • 月报分析
    • 预算分析
    • 班级管控
    • 月奖惩实施
    • 中心月度总结大会
    • 业务调研
    • 员工业务培训
• 中心运营标准
  • 核心运营考核标准
    • 利润：净现金流利润，会计利润
    • 人效
    • 能效
    • 成效
• 中心运营的维度
  • 抓新签，促口碑，重课耗，控退费，增扩科，提效能，好培训，重转化，强地推