市场营销2202

这是一篇关于市场营销2202肖晓莲的思维导图，主要内容有市场营销学的产生与发展产生于美国20世纪初期、市场营销观念概述、传统市场营销概念、现代市场营销观念等。

走进市场营销·

• 初识市场与市场营销
  • 市场的含义
    • 市场=人口+购买力+购买欲望
  • 市场的分类
    • • 主体(消费市场和组织市场）
      • 购买者的成熟程度（现实市场和潜在市场）
  • 市场营销含义
    • 在创造，沟通，传播，交换产品中为顾客，客户，合作伙伴以及整个社会带价值的一系列活动，过程和体系
  • 市场营销理论
    • 4p
      • 产品Product
      • 价格Price
      • 渠道Place
      • 促销Promotion
    • 4C
      • 顾客需求Customer's Needs
      • 成本Cost
      • 交流与沟通Communication
      • 便利性Convenience
    • 4R
      • 关联Relevance
      • 反应Reaction
      • 关系Relationship
      • 报酬Reward
    • 4I
      • 趣味Interesting
      • 利益Interests
      • 互动Interaction
      • 个性Individuality
• 树立市场营销观念
  • 市场营销学的产生与发展 产生于美国20世纪初期
    • 引进时期1978-1982
    • 传播时期1983-1985
    • 应用时期1986-1988
    • 扩展时期1988-1994
    • 国际化时期1995至今
  • 市场营销观念概述
    • 需求=欲望+购买力
    • 需求不是营销创造的但是可以影响购买欲望
  • 传统市场营销概念
    • 生产观念 经营活动为中心
    • 产品观念 是提高产品质量
    • 推销观念 是生产观念的发展和延伸
  • 现代市场营销观念
    • 市场营销观念 满足目标市场的需求和欲望
    • 社会营销观念 以社会长远利益为中心
    • 绿色营销观念 获取利益同时兼顾社会环境
    • 交易营销 是卖方提供一种商品或者服务向买方换取货币实现商品价值（一次）
    • 关系观念 在交易市场观念的基础上形成 基础和关键是“承诺”和“信任”（无数次）
    • 直复观念 以寻求对方直接回应的社会和管理过程
    • 网络营销观念 以数字媒体来辅助实现目标
    • 顾客让度观念
      • 顾客价值=感知利益-感知成本
      • 顾客让度价值=顾客总价值-顾客总成本
    • 感性营销 满足消费者感受
    • 概念销售 通过某种载体或某种物质形势来出售
    • 全销售概念
      • 营销产品全满意
      • 营销活动全参与
      • 营销职能全组织
      • 营销服务全时空