环境分析与理性决策

管理学第四章：环境分析与理性决策知识总结，包括组织的内外部环境要素、理性决策与非理性决策和决策方法三部分内容。

环境分析与理性分析

• 组织的内外部环境要素
  • 环境分类
    • 一般或宏观环境
      • 1.经济环境
      • 2.技术环境
      • 3.社会环境
      • 4.政治法律环境
      • 5.自然环境
    • 具体或微观环境
      • 1.顾客
      • 2.供应商
      • 3.竞争者
      • 4.管制机构
      • 5.战略同盟伙伴
    • 组织内部环境
      • 1.物质环境
      • 2.文化环境
    • 环境各层次间的关系
  • 环境分析的常用方法
    • 一般环境分析方法
      • PEST分析方法（宏观分析方法）
        • P政治与法律环境
        • E经济环境
        • S社会与文化环境
        • T技术环境
    • 具体环境分析方法
      • 波特五力模型（五力分析法)
        • 1.买方2.卖方3.替代产品4.潜在进入者5.行业竞争者
    • 内外部环境综合分析方法
      • SWOT
        • S优势
        • W劣势
        • O机会
        • T威胁
    • 针对环境变化的分析方法
      • 脚本法（情景分析法）
        • 定量脚本法
        • 定性脚本法
• 理性决策与非理性决策
  • 理性决策
    • 也称科学决策或是古典决策理论
      • 西蒙“令人满意的”准则
  • 行为决策
    • 西蒙和马奇对管理了理论作了分类
      • 机械人模式（经济人）
      • 动机人模式（社会人）
        • 行为科学理论
      • 决策人模式（管理人模式）
        • 决策者把学习、记忆、习惯等心理学因素作为决策的行为准则该模型
    • 行为决策理论的发展
    • 行为决策代表性模型
      • DHS模型（丹尼尔、赫什利弗尔、和苏布拉马尼亚姆）强调过度自信和有偏差的自我归因
      • HS模型（宏和斯坦）（又称统一理论模型）该模型把作用者分为“观察消息者”（只关注未来）和“动量交易者”（只关注过去）
      • BHS模型（巴格瑞斯、黄和桑托斯) 决策者所出现的偏差归纳为一类即直觉偏差
  • 非理性决策
    • 渐进决策模型（林德布洛姆）
      • 只对过去的决策做局部的调整
    • 政策协调决策模型
    • 领导集体决策模型（个体决策）
  • 价值理性与工具理性的对立
• 决策方法
  • 决策背景研究方法
    • 决策背景的性质分析
      • 决策背景具有不稳定性、整体性和综合性、复杂性、动荡性
    • 决策背景的不确定性模型
      • 环境变化等程度：静态（稳定）、动态（不稳定）层面
      • 环境复杂型程度：简单—复杂程度
    • 决策背景的分析步骤
      • 明确决策的主题——提出假设——收集资料——整理资料——趋势预测和评估
  • 活动方案生成与评价方法
    • 活动方案生成方法
      • 1.5W2H法2.头脑风暴法3.德尔菲法4.强迫联系法
    • 活动方案评价方法
      • 1.定量评价方法与定性评价方法2.财务评价方法和非财务评价方法3.动态评价方法与静态评价方法
  • 选择活动方案的评价方法
    • 决策树方法
    • 机会评价框架
• 计划的层次体系
  • 目的或使命
  • 目标
  • 战略
  • 政策
  • 程序
  • 规则
  • 方案
  • 预算