第八章 战略性计划

《管理学》第八章战略性计划知识点总结，包括战略性计划实施原则和要求、愿景和使命陈述、战略环境分析内容、目标市场研究、战略选择等等。

第八章 战略性计划

• 考点一 战略性计划
  • 内容: 1.愿景和使命陈述——首要内容.任务 2.战略定位:通过外部环境和内部条件的分析研究，确 定企业在行业中的地位 3.战略选择：企业选择适合自己的发展路径 4.制定一系列战术性计划，将战略性计划付诸实施
  • 原则：扬长避短，趋利避害，满足和创造顾客需求
  • 要求：全面和均衡的制定一系列战术性计划
• 考点二 愿景和使命陈述
  • 愿景：是组织期望未来达到的一种状态，是组织远大的目标和追求，是组织未来几年甚至几十年达到的目标
  • 使命：是组织最基本的任务.是组织存在的理由
  • 要求：生动活泼.言简意赅.易于记诵.具有鼓舞性
  • 内容：
    • 核心意识形态
      • 核心价值观
      • 核心目标
    • 远大的愿景
      • 10—30年宏伟的，大胆的，冒险的目标
      • 生动逼真地描述
• 考点三 战略环境分析内容
  • 1.“天”是指外部一般环境，包括政治环境.经济环境.社会文化环境 2.“地”是指所处行业环境 3.“彼”是指主要竞争对手情况 4.“己”是指企业自身条件 5.“顾客”是指企业为之提供产品或服务的消费者
• 考点四 目标市场研究（顾客研究）目标市场
  • 1.总体市场分析.市场容量及便利性 2.市场细分：划分为若干不同的子市场 3.目标市场确定：选择一个细分市场 4.产品定位：产品性能.价格.渠道.包装等在市场中的地位
• 考点五 战略选择 基本战略
  • 提出者：波特
  • 名称：竞争战略
  • 类型
    • 成本领先战略
      • 1.又称低成本领先战略
      • 2.提供标准化的产品，成为行业中低成本供应商
      • 3.产品——目标市场1 ——目标市场2 ——目标市场3
    • 特色优势战略
      • 1.又称差异化战略
      • 2.产品或服务独树一帜，别具一格
      • 3.产品1——目标市场1 产品2——目标市场2
    • 目标集聚战略
      • 1.又称集中化战略 2.对某一个细分市场量体裁衣，服务该市场而不是其它的几个市场 3.产品1——目标市场1
    • 成本战略
      • 成本战略Ⅰ（企业核心能力内部扩张）
        • 一体化战略(控制权）
          • 1.前向一体化：企业获得零售商或销售商的所有权并加强对他们的控制 2.后向一体化：企业获得供应商的所有权并加强对他们的控制 3.横向一体化：企业获得同类产品竞争对手的所有权并加强对他们的控制
        • 多元化战略（业务范围）
          • 1.同心多元化：增加新的与原有的业务相关的产品和服务 2.横向多元化：向现有市场（顾客）增加新的与原有业务不相关的产品和服务 顾客相关.产品不相关 3.混合多元化：增加新的与原有业务完全不相关的产品和服务 同心多元化+横向多元化=相关多元化
        • 加强型战略
          • 1.市场渗透：现有产品——现有市场 2.市场开发：现有产品——新市场 3.产品开发：新产品——现有市场
      • 成长战略Ⅱ（企业核心能力外部扩张）
        • 1.战略联盟：相互利用对方的资源 2.虚拟运作：将业务专长集中在自己的优势方面，把非业务专长外包出去. "可以租借，何必拥有“ 3.出售核心产品：通过市场交易将产品出售给生产者其进一步加工
    • 防御战略
      • 1.收缩战略：减少投资 2.剥离战略：出售部分资产 3.清算战略：出售全部资产
• 考点六 目标
  • 地位：是计划的基础
  • SMART原则：1..目标集体明确 2.目标可以度量或测量 3.目标可以实现 4.目标相互关联 5.目标的时间限定
  • 性质：1.简称层次性：从战略目标到个人目标形成一个体系 2.网络性：横向整体协调 3.多样性：任务和主要目标可以多种多样的 4.可考核性：途径—目标量化 5.可行性 ：(1)目标可以实现，可以完成。(2)理论基础。弗鲁姆的期望理论——激励力=效价*期望值 效价：满足程度的评价.即工作目标的有用性 期望值：工作目标概率的估计.即工作目标的可能性 6.挑战性：（1）理论基础：期望理论 （2）跳一跳，摘桃子 （3）关系：对立统一的关系 7：伴随信息反馈性：及时反馈给目标制定和实施的参与者
  • 设置原则：可行性原则.可考核性原则.时限性原则
  • 作用：1.为管理工作指明方向——首要作用 2.凝聚左右——个人目标和组织目标的作用 3.激励作用——符合需要；挑战性 4.可考核作用——目标是考核奖惩的依据
• 考点七 目标管理
  • 代表人:德鲁克
  • 代表作：《管理实践》
  • 学派：经验主义学派
  • 地位：管理中的管理 大师中的大师 德鲁克：企业的唯一定义就是创造顾客。 波特：竞争归根结底是满足和创造顾客
  • 含义：目标管理是一种鼓励组织成员积极参与工作目标的制定，并在工作中自我控制，自觉完成工作任务的一种管理方法和管理制度
  • 人性：自我实现人 Y理论
  • 权力：分权 授权
  • 主旨：用自我管理代替传统压制性管理
  • 适用对象：组织及组织成员；更适合主管人员
  • 组织结构：扁平式组织
  • 目标性质：短期.量化目标
  • 目标管理类型：全分解式：目标分解到每一个成员.强调个人.但影响整体 半分解式:目标分解到科室.车间.工段等基层组织，并不制定十分具体明确的个人目标考虑整体
  • 目标管理的性质
    • 1.是一种计划手段，也是一种控制方式 2.是一种绩效评估的方法，也是激励员工的一种方式 3.是一种工作程序，是一种管理思想 4.是一种管理方法，是一种管理制度
  • 目标管理特点
    • 1.实行参与管理，制定者就是参与者 2.强调组织成员自我控制（最大特点之一） 3.促使权力下放 4.强调工作成果而不是工作行为本身（成果第一方针） （最大特点之一) 5.权责明确 6.建立目标系统 总目标.分目标.个人目标体系.组织目标和个人目标相结合
  • 孔茨的观点
    • 目标管理是一种全面的管理体系，是用系统的方法将管理活动结合起来，将组织目标和个人目标结合起来
  • 优点
    • 1.知道期望结果 2.帮助计划开展 3.改善上下沟通（改善人际关系） 4.清楚组织目标 5.评价公正合理
  • 缺点
    • 1.目标制定困难——最大缺点 2.强调短期目标——忽视长期目标 3.增加管理成本 4.结果掩盖过程 5.目标激励脱节 6.哲学假设不在——Y理论的人性假设不一定存在
  • 思想
    • 1.企业任务必须转化为目标，管理人员就是通过这些任务对下级进行领导，保证企业总目标的实现 任务~目标~领导~总目标 2.目标管理是一种工作程序，企业上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并以此项责任作为作为指导业务和衡量个人贡献的准则 程序~共同~责任~准则 3.企业中管理人员和员工的分目标是企业总目标对他们的要求，同时企业管理人员和员工的分目标也是对企业总目标的贡献（分目标~总目标：要求/贡献） 4.管理人员和员工以设定目标为依据进行自我管理，以他们所要达到的目标为要求，进行自我指挥和控制，而不是由他的上级来指挥和控制 5.管理人员对下级的考核和奖惩也是依据这些分目标
  • 过程
    • 目标制定与展开
      • 中心任务
        • 上下协调，制定好各级组织的目标
      • 内容
        • 调查研究，目标展开，定责授权
    • 目标实施
      • 咨询指导，跟踪检查，协调平衡
    • 成果评价
      • 内容
        • 评价工作，实施奖惩，总结经验教训
      • 要求
        • 主体
          • 上评下，下评上，同平同，自评自
        • 意义
          • 奖惩的依据，沟通的机会，激励控制的手段
  • 周三多版 （案例分析）
    • 1.制定目标：形成一个以组织目标为中心自上而下的目标体系 2.明确组织的作用：明确组织各部分及成员的责任 3.执行目标：资源保证 4.评价成果：实施情况进行评价 5.实施奖惩：在评价成果和情况，总结的基础上进行 6制定新目标：开始新的目标，管理循环
  • 目标制定注意问题 （案例分析）
    • 1.目标应从全局出发，整体考虑 2.目标具有层次，总目标都应对应分目标 3.目标是可行性的，有充分的客观依据 4.目标是具体的，可以衡量的 5.目标一旦制定应保持稳定，但也应根据环境变化和情况进行修订，实行滚动目标
• 考点八 滚动计划法
  • 性质
    • 定期修订未来计划
  • 思想
    • 根据环境的变化情况和计划的执行情况送气修订未来计划，并逐期向前推动，把短期计划，中期计划，长期计划 结合起来
  • 条件
    • 环境变，品种不变
  • 原则
    • 远粗近细，近具体，远概括（概略）
  • 优点
    • 1.最大优点：计划实施切合实际，战略性计划的实施也要更加切合实际 2.是短期计划，中期计划，长期计划互相衔接，短期计划内部个阶段也相互衔接 3.大大加强了计划的弹性，在环境剧烈变化的时代尤为重要，提高了组织的应变能力
• 考点九 网络计划技术
  • 名称
    • 计划评审技术（PERT）；关键路径法；网络组合法
  • 原理
    • 把一个项目或工作分成不同作业，按照作业顺序进行排列，通过网络图对整个项目或工作进行统筹规划和控制，以便用最少的人力，物力和财力资源，最快的速度完成工作
  • 目的
    • 确定关键路线，合理安排利用资源，确定工作时间进度
  • 性质
    • 是一种计划方法，也是一种控制手段
  • 控制类型
    • 前馈控制，最佳控制
  • 网络图
    • 1.网络图是网络计划技术的基础，是核心工具
    • 2.要素
      • 1.事项：只有一个起点事项和终点事项 2.工序：事项之间的时间顺序和相关关系 3.路线：关键路线——有一条或几条占用时间最长的线
    • 3，性质：表明各项目之间的时间顺序和相互关系
  • 评价
    • 1.能够清晰表明整个工程各个项目之间的时间顺序和项目关系，并指出完成工作任务的关键路径和环节（全面管理，不是重点） 2.对整个工程的时间进度和资源利用实施优化 3.事先评价达到目标的可能性 4.便于组织与控制 5.易于操作 6.迅速确定计划工作的重点
• 考点十 推进计划流程的方法
  • PDCA循环
    • 人物
      • 戴明
    • 名称
      • 戴明环 戴明循环
    • 含义
      • P计划.D实施.C检查.A改进（处理）
    • 特点
      • 大环套小环.上升式循环.综合性循环.关键阶段是A（改进）阶段
  • 预算管理
    • 思想
      • 计划.预测.控制
    • 类型
      • 内容
        • 投资预算管理，经营预算管理，财务预算管理
      • 力度
        • 刚性预算管理，弹性预算管理
    • 零基预算
      • 重新制定新的以零为起点的预算