管理学-10.1激励基础

这是一篇关于管理学-10.1激励基础的思维导图，主要内容有一、人的行为过程及特点二、人性假设及其发展三、激励机理。

激励基础

• 一、人的行为过程及特点
  • (一)行为的界定
    • 人类在环境影响下一切外在反应的统称。分为：动机性行为与非机动性行为。构成要素：行为主体、行为客体、行为环境、行为手段和行为结果。 动机性三大特征：①人的理性支配下的活动，具有一定的目的性、方向性、预见性；②与一定的客体相联系，作用于一定对象，结果与行为的动机、目的有一定的内在联系；③行为收到环境的影响，是人的内在因素与外在因素相互作用的函数。
  • (二)动机性行为的过程
    • 一般过程：刺激、需要、动机、行为、目标等环节。 个体处于一定的社会环境中，受到某种内外诱因的刺激，→产生需要；心理上产生不安与紧张，→个体开展满足需要的活动（行为）；目标达成→满足，消除紧张，→新的内外诱因刺激，产生新的需要，新动机，新行为；目标未达成→紧张增强，有些会消沉，产生消极行为；意志坚定者会继续努力追求需要的满足。
    • ‘’刺激——需要——动机——行为——目标——满足(受挫)‘’
  • (三)动机性行为的特点
    • 1.自发性：人的自我意识支配而自觉启动和进行。外力职能影响和改变人的认知、态度、感情等内在心理因素，改变动机，不能直接支配人的行为。
    • 2.目的性：表现直接而明显，或间接而隐讳。
    • 3.持续性：目标实现前不会终止行为；若遇阻碍，可能改变方式与手段，但指定目标不会变。
    • 4.可塑性：行为受主客观多种环境因素的影响，改变需要、动机、目标。环境发生变化时，行为人可以主动调节需要、动机、目标来改变行为方向和方式。
    • 5.因果性：不同的行为动机催生不同的行为结果。行为结果的产出与行为的初始动机之间存在因果联系。
• 二、人性假设及其发展
  • (一)经济人理论（X理论）
    • 人以追求个人利益最大化为目的并积极从事经济活动的主体。特点：①自利且不孤立，逐利是行为的驱动力。只有在经济生活中与他人进行交往才能谋求私利；②凭借环境判断自身利益，用各种手段达到利益最大化；③唯一目的是追逐私人利益，但最终会增加社会公共利益。但这一过程需要有良好健全的法制与规则作为保证；④逐利手段和内容会随社会发展而变化，但本性不变。 麦格雷戈的基本观点：①懒惰，逃避工作；②无大志，不愿担责，甘愿受他人指导；③个人明白都与组织目标相矛盾，必须用强制、惩罚方法，迫使他们工作；④工作只为了满足基本需要，金钱和地位才能激励他们工作；⑤少数人能够自我鼓励，克制感情冲动，能够承担管理的责任
  • (二)社会人假设
    • 霍桑实验的梅奥提出：人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。基本观点：①根本上，由社会需求引起工作动机，通过与同事的关系获得认同感；②工作本身无意义，只能从工作上的社工关系寻求工作意义；③更重视同事们的社会影响力；④上司满足社会需求的程度改变劳动者的工作效率。
  • (三)自我实现人假设（Y理论）
    • 马斯洛提出：自我实现人假设具有发挥潜能、追求自我完美的需要。 麦格雷戈在此基础上提出：①多数人是勤奋的，环境允许，人乐于工作；②人能够自我指导与自我控制；③不仅会接受任务，而且会主动寻求责任；④具有想象力、智谋、创造力，能够正常发挥；⑤蕴藏潜力，但时代条件下只能发挥部分潜力；⑥给予机会，员工会自动把个人目标与组织目标相结合，通过实现组织目标而获得个人自我实现需求的满足。
  • (四)复杂人假设（超Y理论）
    • 艾德加·沙因提出：人的需要和潜在愿望是多种多样的，且随各种因素变化而不断发生变化。①人的需要与潜力随各种因素改变而发生变化；②人与人之间的需要时千差万别的。 莫尔斯和洛什提出：①主体需要的差异性；②组织方式的相异性，管理者应当使工作性质和人的需求相结合，和素质相协调；③控制程度的应变性，多角度考虑，不可强求统一；④目标确立的递进性，激励胜任感而更加努力。
• 三、激励机理
  • 旨在揭示激发个体行为积极性的一般原理，建立在对人的行为规律和人性假设的正确认知的基础上。 激励工作包括：从既定的组织目标出发，通过影响员工的内在需要或动机，来调动工作积极性，实现组织与个人在目标、行为上的内在一致性。 人的行为过程包含三类基本变量：刺激变量、机体变量、反应变量。①诱因，→刺激；②内部觉得因素，是个体本身的特征，→动机；③是①②在个体反应上引起的变化。→个体行为