管理学-激励理论

管理学-激励理论知识梳理，包括行为基础理论、过程激励理论以及行为强化理论三个部分。

激励理论

• 一、行为基础理论
  • (一)需要层次理论
    • 马斯洛提出：五种需要层次，分别是生理需要、安全需要、社交需尊严需要、自我实现需要。 ①低层次需要通过外部条件就可满足；高层次需要通过内部因素才能满足。②各层次需要之间相互依赖并以重叠波浪形式演进。 人的需要有一个从低级向高级发展的过程，符合人类需要发展的一般规律。/人的需要既有天生的，也有后天形成的。明显的机械论色彩。
  • (二)双因素理论
    • 赫茨伯格提出：①人们对工作满意和不满意的因素不属于同一类别。②使不满意的因素属于工作环境或外界因素，即保健因素。（''一日三餐''，可保证稳定性）③使满意的因素属于工作本身或工作内容，即激励因素。（''水果''不吃不会死，吃了会更好）④保健因素只能消除不满意，激励因素才是调动人们积极性的关键。保健恶化到能接受的水平以下时，会使不满；保健很好时，不会因此产生积极的工作态度；激励不足时，不会产生不满；激励上升到一定水平，会产生积极工作态度和满意感。
  • (三)成就需要理论
    • 麦克利兰提出：人的高层次需要有三种：成就需要、权力需要、亲和需要。| 争取成功、希望做最好的/影响或控制他人且不受他人控制的/建立友好亲密的人际关系的。
• 二、过程激励理论
  • (一)公平理论
    • 亚当斯提出，主要研究报酬分配的合理性、公平性对人们工作积极性的影响。公平理论：①对报酬是否满意是一个社会比较过程，满意程度不仅取决于绝对报酬，更取决于相对报酬。相对报酬=O/ I=报酬/贡献。②相对报酬的比较体现在横向比较和纵向比较。横：自己的相对报酬比较他人的相对报酬；纵：自己现在的与自己过去的。 横向比较=OP/IP vs OC/IC 纵向比较=OP/IP vs OH/IH （此处的‘’/‘’指除号）
      • OP：是对自己所获报酬的感觉；IP：对自己所做投入的感觉；OC：对他人所获报酬的感觉；IC：对他人所做投入的感觉
      • OP：对子所获报酬的感觉；IP：对自己所做投入的感觉；OH：对自己过去报酬的感觉；IH：对自己过去投入的感觉
    • 相对报酬的比较结果会使人产生公平感或不公平感，不公平感使人紧张和不平衡。横向比较产生不公平感有两种情况：（1）OP/IP＜OC/IC。当事人可能：①通过减少投入或设法增加报酬来改变自己的相对报酬 ②更换比较对象，得到主观上的公平感 ③自我解释、自我安慰 ④发牢骚，造成人际矛盾 ⑤跳槽另谋职业。 （2）OP/IP＞OC/IC。当事人：①通过增加收入改变自己的相对报酬 ②让他人增加报酬改变其相对报酬。
    • 纵向比较产生不公平感也有两种情况：（1）OP/IP＜OH/IH。当事人：感到不公平，工作积极性下降，通过减少投入来改变自己的相对报酬。（2）OP/IP＞OH/IH。当事人：也会感到不公平，但不会因自己报酬多而去主动增加投入。
    • 公平感是主观心理感受。制约因素有两方面：①分配政策是否公平以及执行过程是否公平，即客观是否公平 ②当事人的公平标准，即主观感受是否公平
  • (二)期望理论
    • 研究人们需要或动机的强弱和人们对实现需要/动机的信心强弱对行为选择的影响。M=V×E（激励力=效价 × 期望值）
    • 激励的过程要处理好三方面的关系：1、努力和绩效的关系：主观认为通过自身努力达成预期目标的概率较高，就会产生行为的信心；反之，失去动力。 2、绩效与奖励的关系：总希望取得绩效后得到奖励，得到合理的奖励就会产生行为的热情。 3、奖励与满足需要的关系：总希望自己获得奖励满足自己某方面的需要。但是由于人们之间有差异，满足程度也不同，所以同一种奖励方法能满足的程度不同，激发出的动力也不同。
• 三、行为强化理论
  • （一）强化的含义：对某一行为的肯定或否定的结果，一定程度上会决定该行为以后是否重复发生。
  • （二）强化的分类：根据目的可分为：1、正强化：通过积极的、愉快的结果使某种行为得到加强 2、负强化：预先告知某种不符要求的行为或不良绩效引起的后果，引导职工按要求行事，回避后果 3、惩罚：对不快或不希望的行为予以惩罚，以减少或削弱该行为 4、自然消退：不提供期望结果来减少行为的发生。 根据方式可分为：连续强化和间断强化。1、对每个行为都给予强化 2、不是对所有行为都进行强化
    • 杀鸡儆猴：对鸡是惩罚，对猴是负强化
  • （三）应用强化的原则：1、要按照强化对象的不同需要采取不同措施。2、对期望取得的业绩应予以明确的规定和表述，这样才能衡量和给报酬。3、对业绩给予及时的反馈。
  • 强化理论揭示了行为塑造和修正的客观规律。现在被广泛应用于组织对员工工作行为的修正和改造。但是过于强调对行为的限制和控制，而忽视了内在心理过程和状态；只讨论外部因素或环境刺激对行为的影响，忽略了人的因素和主观能动性对环境的反作用。