我学到了什么

大学物流管理学习总结以及心得体会

我学到了什么？

• 人员配备
  • 人员配备是根据组织目标和任务正确选择，合理使用，科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
  • 人员考评和报酬，考评是人员配置中非常重要的一项，与选聘，安置和提升密切相关。一个组织除了要有一个公平合理的考评制度外，还必须有一个好的报酬制度。理想境界的报酬制度不仅有利于吸引人才，留住人才，而且能在合理成本的基础上激励员工取得良好的绩效。
  • 人员配备计划是为了实现组织的总体目标，对组织现今和未来对人力资源的需求以及组织内外部人力资源供给状况进行科学预测，综合平衡，以保证获得足够数量和较高质量的人员的一系列活动。
  • 工作分析可以用6w1h做什么，为什么，用谁，在哪里，为谁，如何做。
  • 工作分析的基本方法包括访谈法，问卷法，资料分析法，直接观察法，技术会议法，工作日志法，工作参与法，关键事件法。
  • 人员配备计划的过程，编辑人员配备计划，招聘员工，选用员工，确认有能力的人才，职前引导，培训员工，职业生涯发展，留住杰出人才。
  • 人员培训的目标。补充新知识，提炼新技能。全面发展能力，提高竞争力。转变观念，提高素质。交流信息，加强协作。
  • 绩效评估又称业绩考评，是指员工所从事的职务的要求鉴定其成绩和资格的过程。
• 管理概述
  • 我知道管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划，组织，领导，控制，创新等职能来优化配置，协调人，财，物，信息等资源，有效的实现制定目标的过程。
  • 监督劳动和指挥劳动就是管理，双重性具体是指管理所具有的自然属性和社会属性。
  • 从广义上讲，管理者应泛指所有执行管理职能，并对组织目标的实现做出实质性贡献的人。
  • 要成为有效的管理者，必须具有专业技能，人际技能，概念技能，其中概念技能是最重要的。
  • 管理资质原意是指机器的构建及工作原理，引入管理领域后提出了管理机制的概念，所以管理机制，是指管理系统的结构及运行机理
• 激励
  • 激励原意是指一个有机体在追求某些既定目标时的主观愿意程度，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意义。
  • 激励的构成要素动机，需求，外部刺激，行为。
  • 激励理论主要研究人类动机激发的因素，机制与途径等一系列问题，心理学家和管理学家进行了大量的研究，形成了一些著名的理论，在管理工作实践中得到了广泛的应用。这些理论大致分为三类激励的内容理论，激励的过程理论和激励的强化理论。
  • 由于人的心理需求和行为的复杂性以及外部环境的多样性，决定了在不同的情况下对不同的人进行激励的复杂性和困难性。
  • 物质需求是人类最基本的利益需求，以物质利益为诱因，对员工进行物质利益关系的调整，来激发员工的内在动机，满足其物质需求，调动员工的积极性，奖酬激励，物质上的关心帮助，经济处罚。
• 沟通
  • 沟通是指两个或多位个体或群体之间交换信息和分享思想及感情的过程。沟通一般有两种类型人际沟通和管理沟通。所谓人际沟通是人与人之间的沟通，所谓管理沟通是一定组织中的人，为达成组织目标而进行的管理信息交流的行为和过程。
  • 沟通的过程包括发送者，信息，编码，媒介，解码，接受者，反馈，噪声。
  • 组织内沟通的目的，从根本上说在组织内通过成员间的相互沟通，增进相互了解，有效判断自己现时的行为活动状况，从而进行行为协调，形成巨大合力，有效实现组织既定的目标。
  • 有效沟通，简单地说就是传递和交流信息的可靠性和准确性高，它表明了沟通主体对内外噪声的抵抗能力。
  • 在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍，沟通障碍主要来自三个方面，沟通者的障碍，接收者的障碍和沟通通道的障碍。
  • 相互依赖性和相互间的差异是冲突形成的客观基础，组织内资源的稀缺和机制的不完善推动了冲突的实现。在组织活动中发生冲突的具体原因可以归纳为以下几个方面。组织内各成员之间的高度依赖性和差异性，组织资源的稀缺，组织机制的不完善。
  • 通常五种不同的管理冲突的策略是，回避策略，既不合作又不武断地策略。强制策略，使高度武断且不合作的策略。克制策略，一种高度合作而武断程度较低的策略。合作策略，高度合作精神和武断的情况下采用的策略。妥协策略，合作性和武断程度均处于中间状态的策略。
• 控制
  • 所谓控制就是指组织在动态变化的环境中，为确保实现制定目标而进行的检查，监督，纠偏等管理活动。控制可以理解为一系列管理活动，也可以理解为实施检查，监督和纠偏的管理活动的过程，即控制过程。
  • 组织的控制范围很广泛，主要可以分为三大块，即对组织目标计划的控制，对资源投入的控制和对组织运行活动的控制。
  • 控制的分类可以按控制点的位置划分，按控制性质划分，按控制时所采用的控制方法划分，按逻辑发展划分。
  • 控制工作的要求:控制是管理的基本职能，为了使控制有效，必须满足以下要求。控制的目的性，控制的及时性，控制的经济性，控制的客观性，控制的灵活性，控制的适应性，控制的关键点与例外情况。
  • 预算也是计划的一种形式，是用数字反映组织在未来某一时期的综合计划，并通过形式把计划数字化，并把这些计划分解落实到组织的各个整次和各个部门中去，达到实施管理控制的目的。
  • 有效控制的目的是保证企业活动符合计划的要求，也有效地实现预定目标。实时控制，适度控制，客观控制，弹性控制。
• 创新
  • 创新是对原有事物的改变或新事物的引入，是改造心理念并将其付诸实践的过程。
  • 创新对于组织来说是至关重要的，首先是因为创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉。其次，创新是组织谋划竞争优势的利器。再者，创新是组织摆脱发展危机的途径。
  • 制度创新，产权是做是决定企业其他制度的根本性制度，它规定了企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利，利益和责任。经营制度是有关经营权的归属及其行使条件，范围，限制等方面原则规定。管理制度是行使经营权，组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料，设备，人员，资金等各种要素的取得和使用的规定。
• 领导
  • 领导的定义可以概括为，领导是领导者依靠影响力，指挥，带领，引导和鼓励被领导者或追随者，实现组织目标的活动和艺术。其基本含义包括几个方面，领导的本质是影响力，领导是一个活动过程，领导包含领导者和被领导者两个方面，领导的目的是为了实现组织的目标
  • 领导的本质是一种影响力，所谓影响力是指一个人在与他人的交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力。影响力来源于权力，领导者对个人和组织的影响力来自两个方面，一是职位权力影响力，二是非职位权力影响力。
  • 领导作用对于企业的发展至关重要，好的领导可以带领一个企业不断的发展，不具有领导能力的人可能会把一些非常成功的企业断送。领导包括两个过程，指挥部下的过程，激励部下的过程。
  • 领导特性理论，一般将领导者的品质特征归纳为身体特征，背景特征，智力特征，性格特征，与工作相关的特征，以及社交特征。
  • 现代领导特征理论，10项品德是使命感，责任感，信赖感，积极性，忠诚老实，进取心，忍耐性，公平，热情和勇气。 十项能力是思维能力，决策能力，规划能力，改造能力，洞察能力，劝说能力，对人理解能力，解决问题能力，培养下级能力和调动积极性的能力。 十个条件即合作精神，决策才能，组织能力，精于授权，善于应变，敢于求新，勇于负责，敢担风险，尊重他人和品德超人。
  • 团队是信息社会条件下最富活力的组织形式，团队管理是管理者组织职能的深刻变革，团队是现代社会高绩效组织的基石。
  • 团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好，合作协调的一种扁平型组织形式。
  • 团队建设的要领，科学的设定目标，打造团队文化，促进跨部门整合与技能互补，维持小规模的团队，重新设计信息系统，重新设计报酬系统。
• 计划
  • 名词意义的计划是指表述组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向，内容和方式安排的管理文本。 动词意义上的计划是指为了实现决策所确定的目标而安排的各项活动。
  • 行动安排工作包括，定义组织目标，制定全局战略，以实现这些目标。开发一个全面的分层计划体系，以综合和协调各种活动。
  • 计划的内容包括5w1h，做什么，为什么做，何时做，何地做，谁去做，怎么做。
  • 计划的编制程序包括，确定目标，分析现状，总结过去，确定计划前提条件，拟定和选择可行的行动计划，制定主要计划，制定派生计划，制定预算。
  • 一个有效的目标需要遵循smart原则，具体的，可衡量的，适度的，切合实际的，有明确时间表的。
  • 战略是指组织面对快速变化的环境，严峻激烈的竞争,在分析组织自身的优势和劣势以及外部机会和威胁的基础上，为保证组织未来总体目标得以实现而作出的总体性，长远性的谋划和方略。
  • 战略管理包括战略分析，战略制定，战略实施，战略控制四个阶段。
• 决策
  • 任何一个组织和管理者的大部分工作都是在作决策，管理的各项职能也都离不开决策。西蒙认为管理就是决策。广泛意义上的决策制决策是指，人们为实现既定的目标，从拟定实现目标的各种可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
  • 根据决策问题的性质和重要程度将决策划分为战略决策，战术决策和业务决策。 根据决策的主体构成将决策划分为个人决策和集体决策。 根据决策环境的控制程度将决策划分为确定型决策，风险型决策和不确定型决策。 根据决策事件发生的频率可以将决策划分为程序化决策和非程序化决策。根据决策影响时间的长短将决策划分为长期决策和短期决策。 根据决策的依据，可以将决策划分为经验决策和科学决策。
  • 决策的程序包括识别问题，确定决策标准，拟定方案，分析选择方案，实施方案，评价决策效果。
  • 决策的基本方法包括定性方法，定量决策，不确定型决策分析。
• 管理环境与管理道德
  • 一切组织的生存与发展都以人，财，物等内部条件作为基础，并受到一系列外部环境因素的影响和制约。
  • 组织外部环境分为一般环境因素和具体环境因素。一般环境因素，政治和法律环境，社会文化环境，经济环境，科技环境，自然环境。具体环境包括顾客，竞争者，供应商，政府与公众
  • 组织内部环境由组织内部的物质环境和文化环境构成，人力资源，物力资源，财力资源。内部文化环境是组织特色的价值观念，团体意识，行为规范和思维模式的总和。
  • 管理环境可以用SWOT分析法，SWOT矩阵是一种全面分析组织外部环境变化和内部资源条件状况，从而寻找合适外部环境变化和内部资源条件的组织发展策略的一种分析工具。
  • 一个企业的管理者的行为合乎道德与否，通常受多种因素的影响，包括管理者道德发展阶段与个人特征，组织结构设计，组织文化和管理道德问题强度的调节的因素。
  • 提升员工道德修养的途径有。提高管理人员素质，管理人员以身作则，加强管理者的职业道德修养，培植组织文化，严格独立的社会审计与监察。
• 管理理论历史演进
  • 管理理论从萌芽阶段开始，先后经历了古典管理理论，行为科学理论，管理科学理论和当代管理理论等几大的发展阶段。
  • 泰罗有三项著名的实验，第一项是搬运生铁，第二项是铁砂和煤炭的铲掘工作，第三项是金属切削实验。
  • 管理者必须具备六种能力，身体，智力，品质，一般文化专，业知识，经验。
  • 管理有14条原则分工，权力与责任，纪律，统一指挥，统一领导个，人利益服从集体利益，合理报酬，适当的职权和分权，跳板原则，秩序，公平，保持人员稳定，首创精神，集体精神。
• 组织
  • 组织是有两个人以上的群体组成的有机体，是一个为了共同目标，内部成员形成一定的关系结构和共同规范力量的协调系统。
  • 组织的构成要素包括组织精神，战略目标，组织结构，规章制度，物质，技术，设备，信息，资金，人员。
  • 组织工作是指为了实现组织的共同目标而确定组织那个要素及其相互关系的活动过程，也就是设计一种组织结构，并使之运转的过程。
  • 组织结构是表明组织各部分排列顺序，空间位置，聚散状态，联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是执行管理和经济模式的体质。
  • 组织的形式多种多样，每个组织的性质和目标各不相同，但作为一个正式组织的组织结构设计的内容大体是相同的。职能设计，部门设计，管理幅度和管理层次设计，职权设计，管理规范设计。
  • 组织结构的类型直线制，职能制，直线职能制，事业部制，矩阵制，多维立体组织结构，委员会制，网络结构。
  • 组织文化是指组织在长期经营实践中形成的共同思想，作风，价值观念和行为准则，是一种具有组织个性的信念和行为方式，是一种组织管理哲学。
  • 组织文化的特征包括继承性，文本性，独特性，稳定性，综合性，科学性和客观性，时代性，开放性。组织文化的功能包括导向功能，凝聚功能，激励功能，规范功能，辐射功能。
  • 组织变革是指组织根据组织内外环境的变化，主动地，及时地对组织的原有状态进行改变，以适应未来组织发展要求的活动。