导图社区 六、决策与决策方法
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六、决策与决策方法
决策与决策理论
一、决策的定义
决策是指“管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程”
1、决策的主体是管理者
2、决策的本质是一个过程
3、决策的目的是解决问题或者利用问题
4、决策是计划的核心，决策的核心是选择
二、决策的原则
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则
条件、原因
三、决策的依据
适量的信息（西蒙）
四、决策理论
（一）古典决策理论
古典决策理论（规范决策理论），是基于“经济人”假设提出的，决策的目的在于为组织获取最大的经济收益
主要内容
1、决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
2、决策者要充分了解有关备选文案的情况
3、决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令获取最大的经济利益
4、决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益
假设人是完全理性的
（二）行为决策理论
西蒙提出 “有限理性”标准和“满意度”原则
1、人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的
2、决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响
3、由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的
4、在风险决策中，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用
5、决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案
模式
西蒙的"有限理性“模式
林德布洛姆的”渐进决策“模式
哈罗德孔茨的”合理性标准“
威廉大内的”决策跨文化“的研究
决策的分类
一、按重要性程度
1、战略决策（高层管理者）
是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的·大政方针方面的决策，关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点
2、战术决策（管理决策）（中层）
是指确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策，具有局部性、中期性与战术性
3、业务决策（执行性决策）（基层）
是指日常工作中为提高生产效率和工作效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，具有琐碎性、短期性和日常性的特点
二、按重复性程度
判断标准：有无先例
1、程序化决策（规范性决策）
是指在日常工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策
2、非程序化决策（一次性决策、非例行的决策例外决策）
具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，其程序无章可循，因而其目标实现的风险性较大
三、按环境因素的可控程度
确定性决策
是指决策问题的条件是已知的，每个方案都只有一种确定的结果，从中选择一个最优方案，付诸实施后就能取得预期效果的决策
风险型决策
是指决策所面临的自然状态不能完全确定，各种可行方案所需的条件存在不可控因素，一个方案在不同的自然状态下会出现不同的结果，决策者只能根据几种不同的自然状态可能发生的概率进行决策。
不确定性决策
是指决策者在客观自然状态完全不能确定的情况进行的决策
四、按决策主体
个人决策
是指决策者个人使用自己已掌握的信息或从其他途径获得的信息，凭着自己的实践经验和智慧，对某些问题做出决策
集体决策
指组织通过各种委员会或领导机构并吸取所属机构有关人员参加的形式，按一定程序和方法，对某些重要问题所做出的决策
优点
（1）能更大范围使用地汇总信息
（2）能拟定更多的备选方案
（3）能得到更多的认同
（4）能更好的沟通
（5）能做出更好的决策
缺点
（1）容易产生”从众现象“，个人并不提出自己的真正意义
（2）花费时间长
（3）责任不明
决策的过程
一、诊断问题（识别问题）
二、明确目标
三、拟定方案
四、筛选方案
五、执行方案
六、评估效果
决策的影响因素
一、环境因素
（1）环境的稳定性
（2）市场结构
（3）买卖双方在市场的定位
二、组织自身因素
（1）组织文化
（2）组织的信息化程度（效率）
（3）组织对环境的应变模式
三、决策问题的性质
（1）问题的紧迫性
（2）问题的重要性
四、决策主体的因素
（1）个人对待风险的态度
风险厌恶型
风险中立型
风险爱好型
（2）个人能力
（3）个人价值观
（4）决策群体的关系融洽程度
决策的方法
