思想政治教育信息的获取方法（下）

高等教育出版社 第三版 思想政治教育方法·论，思想政治教育信息的获取方法下介绍了社会调查法的重要性原则以及调查的具体方式方法。

思想政治教育信息的获取方法（下）

• 社会调查法
  • 社会调查方法，简单地说是了解情况、认识社会、解决问题的方法。
  • 重要性
    • 调查思想情况，获取思想政治教育信息，是分析和解决思想问题的前提，是思想政治教育的首要环节。
  • 原则
    • 第一，敢讲真话，力戒弄虚作假。
      • 敢讲真话，反映真实情况，对思想情况的调查尤为重要。这是因 为，调查情况的真实程度，直接关系到对人的评价和处理。在虚假 情况的基础上所作出的分析和结论必然是错误的，以此来评判人的 功过是非和指导思想政治教育，必然造成危害
    • 第二，相信群众，力戒居高临下
      • 坚持群众观点是辩证唯物主义和历史唯物主义的基本观点，也是科学 的社会调查的重要指导思想。 思想政治教育信息的调查，是向群众作调查。群众是否肯讲心里话， 是否敢于反映真实情况，最重要的是取决于调查者对群众的态度
    • 第三、正确对待不同意见，力戒偏听偏信。
      • 在现实生活中，对人或事的看法常常不会完全一致，这是生活中的正常现象。调查中只有正确对待不同意见，才能全面了解情况，发现问题。 综合运用开调查会、个别交谈和问卷调查以全面了解思想政治教育信息 。多数人--少数人--倾向
  • 调查的具体方式方法
    • 按调查途径划分，可分为直接调查和间接调查，有访问调查法、书面调查法、个别调查法。
      • 访问调查法
        • 优点
          • 可以进行双向的信息交流。回答问题、自由讨论。
          • 应用范围广泛、灵活。大规模和小规模、现时资料和历史资料、文化水平 高和文化水平较低的对象
          • 能灵活处理访谈过程中的问题。既可以控制访谈环境，也可以根据访谈对 象的情况，对时间和地点进行灵活处理。
          • 能提高访谈的成功率和可靠性。可以及时的释疑、引导和追问，还可以获 得非语言信息。
        • 缺点
          • 花费人力、财力和时间，访谈法具有一定的主观性，调查效果取决于访问者的素质、被访问者的合作态度和回答能力，由于不能匿名，对于敏感性、尖锐性和隐私性问题有可能得不到真实的信息
        • 形式
          • 调查会也叫开座谈会或叫集体访问。它是根据调查提纲，选择部分代表，围绕中心进行讨论发言，从而获取思想政治教育信息的一种方法。这种方法适应性广，简便易行，它可以听取多种意见，集中群众智慧，做到集思广益。
            • 局限
              • 一是参加调查会的人数总是有限的，代表性往往不充分
              • 二是受调查者的地位、身份或权威的影响大，调查者或权威人士表现出某种倾向，或一发表意见，其他人容易顺其思路议论开来，出现随大流的情况，有的人碍于情面和权势，不敢发表不同意见，不敢讲心里话。
          • 个别访问也叫个别询问、个别谈话。这是调查者围绕某个调查内容单独访问被调查者获得思想政治教育信息的一种方法。
            • 个别访谈调查可以减少了群体的压力，消除了相互间的牵制， 易于被调查者讲真话，也有利于对调查内容展开深入讨论。因而 这种方法多用于调查思想政治方面的敏感性问题、犯错误的问题、 相互间发生利害冲突或产生隔阂等方面的问题。
      • 书面调查法：书面调查法是采取各种表格或提问的形式询问调查对象，以获 取思想政治教育信息的方法。
        • 优点：书面调查比访问调查广泛，它可以由调查人员现场调查，也可以邮寄表格调查。书面调查可以避免调查人员在与调查对象直接接触时对调查对象产生影响，调查对象可以不受他人的牵制，有充分时间独立考虑所要回答的问题。
        • 局限：一是被调查者对所调查的问题不感兴趣，或者是调查的问题过多或不好回答 时，被调查者采取不负责任的态度应付差事，甚至不交调查表，这样势必 影响调查情况的真实可靠性。 二是思想认识方面的问题十分复杂，不是可以用表格或简要的文字就能表达出来的，书面调查表受到篇幅限制，被调查者不能对所调查的问题作充分阐述，因而了解的情况不会很深刻。
        • 形式：一、问卷调查。问卷调查是数学方法在调查中的运用，是一种运用统计原理于调查思想政治教育信息的方法。二、民意测验。
    • 按调查对象的范围和选择对象的方法划分，可分为普遍调查法、抽样调查法、典型调查法；
    • 按时间顺序划分，有预测方法、文献调查方法等。
    • 形式
      • 抽样调查法与普遍调查法：普遍调查法与抽样调查法，是选择、确定不同调查对象数量进行调查的方法。
        • 普遍调查法。普遍调查简称普查，或叫全面调查，是对所要调查的整体，逐一不漏地进行调查。普查的特点是涉及范围广，工作量大。它的优点是对所调查的内容能够全面了解，准确度高，其局限是时间性强，不可能对情况了解得很深很细。所以，普查选择的指标为数较少，主要用于必不可少的基本情况的调查。
        • 抽样调查是从调查对象的总体中按照一定的方式选择部分对象进行调查，并将其调查结果推论到对象所在总体的方法抽样调查比普遍调查能节约时间、人力和资金，还比普遍调查详细深入。 抽样调查的一个主要问题是选好调查对象，对象一定要有代表性，否则，调查情况就会同实际情况存在误差，甚至可能得出错误结论。
        • 抽样方法：第一类是随机选择，即从总体中随机选择调查对象。第二类是非随机选择，即根据调查者的需要，选取具有某些特点的对象进行调查。思想政治教育调查的随机选择主要采用分层（或分类）选择，如按职业分层，按年龄分层、按表现分层等。这种分层选择常用于情况复杂、人数众多、相互差异较大的群体。非随机选择主要采用推荐选择，这种选择就是根据调查者的目的，经组织、群众推荐而确定调查对象。如发现先进，了解先进事迹，总结某个单位的经验以及发现和了解某人的问题、某个单位思想政治教育的失误等，则用选择推荐
      • 典型调查法与文献调查法：典型调查法与文献调查法，是两种选择不同调查对象或调 查内容，进行系统深入调查的方法。
        • 典型调查法。典型调查是以所考察的对象，在已经初步了解的基础上，从中选取少数具有代表性的单位、个人或事件，进行全面系统调查。典型所反映的个性，总是和总体的共性相联系而存在的，而且能够充分地、突出地、集中地表现共性的重要特征。 典型调查法的突出优点：它是对个别和少数单位进行的调查，花费的人力、财力较小；它的适应性强，在社会生活各个方面有广泛用途。典型调查的这些优点是普遍调查、抽样调查不可能具有的。 其缺点是：典型的选择容易受调查者主观意志左右，很难完全避免主观随意性；典型调查的对象只是个别或少数单位，它们与调查对象总体之间总会存在一定的差异，代表性总是不完全的；典型调查的质量，在很大程度上取决于调查者的态度和能力；典型调查的结论，哪些有普遍意义，哪些有特殊意义，它们的适用范围如何，往往很难用科学手段准确测定
        • 2.文献调查法。文献调查法也叫历史法，它是间接收集思想政治教育信息的一种方法，是利用第二手材料的方法。查阅调查对象的档案材料和调查材料，了解调查对象 过去的情况和家庭情况；参考报刊、杂志有关思想、政治、道德方面的调查资料，掌握思想发展的一般趋势；结合现实考察人们以往思想状况的历史资料，进行对比分析等等。
      • 网络调查法与电话调查法：网络调查法与电话调查法，是两种运用现代传媒进行思想政治教育信息调查的方式。
        • 网络调查法。网络调查方法又称在线调查方法，是指在互 联网上针对特定思想政治教育问题进行的调查设计、收集资料、 统计分析等活动。
          • 网络调查可以分为两类，一类是普通网站调查，即在一般网站利用网络简单编程的方式将问卷生成页面，被调查者在浏览页面时，对问卷进行回答，形成相对简单的调查结果。另一类是是专题在线调查，即将传统的调查过程完全在线化、智能化，并进行系统分析，形成思想政治教育专题调查研究报告。
          • 思想政治教育网络调查方法
            • 一是网上问卷调查法。网上问卷调查法是在网上发布问卷，被调查对象通过网络填写问卷，完成调查。根据所采用的技术，网上问卷调查一般有两种。一种是站点法，即将问卷放在网络站点上，由访问者自愿填写。另一种是用E-mail将问卷发送给被调查者填写，将问卷答案回复到指定邮箱。二是网上讨论法。网上讨论法可通过多种途径实现，如BBS、ICQ、newsgroup、网络实时交谈(IRC)、网络会议(Net meeting)等。主持人在相应的讨论中发布调查内容，请被调查者参与讨论，发布各自观点和意见；或是将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下进行讨论。
          • 网络调查的优势： 一是网络调查成本低。 二是网络调查速度快。 三是网络调查隐匿性好。 网络调查的局限： 其一是网络调查难以控制调查总体，即可能存在覆盖误差。 其二是网络调查容易产生样本的代表性误差，即抽样误差。 做法 首先，要合理设计问卷。问卷不可过长或过于复杂，以免被调查者没有足够的耐心填写，或导致有歧义、错误的回答。其次，不要侵犯或泄漏被调查者的个人隐私，特别是在问卷调查中，要避免涉及可能让网民暴露隐私的内容。 第三，要想办法吸引网民自愿参加网络调查，并尽可能减少无回答误差，提高调查的回答率。
        • 电话调查法。 电话调查是指调查者按照统一问卷，通过电话向被调查者提出问题， 记录、汇总答案的调查方式。 一是电话访问或访谈。 二是短信调查
          • 一是电话调查时间短，短信表达有限，答案一般比较简单，难以对所调查内容进行深入讨论；二是在电话调查在抽样时，受调查者看法和调查者与被调查者关系的影响，抽样往往发生误差，或有代表性的对象未在受访者之列，或有不同意见的对象排除在受访者之外，影响调查的全面性； 三是由于电话访谈、短信的用语简单，容易使受访者一时难以理解其调查意图，甚至造成曲解
    • 科学化原则
      • 1.客观性原则
      • 2.理论与实际与结合的原则
      • 3.定性分析和定量分析相结合的原则
    • 调查方法的艺术与技巧
      • 接近被调查者的技巧
        • 正面接近。即开门见山
        • 求同接近。即寻找与被调查者的共同点（共同经历、兴趣受好等）
        • 友好接近。即从关怀帮助被调查者入手
        • 自然接近。即在共同活动的过程中接近对方
        • 迂回接近。曲线接近对方
      • 调查技巧
        • （1）了解对方，寻找心灵窗口。
        • （2）语气亲切，态度平易近人
        • （3）言之有物，问话具体明确
        • （4）注意启迪，用心广开言路
        • （5）循序渐进，注意问话程序
        • （6）体察情绪，保持和谐气氛