4.管理常识

管理常识知识思维导图，主要包括：一、管理理论；二、行政管理。喜欢的小伙伴可以点个赞哦！

管理常识

• 一、 管 理 理 论
  • 1.1管理学理论
    • 古典管理理论
      • 泰勒 科学管理理论
        • 《科学管理原理》
        • 科学管理之父
        • 主要 内容
          • 作业 管理
            • 科学工作方法
            • 科学挑选并培训工人
            • 刺激性差别计件工资制度
          • 组织 管理
            • 计划职能与执行职能分离
              • 工人仅标准 化工具作业
            • 实行职能工长制
            • 管理控制上实行例外原则
          • 提高工厂效率
      • 法约尔 一般管理理论
        • 《工业管理与一般管理》
        • 现代经营管理之父、管理过程学派的开山鼻祖
        • 一般管理
          • 重视管理原则系统和
          • 重点分析高层管理效率和一般管理原则
      • 韦伯 行政组织体系理论
        • 马克思·韦伯 德国著名社会学家
        • 《社会组织与经济组织》
        • 组织理论之父
        • 理想的行政组织体系理论：拥有适合权力基础的行政体系时理想的行政组织模式
      • 彼得·德鲁克
        • 现代管理学之父
        • 《管理实践》
    • 当代管理理论
      • 目标管理理论
        • 德鲁克 《管理的实践》
        • 以目标为控制手段（自律）
        • 自我控制，努力完成目标
        • 步骤
          • 制定目标
          • 实施目标
          • 评价目标
            • 赏罚分明
      • 绩效管理理论
        • 绩效：业绩和效率的统筹
          • 活动过程的效率
          • 活动结果
        • 理论方法体系
          • 关键业绩指标法KPI
          • 平衡计分卡法BSC
        • 包括
          • 绩效计划
          • 管理绩效
          • 绩效考核
          • 奖励绩效
  • 1.2管理学原理
    • 人本原理（美 梅奥）
      • 人际关系管理之父《工业文明的社会问题》
      • 以人为本
      • 人不是单纯的经济人，而是具有多种需要的复杂的社会人
    • 激励原理
      • 分析、考虑和满足人的各种需要
      • 类型
        • 物质激励
        • 精神激励
        • 信息激励
    • 能级原理
      • 人尽其才，人岗匹配
    • 系统原理
      • 相互联系、相互作用的诸要素的综合体
      • 启示
        • 防微杜渐
        • 弥补短板
        • 团结协助
    • 权变原理
      • 根据系统所处的内外环境因素，因势利导，随机应变，适时调整管理对策和管理方法的意志管理理论
      • 启示
        • 具体问题具体分析
  • 1.3管理学效应、定律
    • 羊群效应
      • 经济个体的从众跟风心理
    • 青蛙现象
      • 防微杜渐
    • 鳄鱼法则
      • 立即止损
    • 刺猬法则
      • 领导与下属保持合理距离
    • 鸟笼逻辑
      • 惯性思维
    • 罗森塔效应
      • 心理暗示
    • 帕金森定律
      • 企业臃肿→发现人才
    • 棘轮效应
      • 永远向一个方向转动，消费惯性不可逆转
    • 习得性无助效应
      • 任听摆布
    • 责任分散效应
      • 旁观者众多见死不救→明确责任
    • 虚假同感偏差
      • 高估自己喜好的普遍性
    • 火炉法则
      • 制度/法律警示作用
    • 晕轮效应
      • 又称光环效应、成见效应、光圈效应、日晕效应、以点盖面效应
      • 本质：以偏概全的认知上的偏误
    • 手表定律
      • 一个人或一个组织不能同时采用两种不同方法、设置两种目标、一个人不能同时被两个人领导
    • 墨菲定律
      • 如果事情有变坏的可能，概率再小也会发生
    • 皮格马利翁效应
      • 期待效应
      • 他人的期待、诱导会促进积极性
    • 双因素激励理论
      • 激励因素&保健因素
      • 赫兹伯格
        • 满足
          • 间接满足
            • 外在激励
          • 直接满足
            • 内在激励
  • 1.4管理职能
    • 法国管理学排大师亨利·法约尔提出
    • 计划
      • 首要职能
    • 组织
      • 组织文化
        • 物质层
        • 制度层
        • 精神层
    • 领导
      • 分类
        • 专制型
        • 民主型
        • 自由放任型
    • 控制
      • 基本功能
        • 监督功能
        • 纠偏功能
        • 协调功能
        • 激励功能
      • 类型
        • 根据活动进程阶段
          • 预先控制
          • 过程控制
        • 根据控制信息类型
          • 反馈控制
          • 前馈控制
        • 根据控制手段
          • 直接控制
          • 间接控制
• 二、行政管理
  • 2.1行政管理
    • 含义
      • 广义：公共组织为实现公共利益，为社会提供公共产品和服务的活动
      • 狭义：政府主导的管理国家事务、经济文化事业、社会事物及机关内部事物，实现公共利益的活动
        • 理解：
          • 谁在管理--管理主体--行政组织
          • 如何管理--管理方式--依法治国
          • 管理什么--管理对象--国家和社会公共事务
    • 行政管理的主体
      • 各级人民政府及其所属各类行政机构
        • 职权性行政管理主体
        • 授权性行政管理主体
      • 立法、司法机关不属于，人民团体、群众组织、民间社团、企业均不属于
    • 行政主体的职能
      • 程序性（纵向）
        • 计划、组织、协调、控制
      • 任务性（横向）
        • 政治、经济、文化、社会
    • 政府职能转变
      • 职能重心：管制→服务
      • 职能关系：理顺内外关系
      • 职能方式
        • 直接微观→间接宏观
        • 单一行政→综合运用经济、法律行政
        • 政府职能转变是政府改革的关键
    • 简政放权、放管结合、优化服务
    • 公共物品/服务
      • 特征
        • 非竞争性
        • 非排他性
      • 分类
        • 纯公共物品
          • 国防、法律、外交、环保
        • 准公共物品（有临界点）
          • 公路、图书馆、公园
  • 2.2 行政组织
    • 我国指中央人民政府（国务院）、地方各级人民政府及其办事机构
    • 原则
      • 精（机构、人员、程序）于效能（速度、质量、效果）原则（基础）、为民便民原则、完整（部门全）统一（统一领导，避免手表定律）原则
    • 行政组织的类型
      • 领导机关
        • 中央人民政府
        • 地方各级人民政府
      • 职能机关
        • 农业、交通、教育、民政等部门
      • 办事机关
        • 各级政府办公室
      • 参谋机关
        • 政府发展研究中心、政府参事室
      • 派出机关
        • 行政公署、区公所、街道办事处
    • 管理幅度与管理层次
      • 管理层次
        • 纵向
      • 管理幅度
        • 横向
      • 相适应原则
        • 管理对象和内容不变的情况下，管理幅度和管理层次成反比
        • 管理层次和组织效率成反比
  • 2.3行政领导
    • 行政领导
      • 国家行政组织各级系统中行政首长和行政领导集体通过决策指挥监督协调等手段依法行使权力，以完成行政目标的活动过程
    • 行政领导体制类型
      • 按职权
        • 首长制
        • 委员制
        • 混合制
      • 三行政权力集中程度
        • 集权制（权力集中在上级）
        • 分权制
        • 均权制
    • 行政领导产生方式
      • 选任制
        • 人大选举的政府领导
      • 委任制
      • 考任制
      • 聘任制
        • 专业技术职务的行政领导
    • 行政领导方式
      • 强制命令式、疏导教育式、物质激励式、榜样示范式
      • 重人式、重事式、人事并重式
    • 行政领导群体结构
      • 能力结构
        • 高层：概念性能力
        • 中层：人际关系结构
        • 基层：业务技术能力
      • 年龄结构
      • 气质结构
        • 胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质
    • 行政领导制度
      • 民主集中制（总纲）：党和国家的根本组织原则
      • 集体领导与个人分工负责制（党委）
      • 行政首长负责制（政府）
  • 2.4行政决策
    • 类型
      • 按涉及范围
        • 战略决策
        • 战术决策
      • 具备条件
        • 确定性决策
        • 风险性决策
        • 不确定性决策
      • 决策主体的决策方法
        • 经验决策
        • 科学决策
      • 决策主体的行为方式
        • 个人决策
        • 集体决策
      • 决策所涉及的问题有无经验可借鉴和是否重复出现
        • 程序化决策
        • 非程序性决策
    • 地位&作用
      • 核心地位
      • 首要环境&基础
      • 主导公共行政管理全过程
    • 规则
      • 全体一致规则
      • 少数决策规则
      • 简单多数规则
      • 绝对多数规则
    • 构成结构
      • 中枢系统：政府
      • 信息系统：情报部门、统计部门、档案部门、数据库、图书资料部门和咨询、监督、反馈部门
      • 咨询系统：国务院研究室、国务院各部委、各省市政府设立的各调研中心、研究室等
      • 决策审批控制系统：中央和地方各级国家行政机关
    • 组织结构
      • 直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、网络型
    • 程序
      • 发现问题、确定目标
      • 拟制方案、论证筛选
      • 评估优选、决断方案
      • 实施反馈、修正完善
    • 科学化、民主化
      • 注意营造民主、平等、协商的决策氛围
      • 增强透明度
      • 吸纳民意
  • 2.5行政执行
    • 执行步骤
      • 准备
      • 实施（关键环境、核心内容）
        • 行政指挥
        • 行政控制
        • 行政沟通
        • 行政协调
      • 总结
  • 2.6行政监督
    • 特点
      • 对象的特定性
      • 目的的确定性
      • 主体的多样性
      • 程序的规范性
      • 内容的广泛性
    • 类型
      • 按监督主体
        • 政党监督
        • 权力机关监督
        • 司法机关监督
        • 社会监督
        • 监察机关监督
        • 行政机关自身监督
      • 按行政监督体系
        • 外部监督
          • 政党监督、权力机关监督、司法机关监督、社会监督、监察机关监督
        • 内部监督
          • 专门监督：行政监察
          • 一般监督：审计监督
        • 监督时间
          • 事前、事中、事后
        • 监督实施时限
          • 经常性监督、定期性监督、不定期监督
  • 2.7公共危机管理
    • 特点
      • 公共性
      • 突发性和紧急性
      • 高度不确定性
    • 处理原则
      • 时间性原则
        • 第一原则
      • 效率性原则
      • 协同性原则
      • 科学性原则
    • 分类分级
      • 诱因
        • 外生型危机
        • 内生型危机
        • 内外双生型危机
      • 事件诱因
        • 自然灾害
        • 事故灾难
        • 公共卫生事件
        • 社会安全事件
      • 发生领域
        • 政治性危机
        • 社会性危机
        • 宏观经济性危机
        • 生产性危机
        • 自然性危机
      • 分类
      • 分级
        • Ⅰ级（特别重大）红色
          • 需要国家、省级、市级、县级共同协调处理
        • Ⅱ级（重大）橙色
          • 需要省级、市级、县级共同协调处理
        • Ⅲ级（较重）黄色
          • 需要市级、县级共同协调处理
        • Ⅳ级（一般）蓝色
          • 只由县级处理即可
  • 2.8人事管理
    • 概述
      • 原则
        • 党管干部、党管人才
        • 民主、公开、竞争、择优方针
      • 分级分类管理
        • 国家对事业单位人员进行分级分类管理
          • 管理岗位
            • 1-10级（1最高）
          • 专业技术岗位
            • 1-13级
          • 工勤技能岗位
        • 中央事业单位人事综合管理部门负责全国事业单位综合管理工作
        • 县级以上各级事业单位综合管理部门负责本辖区事业单位综合管理工作
      • 人事管理制度
        • 听取工作人员意见；不是经得其同意
    • 上岗与聘用
      • 上岗
        • 事业单位新聘用工作人员，需面向社会公开招聘
        • 但国家政策性安置、按照人事管理权限、由上级任命、涉密岗位等除外
      • 聘用
        • 合同期限
          • 不低于3年
        • 试用期
          • 初次就业工作人员与事业单位订立聘用合同3年以上的，试用期为12个月
        • 退休（双十协定）
          • 在本单位连续工作满十年，且距法定退休年龄不足10年，提出订立至退休合同时，事业单位应当签订
        • 单位及时解除
          • 工作人员连续旷工超15个工作日，或一年内累计旷工超过30个工作日
        • 单位预告解除
          • 工作人员年度考核不合格且不同意调整工作岗位，或连续两年年度考核不合格，事业单位提前30日书面通知，可以解除合同
        • 开除处分
          • 解除聘用合同
          • 警告、撤职不开除
        • 自聘用合同解除、终止之日起，人事关系终止
    • 考核与培训
      • 考核
        • 内容：工作绩效（公务员为工作实绩）
        • 分类
          • 平时考核
          • 年度考核
            • 优秀
            • 合格
            • 基本合格
            • 不合格
          • 聘期考核
            • 合格
            • 不合格
      • 培训
        • 岗前培训
        • 在岗培训
        • 转岗培训
        • 专项培训
    • 奖励和处分
      • 奖励
        • 精神奖励（为主）+物质奖励
        • 定期奖励（为主）+及时奖励
        • 分类
          • 嘉奖
          • 记功
          • 记大功
          • 授予荣誉称号（功绩显著）
      • 处分
        • 警告6个月
        • 记过12个月
        • 降低岗位或撤职24个月
        • 开除
        • 区别
          • 公务员
            • 警告
            • 严重警告
            • 撤销党内职务
            • 留党察看
            • 开除党籍（5年）
    • 工资福利和社会保险
      • 工资=基本工资+绩效工资+津贴补贴
    • 人事争议处理机制
      • 《中华人民共和国劳动争议调节仲裁法》（企业为《劳动合同法》）
      • 事业单位工作人员对涉及本人的考核结果、处分等决定不服，可申请复核（原机关），提出申诉（事业单位人事综合管理部门、主管部门）
      • 回避
        • 有利害关系、近亲属、其他
        • 《事业单位回避规定》