5w2h是什么技术

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5w2h是什么技术

• 5w2h技术是一种用于思考和分析问题的工具，通过回答问题中的5个W和2个H，即Who（谁）、What（什么）、When（何时）、Where（何地）、Why（为什么）、How（如何）和How much（多少），来获得全面的信息
  • Who（谁）：指涉及问题的相关人员或参与者，分析谁会受到影响、谁负责执行、谁能够提供支持等等
    • 可以考虑谁是直接责任人，谁是间接责任人，以及谁是相关利益相关者
      • 直接责任人包括项目主管、部门经理等
      • 间接责任人包括公司高层管理人员、监督机构等
      • 相关利益相关者包括股东、客户、供应商等
    • 各个相关人员之间的关系和角色
  • What（什么）：指涉及问题的具体内容或事件，分析问题的性质、规模、程度等等
    • 可以考虑问题的本质、问题的具体表现、问题的范围等
      • 问题的本质可能是管理问题、技术问题等
      • 问题的具体表现可能是产品故障、工作流程不顺畅等
      • 问题的范围可能是部门内部问题、整个公司问题等
    • 问题对企业的影响和重要性
  • When（何时）：指涉及问题发生的时间，分析问题发生的起因、持续时间等等
    • 可以考虑问题发生的具体时间、问题发生的原因、问题持续的时间等
      • 问题发生的具体时间可能是某个具体日期或一段时间
      • 问题发生的原因可能是某个事件的触发、某个环境的变化等
      • 问题持续的时间可能是短期问题、长期问题等
    • 问题发生前后的情况和变化
  • Where（何地）：指涉及问题发生的地点，分析问题发生的地理位置、环境等等
    • 可以考虑问题发生的具体地点、问题发生地的环境等
      • 问题发生的具体地点可能是某个特定的地理位置
      • 问题发生地的环境可能是某个特定的工作场所、条件等
    • 不同地点对问题的影响和处理的差异
  • Why（为什么）：指涉及问题产生的原因，分析问题产生的根本原因、背后的因素等等
    • 可以考虑问题产生的根本原因、背后的因素等
      • 问题产生的根本原因可能是管理体制不合理、技术设备老化等
      • 背后的因素可能是市场竞争、政策变化等
    • 寻找解决问题的关键点
  • How（如何）：指涉及问题的解决方案或处理方法，分析问题的解决方案、行动计划等等
    • 可以考虑问题的解决方案、行动计划等
      • 解决方案可能包括改进流程、更新设备等
      • 行动计划可能包括明确责任分工、制定时间表等
    • 不同解决方案的优劣比较
  • How much（多少）：指涉及问题的成本和效益，分析问题的预算、资源投入、预期效果等等
    • 可以考虑问题解决所需的成本、资源投入等
      • 成本可能包括人力成本、资金成本等
      • 资源投入可能包括人力资源、物质资源等
    • 预期效果和实际效果的比较和评估
• 通过使用5w2h技术，可以全面分析问题，并找到解决问题的关键点和合适的解决方案，帮助实现问题的有效解决。