管理学原理 第一章 管理与管理学

第一章 管理与管理学，管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。

第一章 管理与管理学

• 管理概述
  • 管理的产生和必要性
    • 管理的产生（选择题）
      • 管理产生于欲望无限性和资源有效性之间矛盾的协调
      • 管理是人类群体活动的产物（人类活动包括作业活动和管理活动）
    • 管理的必要性（简答题）
      • 1 管理是社会进步与发展的物质力量
      • 2. 管理是任何组织生存发展的重要条件
      • 3.管理活动具有的普遍性
  • 管理的概念（选择题）
    • 泰勒:管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。（科学管理之父）
    • 亨利·法约尔:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。（经营管理之父）
    • 赫伯特·西蒙:管理就是决策（西决）
    • 彼得·德鲁克:管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。（德牧）
    • 哈罗德·孔茨:管理就是设计和保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标过程。（惊恐）
    • 斯蒂芬·罗宾斯:管理是指通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程。（笑死）
    • 管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。（5层含义，简答）
      • 1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体
      • 2.管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标
      • 3.管理是一个追求有效的过程
      • 4.管理是由一系列活动构成的(计划-组织-领导-控制 )
      • 5.管理的实质是协调
  • 管理的特性
    • 管理活动不同于作业活动
      • 作业活动：人类为实现自身目的而进行的活动
      • 管理活动：产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动，是为了确保作业活动有效进行的手段
      • 区别
        • 1.管理活动的范围更广
        • 2.管理活动比作业活动承担更多的责任.
        • 3.管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动
    • 管理工作极具有科学性有具有艺术性
    • 管理的核心是以人为本
  • 管理的职能（选择、简答）
    • 1.计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排——首要职能
    • 2.组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排
    • 3.领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程
    • 4.控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作——与计划最紧密
  • 管理有效性的衡量
    • 效率：投入于产出的比值——过程 正确的做事
    • 效果：目标达成度，涉及活动的结果——结果 做正确的事，衡量指标：如销售收入、利润率、销售利润率、成本利润率、资金利润率等
    • 管理的有效性既追求效率更追求效果
• 管理者
  • 一、管理者的概念与分类
    • 概念
      • 管理者是指在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
    • 分类
      • 按照所处层次不同
        • 高层管理者—指对整个组织负有全面责任的管理人员
        • 中层管理者—负责制定具体计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员，如一般情况下，部门经理、科室主、项目负责热是中层管理者
        • 基层管理者—又称一线管理者，是管理作业人员的管理者
      • 按照从事管理工作领域
        • 综合管理者—指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者，如总经理
        • 专业管理者—指仅负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理者，如财务管理人员
  • 二、管理者的角色
    • 亨利·明茨伯格发现，管理者扮演着十种不同的角色这十种角色可以进一步组合成三大类（选择）
      • 人际角色：挂名首脑、领导者、联络者（顺口溜：挂名领导联络）
        • 挂名首脑：参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业
        • 领导者：管理者激励，指导员工
        • 联络者：管理者与内部人员进行沟通，与利益相关者建立良好关系
      • 信息角色：监听者、发言人、传播人（顺口溜：先听后说再传播）
        • (1)监听者角色。管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好了解组织和环境。
        • (2)传者角色。管理者将获得的信息传递给组织其他成员。
        • （3)发言人角色。管理者向外界如股东、消费者、公众、政府等，发布组织的有关信息
      • 决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者
        • (1)企业家角色。管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、新市场
        • 2)混乱驾驭者角色。管理者处理冲突、问题，调解争端
        • 3）资源分配者角色。管理者合理分配人力、物力、财力、信息、时间等资源
        • 4)谈判者角色。管理者为了组织的利益与其他组织或个人进行讨价还价、商定条件.
  • 三、管理者的技能
    • 技术技能-指对使用某一专业领域内的程序、技术、知识、和方向完成组织任务的能力
    • 人际技能—指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。特征：沟通、协调、激励
    • 概念技能—指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力
  • 四、有效的管理者与成功的管理者
    • 美国组织行为学专家弗雷德.卢森斯对450多位管理者进行研究后，发现这些管理者都从事以下四种活动
      • 传统管理
      • 沟通
      • 人力资源管理
      • 网络联系
      • 概要
        • (1)“成功的管理者”(社交)
        • (2)“有效的管理者”:重视沟通和人力资源管理(奖惩，调节)
        • (3)社交和施展政治技巧起着重要作用。
• 管理学
  • 概念：泰勒 《科学管理原理》-标志着管理作为一门学科的诞生。管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学
  • 特点（简答题，顺口溜：史时不合法）
    • 历史性：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。
    • 不精确性：在给定条件下能够得到确定结果的学科可以称为精确科学，如数学、物理学、化学等。管理缺乏精确科学中的严密性和唯一性，因此具有不确定性。
    • 实践性：管理学所提供的理论与方法都是实践经验的总结与提炼，同时管理的理论与方法又必须为实践服务，才能显示出管理理论与方法的强大生命力。
    • 综合性：从管理内容上看，管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法
    • 发展性：管理学还是一门处于不断更新、完善的学科，在社会经济发展和科技进步的过程中，管理学也必将不断地发展和完善。