导图社区 读书笔记-进化式运营-5
在萌芽期前半阶段，产品上线前，运营重心是做好后勤准备，运营用户的“关注渠道”、储备萌芽期的用户、提交运营管理平台需求、组织产品内测、公测、外界预热；萌芽期后半阶段，产品上线后，运营重心则转移为“培养健康的用户养成梯形
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第五章 萌芽期的运营
一、萌芽期运营的核心指标
两个阶段
种子期
形成产品想法
验证解决方案
萌芽期
投入研发产品
产品V1.0发布
产品早期迭代
萌芽期 工作重心
产品上线前
运营用户的"关注渠道"
储备萌芽期的用户
提交运营管理平台需求
组织产品内测、公测、外界预热
产品上线后
培养健康的用户养成梯形
为产品下一阶段的运营做好准备
二、萌芽期关注渠道的运营
用户关注渠道
是“进可攻退可守”的与用户保持密切关联的桥梁
关注渠道 的选取
微信、微博
知乎、豆瓣等社区
B站、西瓜视频等长视频
抖音、快手等短视频
其他新媒体平台
官网
关注渠道的 内容定位
对用户有价值的内容
促使用户传播的内容
产品的“认知教育”
产品研发进度的公布
萌芽期的 用户基数
普通的产品，按最低200人数的体验用户标准计算，按公众号平台约平均8%的阅读率计算，再考虑到从阅读用户到体验用户的转化率(保守估计20%),计算出我们在萌芽期前半阶段最低的用户关注数大概是200÷8%÷20%,约为1万关注量左右
三、运营管理系统的搭建
运营后台 管理功能
用户数据统计模块
运营内容发布及审核模块
用户反馈数据收集及处理模块
运营监管、处理数据
用户生成内容的发布及审核
用户操作行为数据
因时制宜的上线运营管理功能
四、上线前的最后三战
最后三战
内测
组织全员内测
垃圾数据清理
真实数据准备
内测人员宣贯
公布反馈模板及渠道
公测
组织对外公测
将公测视为提供给忠实用户的福利
在产品正式发布前进行预热
产品发布会 筹备(如有)
确定目标
确认预算
申请场地
制定发布会内容、流程、备案
人事安排
邀请与会成员名单(用户、嘉宾、合作商、媒体、权威机构等)
通知联络
会务接待
发布会现场索材收集(视频、拍照)
总结
预热
内测合格 的标准
可使用性指标：产品所有功能模块的可使用性是基本要求
认知性指标：要求参与内测的用户都能够一眼明白所有功能的含义
用户体验指标：包括操作习惯、界面美化、交互方式等
五、避免用户流失
常见流失用户的原因
挽回流失用户
在技术、产品整改完之前，对用户进行安抚
让沉默用户主动发出声音
六、应对竞争四字诀
Stay hungry, Stay foolish ——乔布斯
"预"字诀
针对BAT或其他知名的互联网公司抄袭的问题，在选择创业项目之初就应该避其锋芒，不选择与其主营业务覆盖领域正面竞争的项目
预先与潜在竞争者拉开距离，优势不明显之前，能低调尽量低调
"防"字诀
尽量在竞争者进入之前延长“先发”时间
②高筑堡垒，打造自己的核心竞争力
打造运营优势
"攻"字诀
利用用户的“负面评价”,通过公关强化自身的产品优势
趁势采取“攻”势，“攻其不备，出其不意”
"联"字诀
把竞争者当作促使自身进步的朋友，或者当作盟友，携手一起做大、做强市场，推动整个产业链的发展
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