马工程《管理学原理》3决策理论基础

马工程《管理学原理》3决策理论基础 知识套图，决策是指为实现一定目标，在众多备选方案中选择一个方案的分析判断过程。

3决策理论基础

• 概念
  • 决策是指为实现一定目标，在众多备选方案中选择一个方案的分析判断过程
    • 狭义(在几种行动方案中作出选择的行为）
    • 广义（过程）
      • （决策前提）解决问题、实现目标—-（有决策条件）可选择方案—分析比较方案—（决策结果）选择相对满意方案
• 要素
  • 主体（核心要素）
  • 制度
  • 方案
  • 组织目标
  • 不确定情境：决策中虽然对最终活动产生影响但不能直接由决策主体控制部分
• 功能
  • 组织层面：明确方向
  • 个体层面：激发成员积极性
• 任务
  • 外部环境视角：让组织灵活适应外部环境变化
  • 组织内部视角：调整和优化组织管理体系
• 分类
  • 按环境可控程度
    • 确定型：如其他条件不变根据供应商价目表进行购买决策：
    • 风险型/概率型（虽不能准确预测每一备选方案结果但有较充分信息能预知更备选方案及其结果发生可能性）:如保险
    • 不确定型：（缺少信息，无法对行动方案或结果作出科学判断）如股票
  • 按决策问题
    • 程序化：旨在处理经常发生问题，解决方法是重复、例行的程序，按照政策、程序或规则进行的决策。eg在已有员工工资制度下，对新进入员工发放多少工资
    • 非程序化：旨在处理不常发生或例外的非结构化问题eg.怎样分配资源，如何处理问题产品
  • 按决策主体
    • 个体
    • 群体（当今世界重大问题越来越多采用）
      • 优点：针对性、更多可行方案、全面性、更容易获得普遍认同、利于人们勇于承担风险
      • 问题：速度效率低下、可能为个人或子群体左右
• 特征
  • 目标性、可行性、动态性（权变理论）、整体性（决策设计组织全体成员、决策内容要兼顾各个方面）、创造性
• 决策与博弈
  • 关系
    • 个性（决策主要关注单一决策者、而博弈强调他人行为））
    • 共性（在诸多方案中选择）
  • 两个经典博弈模型
    • 囚徒困境（个人最佳选择，解释为什么两个完全理性的个体可能不会合作）
    • 智猪博弈（多劳不一定多得，能者多劳，小猪搭便车）
• 管理过程与影响因素
  • 决策过程模型
    • 识别问题—诊断原因—确定目标—制定备选方案—评价、选择方案—实施和监督
    • 识别问题（危机型问题、非危机型问题、机会型问题）
    • 诊断原因（鱼骨图等）
    • 确定目标
    • 制定备选方案（约束条件下的多个备选方案，创新因素的运用是最重要的）
    • 评价、选择方案（可行性、有效性和满意程度、在组织中产生结果）
    • 实施和监督（制定计划和编制预算、人员沟通和任务分配、激励和培训、监督实施情况）
  • 影响因素：环境（最直接）、组织历史、决策者特点、组织文化
  • 决策准则
    • 提高效率和准则的准则
      • 准确性（信息准确、决策目标和方法明确、精确工具和方法衡量决策实施结果）—重要性（分清重点）—灵活性
    • 不确定性情境下的决策方案选择准则
      • 乐观（好中选好）
      • 悲观（坏中选优）
      • 等概率【折衷原则现实主义标准】（各可能结果*相同概率=期望值，选期望值最大的）
        • 有时可能题目给的不是所有可能结果等概率
        • eg给定乐观系数a（0<a<1),现实估计值=乐观结果*a+悲观结果*（1-a)
      • 最小后悔【介于乐观和悲观原则之间。最大机会损失（该情况下最大收益-当前收益）中选最小的）】
      • 绘制收益矩阵和机会损失矩阵