导图社区 公共基础(管理)
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编辑于2023-09-12 11:35:43管理
管理学原理
管理效应
1. 名片效应
世另我
2. 雁阵效应
团结协作
3. 挤出效应
政府借钱
4. 隧道效应
贫富悬殊
5. 马太效应
两极分化
6. 晕轮效应
爱屋及鸟
7. 破窗效应
不良现象不能惯着,不然会变本加厉
8. 手表定律
一山不容二虎
9. 彼得原理
职位技能不匹配
10. 金鱼缸效应
透明民主
11. 鳄鱼法则
及时止损
12. 刺猬法则
领导不能过于高冷和亲近,要有距离感
13. 华盛顿合作规律
三个和尚没水喝
14. 墨菲定律
怕啥来啥
管理学家
1. 泰勒
科学管理之父
基础:经济学人假设(亚当斯密)
标准作业时间、科学化标准化标准管理方式
2. 韦伯
组织理论之父
织微博
3. 霍桑
工作态度和人际关系
4. 梅奥
霍桑试验
工人是“社会人”,不是“经济人”
企业中存在非正式组织
不具备稳定性
生产率取决于工人的工作态度以及和他周围人的关系
不愿当快手也不愿当慢手,担心生产标准再提高
5. 麦格雷戈
x理论
多数人天生懒惰,必须采取强迫命令
y理论
多数人对工作负责,满足其需要使目标融合一致
管理的含义
含义
管理是指在特定的环境条件下,以人为中心,对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制,以便达到既定组织目标的过程
含义解读
管理的中心:人
管理层次越大,需要管理的人越多
管理幅度越大,需要管理的人员不增多
管理的对像:相关资源(人力资源-一最重要)》
管理的职能:决策、计划、组织、领导、控制
管理的目的:实现既定组织目标
管理的职能
决策
西蒙
管理的实质就是决策
西决
决策类型
1. 按风险程度
确定性决策
风险型决策
不确定性决策
2. 按有无先例可以参考
程序性决策
有法可依,有章可循,有先例可参考
非程序性决策
无法可依,无章可循,无先例可参考
领导重心需放在非程序决策上:例外原则
3. 按范围
宏观-战略决策
全局性,长远性
微观-战术决策
短期内具体事项
4. 按备选方案数量
开关决策
备选方案只有两个
旋钮决策
备选方案在三个及三个以上
组织
谁干啥事
组织规模决定因素
管理幅度
概念:管理幅度是一名领导者直接领导的下属人员数
影响因素
规模一定,层次vs幅度——反比
公式:组织规模=管理层次*管理幅度
下属员工素质一正比
领导素质—正比
管理手段先进程度一正比
管理模式
高耸型
特点:层次多,幅度小
管理严密,结构稳定,分工明晰,直接上下级易于协调
扁平化
特点:幅度大,层次少
效率沟通快,有利于发挥下属积极性
管理层次
概念:管理层次是组织的最高主管到作业人员之间所设置的管理职位层级数
层次Vs信息传递准确程度—反比
领导
提积极性
领导方式
1. 按运用权力的方式
1||| 放任式
给下属高度独立性,导致组织内部效率低
2||| 专断式
易出现士气低落
3||| 民主式
下属一道找出最佳的解决方案,一道作出决策
放独主
2. 按工作重点
1||| 重人式领导
又名:关系导向型领导
领导方式:以人为中心
2||| 重事式领导
又名:任务导向型领导
领导方式:以事为中心
3||| 人事并重式领导
特点:既重视人际关系,又注重工作效果
3. 按作用下属的方式
1||| 强制式
特点:采取命令方式进行领导
缺陷:易引起下属不满
2||| 说服式
特点:既给下属以一定的指导,又保护和鼓励下属的积极性
缺陷:紧急情况不适用
3||| 激励式
特点:通过金钱、表扬等方式刺激员工努力工作
分类
1||| 物质激励
2||| 精神激励
3||| 反激励
4||| 示范式
特点:领导身先士卒
领导权力
1||| 个人权力
专长权
个人影响权
2||| 职位权力
法定权
职位所获得的权力
奖励权
通过报酬,晋升等手段对他人施加的一种权力
强制权
领导对其下属具有绝对强制其服从的力量
管理者技能
1||| 概念
高层管理者,抽象化处理
画饼能力越强,层次越高,本质是影响力
技术:人际:概念、18:35:47
2||| 人际
中层管理者,打交道沟通协作技能
技术:人际:概念、27:42:21
3||| 技术
基层管理者,专业知识技术
技术:人际:概念、47:35:18
控制
1. 前馈控制
事前控制
2. 同期控制
事中控制,现场控制
活动中
3. 反馈控制
成果控制,反馈控制
结束后
事业单位
总述
1. 概念
其他组织利用国有资产举办,具有公益性,公有性属性、服务性,知识密集性特征的,社会服务组织
(不属于政府机构)
2. 类型
行政,经营,公益
条例生效日期:2014年7月1日
3. 原则
党管干部、党管人才
4. 方针
民主、公开、竞争、择优
记忆四诀:公民争优
5. 管理方式
分级分类管理
1||| 管理岗
1一10级
担任领导管理职责
医院院长,办公室等
2||| 专业技术岗
1一13级
高级岗:1一7级
中级岗:8一10级
初级岗:11一13级
从事专业技术工作
医护人员
3||| 工勤技能岗
承担技能操作和维护,后勤保障,服务等职责
内容
聘用合同
合同期限
聘用合同
不低于3年(大于等于3年)
试用期
企业
6个月
事业单位
初次就业:12个月(合同期限3年以上)
公务员
12个月
退休
连续工作满10年且距退休不足10年
双十协定
合同解除
单位即时解除
工作日:不包括法定节假及双休日
连续旷工超过15个工作日(大于15个工作日)
不是天!起码15.5工作日
1年内累计旷工超过30个工作日
单位预告解除(提前30天通知员工)
连续两年考核不合格
同时满足
年度考核不合格+不同意调岗
员工主动离职
提前30日书面通知事业单位
另有约定除外
考核内容
工作绩效
德没办法量化
分类
聘期考核
不合格
合格
年度考核
优秀
合格
基本合格
不合格
区分:公务员考核
优秀
称职
基本称职
不称职
考核原则
客观公正
民主公开
注重实绩
中性:即看到好,也看到不好
奖励和处分
奖励
1||| 嘉奖
2||| 记功
3||| 记大功
4||| 授予荣誉称号
最高
处分
1||| 警告:6个月
不能优秀
2||| 记过:12个月
不能及格以上
3||| 降低或撤职:24个月
4||| 开除
最长不超48月,记过以上不评审两重取其重, 多同相叠加
党纪处分
1||| 警告
2||| 严重警告
3||| 撤销党内职务
4||| 留党察看
5||| 开除党籍
人事争议处理
依据
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》
方式
复核
原机关
申诉
事业单位人事综合管理部门
主管部门
不停止人事处理的执行,不一定非要本人(本人死亡亲人代理)
政府职能
政治职能
专政
对内
打击敌人、社会治安、军事保卫
对外
外交、对外事务
民主
民主建设
经济职能
制定经济计划
反垄断,反不当竞争
宏观调控:财政政策+货币政策
市场监督
服务对象:企业
社会职能
基础设施建设
社会保障
环境保护
人口控制
服务对象:民生
文化职能
科+教+文+卫+体
公共管理
公共物品
概念
公共物品是“私人物品”的对称。通常指可以供社会成员共同享用的物品
特征
非竞争性
理解方式:你用“不减少”别人同时用;即受益不减少
非排他性
理解方式:你用“不能排除”别人用;或排除的成本很高
分类
纯公共物品
常考例子:国防、外交、环保、法律秩序
准公共物品
常考例子:公园,图书馆,公路
公共危机
特点
1. 公共性
2. 突发性和紧急性
3. 高度不确定性
分极
工级(特别重大)一 红色
Ⅱ级(重大)一 橙色
Ⅲ级(较大)—黄色
IV级(一般)— 蓝色
红橙黄蓝
处理原则
1||| 时间性/效率性原则
第一原则
采取紧急处置手段,及时控制危机事态的发展
2||| 效率性原则
政府快速反应,有效动员社会资源
3||| 协同性原侧
参与危机应对的人员和力量来自各个方面,比如交通、医疗、通信,一致动作
4||| 科学性原则
该项原则主要针对因工业技术而引起的灾害以及由自然灾害而造成的危机事件。
如应对这类大型事故、地震、海啸、飓风等不可盲目蛮干,多征求专家的意见