导图社区 《管理学》读书笔记
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管理学
管理与管理学
管理
内涵：协调
特征：二 科 艺 创 普 管
职能：四
技能：技 人 概
特点：软 综 实 发
内容：原 功 方 者 环 效
学习方法：理 比 系 案
管理的思想
管理的产生与形成
古典管理理论
泰勒-科学管理理论 7
科学、一流、工时、差别、计划、机构、开展
法约尔-一般管理理论
论述、五项、14项、建立
14：3人2统 劳权纪 个适秩 公首跳
马克思韦伯-管理组织理论
权威、官僚特征、结构
梅奥与人际关系学说
霍桑实验
工厂照明实验
继电器装配室实验
大规模访谈
接线板接线工作室的研究
人际管理学说内容
工人是社会人而不是经济人
企业中存在非正式组织
新的领导能力在于提高工人满意度
管理理论的发展
社会系统学派
管理科学学派
管理过程学派
经验或案例学派
决策理论学派
系统管理学派
权变理论学派
目标设立与战略安排
目标和目标管理
目标
概念：目的 预期 预期 方向
特征：客 层 网 时 可
目标管理
概念：目标为中心 时期.激励.自我.总目标
基本思想：转化.下级【中心 系统 人】
基本过程5：3目标2结果
战略
定义
环境-SWOT-为-实现-而对目标
层次层次及类型
公司层（总体战略）
稳定型战略
不变战略
近利战略
暂停战略
谨慎前进战略
成长型战略
专业化扩张
扩大原有业务（蓝星）
一体化战略
横向一体化
纵向一体化
多元化战略
相关多元化
非相关多元化
紧缩型战略
组合型战略
事业层
成本领先（格兰仕）
差异化（海尔）
目标集中
职能层
解决组织中各部门如何根据自身资源与能力，更好的为公司层战略服务，从而提高整个公司的运作效率问题
战略的选择
取决于企业的优势和核心能力自己竞争对手的劣势
德鲁克的三种态势战略
稳定、紧缩、扩张
计划与决策
计划工作
内容
广义：3衔接
狭义：未来
特征
目的 首要 普遍 效率 创新
原则
明确 稳定 弹性 航道 承诺 限制
类型
形式：宗旨 使命 目标 战略 政策 程序 规划 预算
职能：销售 生产 供应 开发 财务 人事 后勤
期限：短期 中期 长期
程序
机会 目标 前提 方案 评价 选择 辅助 预算
决策
决策定义
5：主体 目的 手段 结果 多环节
决策过程
5：目标 拟定 评价 选择 实施
决策类型
重要程度
战略 战术 业务
时间
短期 中期 长期
层次
高 中 基
重复程度
程序化 非程序化
起点
初始 追踪
确定性
确定 非确定 风险
决策方法
定性
头脑
统摄
特性举例
鱼缸观鱼
方案前提分析法
定量
确定 不确定 风险
组织
含义：特定环境
特征：目标 分工 权力 合理
组织组织设计
原则：分工 指挥 权责 幅度 柔性 因事因人
方法：部门 职能 职权 幅度层次 规范 联系
过程：职务设计——部门划分——结构形成
组织结构
直线
职能
直线职能（参谋）
事业部
矩阵
网络型组织
领导
领导、管理、权力
领导的含义：指挥
领导的本质：影响＋3过程
领导和管理的关系：行为、组织、权力、现实
权力的来源
法定权力：决策、组织、指挥、人事、奖惩
自身影响力：品德、学识、能力、情感
领导理论
领导特性理论
含义：个人性格品质
特质：进取心、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧、工作相关知识
领导行为理论：方式和作风
（勒温）三种极端领导
专制独裁式
民主式
放任式
（利克特）四种领导
压榨集权
仁慈集权
协商民主
参与民主
领导行为四分图
主动性结构（抓工作）
体贴型（关心人）
管理方格理论（布莱克、莫顿）
5种典型领导方式：1.1贫乏式管理、1.9俱乐部式、9.1专制任务式、9.9战斗集体、5.5中间式
6阶段方案：研讨训练、团队发展、群际发展、确定组织目标、实现目标、稳定
领导权变理论
领导权变理论S=f(L.F.E)（菲德勒）
认为
含义：没有普适领导，三要素结合
领导者特征：个人品质、价值观、工作经历
被领导者特征：个人品质、价值观、工作能力
环境：文化影响、社会状况、组织特征、工作特性、心理因素
领导环境
职位权力：法定权、强制权、奖惩权
任务结构：任务明确程度、部下负责程度
上下级关系：下级对上级尊重，群众个下属追随
领导风格
关系导向型
任务导向型
环境的好坏影响领导目标，领导环境决定领导方式
领导生命周期理论 （保罗.赫塞 肯尼思.布兰查德）
其中
工作行为：任务关注程度
关系行为：给到帮助程度
成熟度：工作成熟度（知识技能）心理成熟度（动机意愿）
领导方式
命令式（高工低关、不成熟）：详细指导
说服式（高工高关、初成熟）：指导鼓励
参与式（低工高关、较成熟）：共同决策
授权式（低工低关、成熟）：授予权力
结论：成熟度的提高而改变领导方式，不同成熟度采用不同的领导方式
路径目标理论（罗伯特.豪斯）
认为：为下属指明达到目标途径
工具风格（指导性）：计划组织控制
支持风格（支持性）：关心员工
参与风格（参与性）：参与决策
成就定向风格（成就性）：设定目标
结论：没有不变的领导方式，根据不同环境，选用不同领导方式
激励
概念：运用 刺激 激发 所期望 调动人的积极性
过程：为满足的需要-紧张-驱力-寻求行为-需要满足-紧张解除
需要：个体内部不平衡
动机（激励要素的核心）：个体行为的内在动力，自身需求外部刺激
外部刺激：为组织目标采取的手段和环境
行为：被动机驱使采取实现目标的一系列动作
激励理论
需求层次理论（马斯洛）：生理、安全、社会、尊重需要、自我实现
双因素理论（赫兹伯格）
认为：主要应从激励因素，工作本身来调动人的内在积极性使人们对工作产生浓厚的兴趣
保健因素
激励因素
期望理论（弗鲁姆）
核心：运用效价和期望值概念揭示了个人选择目标及目标影响行为的过程
激励程度（达到目标的努力程度)、期望值（实现组织和自身目标的概率)、效价（目标价值大小）
努力、绩效、奖励、满足个人需要
公平理论（亚当斯）
基本观点：关心所得报酬的绝对量和相对量
基本内容：更重要受相对报酬影响，自己与他人投入所得相比较
亚当认为：高估自己投入量低估自己报酬，对别人反之
强化理论（斯金纳）
正强化、负强化、自然消退
原则：正强化为主、时效性、因人制宜、设立明确目标
激励的手段和方法
物质激励：工资、奖金、其他
精神激励：目标 情感 榜样 行为 考核 尊重 关怀 危机 表扬 荣誉
