阿里巴巴人力资源的管理真经

在管理公司时，人们都有一个共识:任何一家企业的成功必然是众多因素影响的结果，但始终离不开对人的运用管理。 而阿里巴巴这样一家世界级的企业，在奋斗的过程中也不可避免地犯过错误，但都及时纠正，并通过一次一次的试错，总结出了一套科学而独具特色的人力资源管理方法。这说明该公司的组织架构被规划的很合理，值得许多公司进行借鉴并发展。 好的管理经验需要传播，所以本导图将介绍阿里巴巴人力资源管理方式，希望读者有所启发。

阿里巴巴人力资源的管理真经

基础知识

企业成功因素

多因素影响

最重要因素

人的运用管理

企业核心要素

人才

阿里巴巴

世界级的企业

犯过错误

总是及时纠正

总结出

通过试错

人力资源管理方法

科学性

独具特色

要闻气味

公司招聘

不只看业务技能

闻"味道"

公司都有自己的"味道"

找和我们一类的人

阿里招聘

经常闻"味道"

原因

人的分类没有对错

错在是不同类的人

每天都要

坐在一起

一起共事

心情不愉快

工作效率低

怎么闻"味道"

设计问题

动脑筋去设计

招聘

希望能吃苦

不能直接问

能否吃苦

希望守信用

不能直接问

是否诚信

举例

吃苦

这样问

你这辈子吃的最大的苦是什么

其回答

没有动车

站着到站

分析

吃苦能力

很弱

气量大

这样问

你这辈子吃过最大的亏是什么

其回答

小学时

同桌拿了橡皮，没有还

分析

气量

记仇

大部分公司都不适合

核心要点

设计非技能问题

围绕公司味道

找到同样"味道"的人

而不是招进来后再改变

要提高人效

阿里效率高

中供铁军

中国供应商

做地面推广

团队成员

程维

滴滴

干嘉伟

美团

Michael

大众点评

张强

去哪儿

净利润率

25%-30%

运营关键

人效

成功原因

把握住效率指标

滴滴和美团存活原因

不是

比同行拿到的钱更多

比同行更快

是

尽管烧钱

烧钱获得的效率更高

现象

创业者

拿到钱

缺人就加

没有做出规划

对人的效率

管理靠吼

创始人

直接带第一批团队

绝对没问题

形成第一级中间干部

问题还可控

隔两级

走向高风险

原因

靠一级干部管不过来

创始人想法无法贯彻

员工执行力大打折扣

结果

管理出现大问题

解决办法

重新规划公司的组织架构

"精兵简政"

重新建立KPI

要坚持亲自培训

很多公司

知道

人招到了

需要培训

设立了培训部

建议

招聘

不是人力资源的事

培训

不是培训部的事

是老板的事

是业务经理的事

阿里的例子

马云坚持新人培训

阿里巴巴4000人时

他人接手

阿里巴巴16000人时

招聘跨四级

资深副总

副总

高级总监

总监

建议

CEO

就得把时间花在人上

不用做其他事

很多事让合适的人去做

公司常犯两个错误

迷信外部专家

外部专家不了解

公司

文化

制度

产品

另一家公司最优秀销售

不一定能培训你公司的销售

教官在业务部门做得不太好

公司不太好安排他

只好让他负责培训

阿里文化

培训期间

高强度

高淘汰率

让培训的强度远远大于工作的强度

让培训的逼真感超过真正工作的逼真感

建议

利用好培训

给新人

统一思想

统一认识

清楚公司的政策

在培训期间

试用期离开

公司代价小

员工代价小

CEO应做的事

不是去做技能培训

是做使命、愿景、价值观的培训

培训的第一课

不能外包

干好企业文化

日子好时

带来信任

使公司变的简单高效

公司不行时

增强信心

扛过来

要用降维思维

用降维思维去招人

降1-2级思维

跨级招聘人才

跨级选人才

阿里中流行话

平凡的人做非凡的事情

不追求精英文化

举例

招月薪一万

在月薪在八千的人中挑

发现

流失率很高

原因

他认为

原来挣八千

跳槽挣一万很正常

现象

阿里

很少去清华招工程师

去华中科技大学

去武汉邮电

去华中科技

解释

清华北大的学生

永远有比阿里更好的职位

武汉邮电、华中科技的学生

阿里就是他们最好的机会

推导

招月薪一万

在月薪在三千的人中挑

人员感受

翻身做主人

成就感特别大

感谢公司给这个机会

结果

员工积极工作

要亲自招聘

人物说明

马云

亲自面试

前台接待

保安

童文红

感悟

行政经理面试

最终是行政经理

马云面试

可能成长为副总裁

原

军嫂

现

首席人力资源官

职业经历

前台接待

行政经理

人力资源

管业务

管客服

贡献

组建菜鸟网络

杨过

原

保安

现

产品总监

类似

武侠小说中

少林寺扫地僧

职业经历

保安

产品经理

趣事

每天在产品部待着

旁听产品开发

偶尔插嘴

产品经理厌烦

打趣他来当产品经理

两年成为产品总监

国内公司

老板

不管招人

开会

出差

做销售

接客服

问题

老板自动降级

老板做不该自己做的事

原因

没招对人

没亲自招聘

形成恶性循环

跨国公司

跨两级招人

阿里

一度恢复跨四级招人

观点说明

不应做的事

轻易下放招聘权力

现象

马云招聘权力下放

阿里出现很多问题

公司人力资源出问题

在于下放招聘的权力

极端例子

经理

入职一个多月

就去招聘

并不了解

公司的文化

公司的价值观

招聘岗位要求

对于公司

风险非常大