决策的过程和准则

企业管理学之决策的过程和准则，决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握的有限的信息资料的基础上，通过对有关情况进行分析，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

决策的过程和准则

• 概念
  • 1.决策：
    • ①　狭意来说，决策是在几种行动方案中进行选择。
    • ②　广义来说，决策还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动。
    • ③　决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握的有限的信息资料的基础上，通过对有关情况进行分析，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。
• 决策过程
  • 1.决策过程包含四个阶段：
    • ①　收集信息阶段：收集组织所处环境中有关经济、技术、社会等方面的信息并加以分析，同时对组织内部的有关信息也要收集并加以分析，以便为拟定和选择计划提供依据。
    • ②　拟定计划阶段：以组织所需解决的问题为目标，依据第一阶段所收集到的信息，拟定出各种可能的备选方案。
    • ③　选定方案阶段：根据当时的情况对未来发展的预测，从各个备选方案中选定一个。
    • ④　对已选定的方案进行评价：
  • 2.决策过程第一阶段的任务是探查环境，寻求决策的条件，可以称之为“信息活动”。
  • 3.第二阶段的任务是设计、制定和分析可能采取的行动方案，可以称之为“设计活动”。
  • 4.第三阶段的任务是从可供选择的各种方案中选出一个适用的行动方案，可以称之为“抉择活动”。
  • 5.第四阶段的任务是对已作出的抉择进行评价，可以称之为“审查活动”。
  • 6.决策过程还可以细分为更为具体的识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果等八个阶段。
  • 7.决策实际上是一个“决策-实施-再决策-再实施”的连续不断的循环过程，贯穿于全部管理活动的始终，贯穿于管理的各种职能之中。
• 决策的准则
  • 1.决策的准则并不是绝对的理性即“最优化准则”。
  • 2.要实现“绝对的理性就要有三个前提，而事实上是办不到的。由于决策者在各方面的限制，不可能具备这些前提。
    • ①　决策者对可供选择的方案及其未来的后果要“无所不知”。
    • ②　决策者要有无限的估算能力。
    • ③　决策者的头脑中对各种可能的后果有一个“完全而一的优先顺序”。
  • 3.事实上人们不可能作出“完全合理”的决策。人们在决策时，不能坚持要求最理性的解答，常常只能满足于“令人满意的”决策。因为人们没有求得“最优化”的才智和条件，所以只能满足于“令人满意的”这一准则。
  • 4.“令人满意的”准则对决策的现实意义：
    • ①　作决策的时候不能考虑一切可能的复杂情况，而只考虑与问题有关的特定情况。
    • ②　对工商企业来说，这种“令人满意的”准则就是“适当的市场份额”、“适度的利润”、“公平的价格”等。而一个组织存在的意义和目标也就在这里。因为组织的主要职能之一就是“弥补个人的有限制的理性”，从而能作出“令人满意的”决策。
  • 5.要及时有效地作出正确的决策的原则：
    • ①　整体协同原则：
      • 管理系统本质上是开放系统，它的各要素是相互联系、相互作用的。
      • 管理系统处在环境中，被外部环境所包围。
      • 管理系统总是自身相互作用，系统本身会产生协同。
    • ②　目标原则：决策都必须确认目标，并以目标为导向。
    • ③　权变原则：决策时动态的，客观环境发生了变化，决策也要随时作出调整。