导图社区 绩效管理思维导图思维导图
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绩效反馈
一、绩效反馈的内涵
绩效反馈是指在绩效评价结束后，管理者与下属通过绩效反馈面谈，将评价结果反馈给下属，并共同分析绩效不佳的方面及其原因，制定绩效改进计划的过程。
绩效反馈的意义
首先，绩效反馈是有利于提高绩效评价结果的可接受性
其次，绩效反馈有利于评价对象了解自身取得的成绩与不足
再次，绩效反馈有利于绩效改进计划的制定与实施
最后，绩效反馈能够为员工的职业规划和发展提供信息
绩效反馈的方式
对错误的行为进行反馈
对正确的行为进行反馈
自我反馈
360度反馈计划
优点
增强绩效信息的准确性和客观性
促进管理决策的有效落实
促进绩效改进
优化职业生涯规划
缺点
增加信息处理成本
导致沟通过程僵化
增加评价者的负担
二、绩效反馈面谈
绩效反馈面谈的原则
直接具体原则
互动原则
基于工作原则
相互信任原则
绩效反馈面谈的步骤
绩效反馈面谈的前期准备
选择合适的面谈时间
选择合适的面谈地点和环境
收集、整理面谈所需要的信息资料
绩效反馈面谈的过程
面谈的开场白
面谈的实施
面谈的结束
绩效反馈面谈的总结和改进
绩效反馈面谈过程中应该注意的问题
重视面谈的开始
及时调整反馈方式
强调下属的进步与优点
注意倾听下属的想法
坦诚与平等应该贯穿于面谈的始终
避免冲突与对抗
形成书面记录
六、绩效薪酬
绩效薪酬的内涵
绩效薪酬的特征
绩效薪酬的基本类型
适用于生产工人的绩效薪酬制度
原理概述
计件工资制及标准工时制
班组激励计划
绩效工资
绩效调薪
个人长期激励计划
团队激励计划
利润分享计划
收益分享计划
五、评价结果应用
用于检验招募与甄选的预测效度
用于做出职位变动的决策
用于确定培训与开发的内容
用于薪酬的分配和调整
四、绩效改进
绩效分析
找出绩效差距
分析绩效差距的原因
四因素法
三因素法
编制绩效分析报告
绩效改进计划的制定
改进措施的选择
制定绩效改进计划
绩效改进计划的实施与评价
三、绩效申诉
绩效申诉的重要性
第一，绩效申诉能够保障评价的顺利进行，提高评价的可接受性、公平性和公正性。
第二，绩效申诉有利于及时发现和纠正评价系统中存在的问题。
第三，绩效申诉有利于增强评价对象对组织的信任。
绩效申诉的原则
绩效申诉体系的构建
确定申诉参与方
申诉方
被申诉方
申诉管理机构
界定申诉范围
评价结果
评价程序
评价方法
评价指标
评价信息
明确申诉管辖权
设计申诉程序
申请
受理
审理
裁决
执行
期限
