组织变革与组织文化的思维导图

这是一篇关于管理学中组织变革与组织文化 的思维导图。该思维导图归纳总结了组织变革的一般规律，归纳了管理组织变革的内容，分析了组织文化及其发展。

第十一章：组织变革与组织文化

• 组织变革的一般规律
  • 组织变革的动因
    • 组织变革的现实意义
      • ”3C“力量：顾客、竞争、变革
      • 两种认识：
        • 将变革视为偶然发生的例外，被称为变革的”风平浪静“观
        • 将变革视为一种自然的状态，被称为变革的”激流险滩“观
      • 组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求
      • 组织变革的根本目标是为了提高组织的效能
    • 组织变革的原因
      • 外部环境因素
        • 宏观社会经济环境的变化
        • 科技进步的影响
        • 环境资源的影响
        • 竞争观念的改变
      • 内部环境因素
        • 组织机构适时调整的要求
        • 保障信息畅通的要求
        • 克服组织低效率的要求
        • 快速决策的要求
        • 提高组织整体管理水平的要求
  • 组织变革的类型与目标
    • 组织变革的类型
      • 按照变革的程度与速度不同：分为渐进式变革和激进式变革
      • 按照工作对象的不同：分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革
      • 按照组织所处的经验环境状况不同：分为主动性变革和被动性变革
      • 四种类型：
        • 战略性变革
        • 结构性变革
        • 流程主导性变革
        • 以人为中心的变革
    • 组织变革的目标
      • 组织变革的基本目标是提高组织的适应能力
      • 三个方面：
        • 使组织更具环境适应性
        • 使管理者更具环境适应性
        • 使员工更具环境适应性
          • 组织变革的最直接感受者就是组织的员工
  • 组织变革的内容
    • 组织变革具有互动性和系统性
    • 具体内容：
      • 人员变革
      • 结构变革
      • 技术与任务变革
• 管理组织变革
  • 组织变革的过程和程序
    • 组织变革的过程
      • 库尔特.卢因（库尔特.勒温）
      • 解冻阶段
        • 变革前的心理准备阶段
        • 中心任务：改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、结束改革并参与其中
        • 解冻的三条途径
          • 驱动力的增强
          • 制约力减弱
          • 两种力量的结合
      • 变革阶段
        • 变革过程中的行为转换过程
        • 试验、推广两个步骤
      • 再冻结阶段
        • 变革后的行为强化阶段
    • 组织变革的程序
      • 诊断组织现状，发现变革征兆
      • 分析变革因素，制定改革方案
      • 选择正确方案，实施变革计划
      • 评价变革效果，及时进行反馈
  • 组织变革的阻力及其管理
    • 组织变革的阻力
      • 个人阻力
        • 利益上的影响
        • 心理上的影响
      • 团体阻力
        • 组织结构变动的影响
        • 人际关系调整的影响
    • 消除组织变革阻力的管理对策
      • 客观分析变革的推力和阻力的强弱（力场分析法）
      • 创新组织文化（冰山理论）
      • 创新策略方法和手段
  • 组织变革的压力及其管理
    • 压力的定义
      • 所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担
    • 压力的起因及其特征
      • 变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素
      • 组织中的结构变动和员工的工作变动是产生压力的主要因素
      • A型人，压力的大；B型人，压力小
      • 压力的特征：
        • 生理上的反应
        • 心理上的反应
        • 行为上的反应
  • 组织冲突及其管理
    • 组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为
    • 组织冲突的影响
      • 竞争是最直接因素
      • 建设性冲突、破坏性冲突
    • 组织冲突的类型与避免
      • 正式组织与非正式组织之间的冲突
        • 正：效率；非：感情
      • 直线与参谋之间的冲突
        • 直线关系：指挥和命令；参谋关系：服务与协助
      • 委员会成员之间的冲突
• 组织文化及其发展
  • 组织文化的概念及其特征
    • 组织文化的基本概念
      • 是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维模式的总和
      • 文化具有民族性、多样性、相对性、沉淀性、延续性和整体性的特点
    • 组织文化的主要特征
      • 超个体的独特性
      • 相对稳定性
      • 融合继承性
      • 发展性
  • 组织文化的结构与内容
    • 组织文化的结构
      • 潜层次的精神层
      • 表层的制度系统
      • 显现层的组织文化载体
    • 组织文化的核心内容
      • 组织价值观
      • 组织精神
        • 是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心
      • 伦理规范
      • 组织素养
  • 组织文化的功能与塑造途径
    • 组织文化的功能
      • 整合功能
      • 适应功能
      • 导向功能
      • 发展功能
      • 持续功能
    • 组织文化的塑造途径
      • CIS系统（企业识别系统）
        • 理念识别（MI）
        • 行为识别（BI）
        • 视觉识别（VI）
      • 确立正确的组织价值观
      • 强化员工的认同感
      • 提炼定格
      • 巩固落实
      • 在发展中不断丰富和完善