决策与决策方法思维导图

这是一篇关于决策与决策方法的思维导图。决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。

第六章：决策与决策方法

• 决策与决策理论
  • 决策的定义
    • ：是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程
    • 决策的特点
      • 目标性
      • 可实践性
      • 可选择性
      • 过程性
    • 决策的重要性
      • 决策贯穿于管理过程始终
      • 决策正确与否直接关系到组织的生存发展
      • 决策能力是衡量管理者水平高低是重要标志
  • 决策的原则
    • 决策遵循的是满意原则
    • 决策者只能拟定数量有限的方案
  • 决策的依据
    • 信息的数量和质量直接影响决策水平
    • 进行成本-收益分析
    • 适量的信息是决策的依据
  • 决策理论
    • 古典决策理论
      • 又称规范决策理论
      • 是基于“经济人”提出假设的
      • 盛行于20.50
      • 从经济的角度来看待决策问题
    • 行为决策理论
      • 发展始于20.50
      • 赫伯特.A.西蒙写了《管理行为》一书
      • 提出“有限理性”和“满意度”原则
      • 林德布洛姆的“渐进决策”也对完全理性模式提出了挑战
      • 威廉.大卫开创了对决策的跨文化比较研究
• 决策的分类
  • 战略决策、战术决策和业务决策
    • 按决策问题的重要性程度
    • （高层管理者）战略决策：是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策，关系到组织生产发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点
    • （中层管理者）战术决策：又称管理决策，是指确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策，具有局部性、中期性和战术性的特点
    • （基层管理者）业务决策：又称执行决策，是指日常工作中为提高生产效率和工作效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，具有琐碎性、短期性和日常性的特点
    • 在民主性企业中，基层管理者常参与战略决策、战术决策的制度
    • 职工参与决策和管理民主化是提高管理效率的有效途径
  • 程序化决策和非程序化决策
    • 按决策发生的重复性
    • 程序化决策，也称规范性决策，是指在日常工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策
    • 非程序化决策，也称一次性决策或非例行的决策，具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，其程序无章可循，因而其目标实现的风险性较大
  • 确定型、风险型和不确定型决策
    • 按环境因素的可控程度
    • 确定型决策：是指决策问题的条件是已知的，每个方案都只有以一种确定的结果，从中选择一个最优方案，付诸实施后就能取得预期效果的决策
    • 风险型决策：是指决策所面临的自然状态不能完全确定，各种可行方案所需的条件存在不可控因素，一个方案在不同的自然状态下会出现不同的结果，决策者只能根据几种不同的自然状态可能发生的概率进行的决策
    • 不确定型决策：是指决策者在客观自然状态下不能确定的情况下进行的决策
  • 集体和个人决策
    • 按决策主体划分
    • 个人决策：是指决策者个人使用自己已掌握的信息或从其他途径获得的信息，凭着自己的实践经验和智慧，对某些问题做出决策
    • 集体决策：是指组织通过各种委员会或领导机构并吸收所属机构有关人员参加的形式，按一定程度和方法，对某些重要问题所做出的决策
    • 决策的优点源于群体心理中的社会助长作用。
• 决策的过程
  • 诊断问题（识别机会）
  • 明确目标
    • 根据时间的长短，有长期目标（战略决策）、中期目标（战术决策）和短期目标（业务决策）
  • 拟定方案
    • 通过头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术等可以提出富有创造性的方案
  • 筛选方案
    • 确定所拟定的各种给方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案
  • 执行方案
  • 评估效果
    • 看结果是否于预期相偏离
• 决策的方法
  • 根据决策所采用的分析方法，可分为定性方法、定量方法以及定性于定量相结合的方法
  • 根据决策所采用的分析工具，可分为采用一般计算工具的方法以及采用计算机和网络等相关工具的方法
  • 定性决策方法（软方法）
    • 集体决策方法
      • 头脑风暴法
        • 美国心理学家奥斯本首创
        • （BS法）
        • 不评价别人的建议
        • 免费搭车
      • 名义小组技术
        • 对问题的性质不完全了解
        • 意见分歧严重
      • 德尔菲技术
        • 专家预测法
        • 美国兰德公司提出
    • 确定活动方向的决策方法
      • 经营单位组合分析法
        • 波士顿咨询公司提出（又称波士顿法）
        • 相对竞争地位和业务增长率
      • 政策指导矩阵
        • 荷兰皇家-壳牌公司创立
        • 市场前景和相对竞争能力
        • 政策指导矩阵示意图左上角最弱、右下角最强
  • 定量决策方法（硬方法）
    • 确定型决策方法
      • 线性规划
        • 苏联学者康托洛维
        • 1939年
      • 量本利分析法
        • p代表单位产品价格；Q代表产量或销售量；F代表总固定成本；v代表单位变动成本；x代表总利润，c代表单位产品贡献（c=p-v）
        • 求保本产量
          • 企业不盈不亏时：pQ=F+vQ
          • 保本产量：Q=F/（p-v）=F/c
        • 求保本目标利润的产量
          • 设目标利润的为x,则pQ=F+vQ+x
          • 保本目标利润x的产量Q=(F+x)/(p-v)=(F+x)/c
        • 求安全边际和安全边际率
          • 安全边际=方案带来的产量-保本产量
          • 安全边际率=安全边际/方案带来的产量
    • 风险型决策
      • 特征：自然状态已知、收益值已知和自然状态发生的概率已知
      • 最大期望收益准则
      • 最大期望效用准则：不同点：用收益的效用乘以相应的概率，再相加
      • 面对小概率事件需要注意的问题
      • 多阶段决策问题与决策树
        • 决策点（长方形）
        • 方案分支：从决策点引出的若干直线每条线代表一个方案
        • 状态节点（圆圈）
        • 概率分支：从状态节点....,每条直线代表一种可能性
        • 结果节点(三角形)
    • 不确定型决策
      • 大中取大法（乐观原则）
      • 小中取大法（悲观原则）
      • 最小最大后悔值（后悔值原则）
        • 后悔值=该情况下的各方案中的最大收益-该方案在该情况下的收益
        • 找出各方案的最大后悔值
        • 选择最大后悔值中的最小方案
      • 等概率法
        • 每种自然状态发生的概率为1/n
        • 再用期望值法进行决策（先加起来，然后再除以n）
• 决策的影响因素
  • 环境因素
    • 环境的稳定性
    • 市场结构
      • 垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想
      • 激烈的竞争容易使组织形成以市场为导向的经营思想
    • 买卖双方在市场的地位
  • 组织自身的因素
    • 组织文化
    • 组织的信息化程度
      • 主要体现在其对决策效率的影响上
    • 组织对环境的应变模式
  • 决策问题的性质
    • 美国学者威廉.金和大卫.克里兰
    • 时间敏感型决策
    • 知识敏感型决策（组织中的大多数决策均属于此类）
  • 决策主体的因素
    • 个人对待风险的态度（风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型）
    • 个人能力
    • 个人价值观决策群体的关系融洽程度