导图社区 史上最全的项目管理KPI:70个绩效指标(含PM、PMO、项目总监,项目团队等)
项目管理考核的难点是绩效考核指标的设置和选择,给大家分享项目经理、项目集经理、项目总监、PMO、PMO总监、项目团队,项目成员等等绩效考核指标库,供大家参考和选择。
编辑于2024-02-27 11:12:23项目管理KPI:70个绩效指标(含PM、PMO、项目总监,项目团队等)
项目经理20个KPI指标
1. 项目按时完成率 (On-Time Completion Rate):衡量项目是否在预定的时间内完成。
2. 项目预算偏差 (Budget Variance):衡量项目实际支出与预算之间的差异。
3. 成本绩效指数 (CPI - Cost Performance Index):衡量项目的财务效率,通过比较已完成工作的预算价值与实际成本。
4. 进度绩效指数 (SPI - Schedule Performance Index):衡量项目进度的效率,通过比较已完成工作的预算价值与计划价值。
5. 变更请求数量 (Number of Change Requests):记录项目期间提出的变更请求总数。
6. 风险管理效率 (Risk Management Efficiency):衡量识别、评估和缓解项目风险的效率。
7. 客户满意度 (Customer Satisfaction):通过调查或反馈测量客户对项目结果的满意程度。
8. 团队满意度 (Team Satisfaction):通过调查或反馈测量项目团队成员的工作满意程度。
9. 资源利用率 (Resource Utilization Rate):衡量项目资源(如人员、资金、设备)的使用效率。
10. 项目范围偏差 (Scope Creep):衡量项目开始与结束时范围变化的数量,反映项目范围管理的效果。
11. 项目利润率 (Project Profit Margin):计算项目产生的利润占项目收入的比率。
12. 交付物质量 (Deliverable Quality):衡量交付物符合预定标准和质量要求的程度。
13. 里程碑达成率 (Milestone Achievement Rate):衡量按计划达成项目里程碑的效率。
14. 沟通效率 (Communication Efficiency):评估项目内外部沟通的有效性,包括利益相关者满意度。
15. 知识转移效率 (Knowledge Transfer Efficiency):衡量项目经验、教训和最佳实践分享与记录的效果。
16. 项目文档完整性 (Project Documentation Completeness):评估项目文档的完整性和可访问性。
17. 利益相关者参与度 (Stakeholder Engagement Level):衡量利益相关者参与项目决策和活动的程度。
18. 项目管理流程的成熟度 (Project Management Process Maturity):评估项目管理流程、工具和方法的成熟度和效率。
19. 创新和改进措施 (Innovation and Improvement Measures):衡量项目中实施的创新解决方案和改进措施的数量与效果。
20. 应急计划有效性 (Contingency Planning Effectiveness):评估面对项目风险和问题时,应急计划的准备和执行效果。
项目总监20个KPI指标
1. 项目组合ROI (Portfolio ROI):衡量整个项目组合从财务角度的成功,反映投资回报率。
2. 项目按时交付率 (On-Time Delivery Rate):衡量所有项目按预定时间表成功完成的比例。
3. 项目预算遵守率 (Budget Adherence Rate):评估项目实际支出与原始预算之间的一致性。
4. 项目质量合格率 (Project Quality Pass Rate):衡量项目成果达到既定质量标准的比例。
5. 战略项目成功率 (Strategic Project Success Rate):评估对组织战略最为关键的项目成功完成的比率。
6. 利益相关者满意度 (Stakeholder Satisfaction):通过调查或反馈,衡量利益相关者对项目结果的满意度。
7. 资源利用效率 (Resource Utilization Efficiency):衡量如何有效地分配和使用人力和其他资源。
8. 项目投资组合多样性 (Portfolio Diversity):评估项目组合中不同类型项目的分布,确保风险分散。
9. 变更管理效率 (Change Management Efficiency):衡量项目变更请求的处理速度和效果。
10. 项目中断和延误次数 (Project Interruptions and Delays):记录项目实施过程中出现的中断和延误事件。
11. 团队绩效和成长 (Team Performance and Growth):评价团队成员的绩效提升和个人发展。
12. 项目风险缓解措施成功率 (Risk Mitigation Success Rate):衡量识别和应对项目风险的成功率。
13. 知识管理和分享效率 (Knowledge Management and Sharing Efficiency):评估项目知识、经验和最佳实践的收集、管理和分享效率。
14. 项目管理流程成熟度 (Project Management Process Maturity):衡量组织项目管理流程、工具和方法的成熟度。
15. 项目范围偏差 (Scope Creep):监控项目范围变化,确保控制不必要的范围扩张。
16. 项目回报周期 (Payback Period of Projects):计算项目投资回收的时间长度,评估财务效益。
17. 客户重复业务率 (Customer Repeat Business Rate):衡量因项目成功执行而导致的客户再次选择合作的比率。
18. 员工满意度和留存率 (Employee Satisfaction and Retention Rate):评估团队成员的满意度以及留在组织的比率。
19. 创新和改进措施实施率 (Innovation and Improvement Measures Implementation Rate):衡量新想法、技术和流程改进在项目中的应用率。
20. 应急响应效率 (Emergency Response Efficiency):评估面对突发事件时,项目和团队响应的速度和有效性。
项目总监的关键绩效指标(KPIs)侧重在领导多个项目、管理资源、确保项目与业务战略一致性、以及优化项目投资回报等方面。
项目团队20个KPI指标
1. 项目按时完成率:衡量团队按计划完成项目任务的比例。
2. 项目预算内完成率:评估项目是否在预定预算内完成。
3. 团队生产率:通过比较完成的工作量与消耗的时间或资源来衡量。
4. 任务按时完成率:衡量团队成员完成各自任务的准时性。
5. 代码质量(对于软件开发项目):包括错误率、代码审查周期时间、以及重构次数等指标。
6. 缺陷率:衡量交付物中发现的缺陷或错误数量。
7. 客户满意度:通过调查或反馈收集项目利益相关者的满意度。
8. 团队协作效率:评估团队成员间协作和沟通的效率。
9. 知识共享指数:衡量团队成员间知识和经验共享的频率和效果。
10. 员工满意度:通过调查了解团队成员的工作满意度。
11. 员工留存率:衡量团队稳定性,反映成员在团队中的留存时间。
12. 个人绩效改善率:跟踪团队成员个人绩效随时间的提升情况。
13. 项目风险识别和管理效率:衡量团队识别和应对项目风险的能力。
14. 创新能力:评估团队提出和实施新想法、方法或技术的能力。
15. 变更请求处理效率:衡量团队处理和实施项目变更请求的速度和质量。
16. 利益相关者沟通效率:评估团队与项目利益相关者沟通的效率和效果。
17. 项目复盘和学习成果:衡量项目结束后团队学习和改进的效果。
18. 资源利用率:评估团队如何有效地使用项目资源,包括时间、资金和物资。
19. 过程改进实施率:衡量团队识别和实施流程改进措施的能力。
20. 交付物及时修正率:衡量团队对交付物中发现的问题进行及时修正的能力。
项目团队的关键绩效指标(KPIs)侧重在团队成员的协作效率、项目交付能力、质量控制、以及对项目目标的贡献。
项目团队成员20个KPI指标
1. 个人工作计划完成率(Work plan completion):个人工作计划的完成进度
2. 指派任务完成质量(Assigned task quality): 完成指派任务的质量结果
3. 指派任务准时率(Assigned task timeliness): 指派任务的准时交付比例
4. 个人项目贡献评分(Project contribution): 个人在项目中贡献的评估分数
5. 个人项目学习效果(Project learning): 通过项目获得的新知识和技能
6. 团队协作评分(Teamwork score): 个人团队协作能力的评分
7. 沟通效果评分(Communication effectiveness): 个人沟通效果的评分
8. 创新贡献数量(Innovations contributed): 个人提出的创新思路数量
9. 质量意识评分(Quality awareness): 个人质量意识水平评分
10. 积极性自评分数(Proactivity self-score): 个人自评的积极性分数
11. 工作效率评分(Work efficiency): 个人工作效率的评分
12. 问题解决评分(Problem solving): 个人问题解决能力评分
13. 技能提升评分(Skill development): 通过项目提升个人技能的评分
14. 安全表现评分(Safety performance): 个人在项目安全方面的表现
15. 持续改进数量(Continuous improvements): 个人提出的持续改进数量
16. 经验复用效果(Experience reusability): 个人复用以往经验的效果
17. 工作满意度(Work satisfaction): 对项目工作的满意程度
18. 需求理解效果(Requirements understanding): 对项目需求的理解水平
19. 项目规则遵循度(Project policies compliance): 遵循项目规则的程度
20. 额外时间投入(Additional time investment): 为项目提供的额外时间
PMO20个KPI指标
1. 项目成功率(Project success rate):完成的项目中成功项目的比例
2. 按时交付率(On time delivery rate):项目按计划时间交付的比例
3. 项目质量评分(Project quality score):项目质量的平均评分
4. 项目风险减少率(Project risk reduction rate):通过风险管理降低的项目风险水平
5. 项目排期质量(Schedule quality):项目计划的合理性评分
6. 预算准确率(Budget accuracy):项目预算偏差
7. 用户满意度(Customer satisfaction score):项目满足用户需求的程度评分
8. 项目文档合规率(Docs compliance rate):项目文档符合规定、标准的比例
9. 项目过程合规率(Process compliance rate):项目流程遵循最佳实践的比例
10. 资源利用率(Resource utilization):项目资源利用效率
11. 项目经验复用率(Experience reusability):重复利用的项目经验/教训的比例
12. 项目数据质量(Data quality):收集和报告的项目数据的准确性及完整性
13. 项目激励满意度(Project incentives satisfaction):项目团队对激励的满意度
14. 项目管理培训覆盖率(PM training coverage): 接受过项目管理培训的团队成员的比例
15. 项目管理成熟度评分(PM maturity score): 项目管理流程成熟度的评分
16. 项目管理自动化程度(PM automation level): 使用项目管理工具的覆盖面和深度
17. 持续改进效果(Continuous improvement impact): 通过持续改进提升的项目表现指标
18. 项目绩效考核覆盖率(Performance evaluation coverage):接受项目绩效考核的人数占比
19. 项目决策效率(Project decision efficiency):项目决策的响应速度
20. 项目相关方参与度(Stakeholder engagement):重要相关方参与项目的时间/效果
PMO总监20个KPI指标
1、项目战略匹配度(Project-strategy alignment): 项目组合与公司战略目标的匹配程度
2、项目成功率(Project success rate): 完成项目中的成功项目比例
3、用户满意度(Customer satisfaction): 项目对用户的满意评分
4、项目队伍建设效果(Team development effectiveness): 培养项目团队的能力效果
5、项目管理师比例(PMP certification rate): 获得PMP等证书的项目管理师比例
6、项目绩效考核覆盖率(Performance evaluation coverage): 对项目经理进行绩效考核的覆盖面
7、项目数据监控质量(Project data monitoring): 收集和分析项目数据的能力
8、项目经验复用率(Experience reusability): 项目经验复用到新项目中的比例
9、项目管理自动化水平(PM automation level):项目管理工具和流程的自动化程度
10、项目管理成熟度(PM maturity level): 项目管理流程和能力的成熟度
11、项目风险管理效果(Risk management results): 项目风险减少的程度
12、持续改进项目数量(Continuous improvement projects): 通过持续改进产生的项目数量
13、PMO满意度(PMO satisfaction): 项目团队和相关方对PMO的满意度
14、PMO自身KPI完成率(PMO KPI achievement): PMO自身建立的KPI完成情况
15、部门协同合作效果(Department collaboration): 与其他部门的协同效果
16、项目相关方参与度(Stakeholder engagement): 项目相关方参与项目的时间/效果
17、项目管理培训效果(PM training effectiveness): 项目管理培训对实际提升的影响
18、项目经理留存率(PM retention rate): 项目管理团队的留存比例
19、项目管理决策质量(PM decision quality): 项目管理决策的质量
20、部门财务表现(Department financial performance): 部门的财务表现指标