管理学4.决策职能

管理学第四章知识总结，决策是指管理者识别并解决问题的过程，或管理者利用机会的过程。

4.决策职能

• 决策的定义
  • 决策是指管理者识别并解决问题的过程，或管理者利用机会的过程。
  • 决策的主体是管理者
  • 决策的本质是过程
  • 决策的目的是解决问题和利用机会
• 决策的原则
  • 满意原则
• 决策的依据
  • 适量的信息
• 行为决策理论
  • 西蒙
    • 1、人的理性介于完全理性和非理性之间
    • 2、决策者在识别和发现问题时容易受到知觉偏差的影响、
    • 3、决策者选择的理性是相对的
    • 4、决策者对待风险的态度起重要的作用
    • 5、决策者往往只求满意结果而不是最佳方案
• 决策的过程
  • 1、识别机会
  • 2、明确目标
  • 3、拟定方案
  • 4、筛选方案
  • 5、执行方案
  • 6、评估效果
• 决策的分类
  • 按决策重要程度划分
    • 战略决策
      • 事关组织未来发展方向的全局性、长远性的重大决策
    • 战术决策
    • 业务决策
  • 按决策重复性划分
    • 程序化决策
      • 能够使用常规的方法解决重复性问题以达到目的的决策
    • 非程序化决策
  • 按环境因素划分
    • 确定型决策
      • 每种可选方案所需要的条件都是已知的，每种方案的结果都是可以计算确定的，只需比较结果的优劣就能做出最佳选择的决策
    • 风险型决策
      • 每种备选方案都会遇到几种不同的可能状态，每种方案的条件大部分已知，只能知道每种可能状态发生的概率
    • 不确定型决策
      • 难以获得任何可能状态发生的概率，甚至连未来状态都难把握
  • 按决策主体划分
    • 个人决策
    • 集体决策
• 决策的影响因素（选择）
  • 环境因素
    • 环境的稳定性
      • 环境比较稳定情况下——决策一般由中层管理者进行、环境剧烈变化情况下——决策一般由高层管理者进行
    • 市场结构
      • 垄断程度高——以生产为导向、竞争程度高——以市场为导向
  • 组织自身的因素
    • 组织文化
      • 保守型与进取型组织文化
    • 组织的信息化程度
      • 信息化程度影响决策的效率
  • 决策问题的性质
    • 问题的紧迫性
      • 时间敏感型决策 （决策的速度要求高于决策的质量要求）、知识敏感型决策 （决策的质量要求高于决策的速度要求）
  • 决策主体的因素
    • 个人对待风险的态度
      • 风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型
    • 个人能力
      • 对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力
    • 个人价值观
      • 个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策
    • 决策群体的关系融洽程度
      • 影响较好方案被通过的可能性、影响决策的成本
• 决策方法
  • 头脑风暴法
    • 1-2小时 5-6人
      • 1、各自发表自己的建议，对别人的建议不做任何评价
      • 2、建议不必深思熟虑，越多越好
      • 3、鼓励独立思考、奇思妙想
      • 4、可以补充和完善已有的建议
  • 经营单位组合分析法
    • 美国波士顿咨询公司
      • 相对竞争位置和业务增长率两个维度
        • 瘦狗型经营单位
          • 市场占有率和业务增长率都很低
            • 收缩或者放弃
        • 幼童型经营单位
          • 市场占有率低，业务增长率高
            • 投入必要的资金或及时放弃
        • 金牛型经营单位
          • 市场占有率高，业务增长率低
            • 给企业带来较多利润，需要较少的投资
        • 明星型经营单位
          • 市场占有率高，业务增长率高
            • 投入必要的资金，扩大生产规模
  • 政策指导矩阵
    • 荷兰皇家壳牌公司
      • 从市场前景（横向）和相对竞争能力（纵向）两个维度分析企业经营单位的现状和特征
• 量本利分析法（计算题）收支平衡/盈利平衡
  • 公式：总成本=总收入 求盈利X元的产量 总收入-总成本=0总利润