赋能环-绩效复盘

这是一篇关于8、赋能环-绩效复盘的思维导图，主要内容包括：绩效复盘目标，复盘教练带着大家做公司或事业部的，3个月或半年做一次，部门内部的他们学会了每个月自己做复盘，所有环节从三个层次进行引导：，绩效复盘过程，复盘前准备，复盘三大关键问题，复盘是什么？ 和总结有什么不同？。

8、赋能环-绩效复盘

复盘是什么？ 和总结有什么不同？

老板说：复盘就把表发下去让大家填一下

复盘

复盘概念来源于围棋，是”重新从起点到终点走一次流程“，是相关联人一起做的事情，不是一个人做的

把棋盘再演绎，思考一次

相关人一起参予整个环节

重头开始：目标是不是正确，目标初衷

重视过程：过程有什么亮点行为，为什么，过程有什么不足，为什么

总结结论：结果有什么问题，哪些主观原因，哪些客观原因

复盘囊括了总结，但大于总结

复盘例子： 你和你儿子一起把做试卷这件事情重新走一遍，不仅仅只看题目做 没做对，还要看在哪个节骨眼想了啥，做了啥，怎么解题的，思路是啥。 做对的题目是怎么想的，做错的题目是怎么想的。

总结

总结是一个人做或者是一个人做完了讲，大家一起听

直接从结果导入，多数是进行检讨和总结

例子： 总结是你直接拿着试卷把你儿子打一顿然后说：这个题目明明就应该这么做，你怎么做成这个鬼样？

复盘三大关键问题

在业务团队还没有形成绩效文化前，一定要有复盘教练带着进行复盘；

在绩效体系刚刚落地时的第一次复盘可以周期短一些， 主要是验证绩效体系对于企业目标是否有帮助；

这阶段的绩效复盘意义重大

刚落地可以三个月复盘一次

正常运行状态下，普通的传统行业企业半年度或一年度进行一次即可。 创新型企业、初创型或发展较快的企业、刚刚重大变革的企业可以三个月进行一次

复盘前准备

一．HR进行绩效数据统计及初步分析，分析颗粒度细致到中心、部门的核心KPI（即从企业目标拆解出来的目标）完成情况，变化曲线，尽可能的获得部门内的过程控制内指标

二．进行分析报告的撰写（详情见绩效数据分析及诊断

三．提前与决策层及业务部门负责人沟通复盘的必要性、时间安排、参予人员等

（尽量以文字报告的形式，即拿着数据统计与分析报告+绩效复盘 详细方案（时间、人物、地点、过程、目标等）再与决策层沟通

带着这份分析，跟绩效负责人沟通，一定要提前沟通议题，便于现场复盘现场总结的决策

尤其是传统型，比较官僚的公司，一定要提前，互联网公司有这个文化还比较好操作

四．把绩效指标在拆解时的目标确认表、行动策略拆解表等在复盘开 始时全部公开，以确保在复盘时，大家能够拿已经做的行动计划、结 果数据进行复盘

准备好有相应的资料可以查看，便于复盘沟通

绩效复盘过程

在绩效教练的课中会再详细讲

绩效复盘中，尽量以部门为单位，除非有时候是以公司目标为复盘的话，打破部门的界限会可能更发散思维

HR绩效教练——客观地提问人，引发思考

目标——拆解到策略——到指标——对比是否实现，完成比例

如果不会做雷达图，就做柱状对比图

为什么完成地好？——超额完成的原因，没有关注的点——高光时刻——下个季度加入这个绩效方向

绩效高光

回顾引导： 这个指标是什么？指标从哪来？

反思引导： 为什么会有这个指标，与公司目标有什么关系？当时这个指标是否达成共识？ 现在这个指标是亮点，证明做的好，是否影响了公司的目标？如何影响的？

重构引导： 是什么原因导致的？有什么主观因素与客观因素的影响？ 能否复制至其他岗位或其他部门？如何复制？

绩效差距

有哪些差距较大？采用了什么行动方案？ 差距的原因（5W法）

当时的指标是否达成共识? 指标采用的关键行为策略与行动计划问题在哪？ 主观原因与客观原因是什么？ 下一步行动计划的改进是什么？

绩效优化

有的指标没办法review回到目标的，就考虑停止

以前每个月做3场，发现可以做5场，部门指标调整

也可能增加一个策略：如发现老带新能带来不少收益，就增加这个指标

这一个阶段的目标没完成，下一个阶段的目标如何调整，指标调整

在这一步要形成调整后的《各部门绩效指标表》《公司目标到部门目标策略及行动计划表》 明确停止的指标与行动计划；保持的指标、策略及行动计划。从亮点可萃取的SOP等。

所有环节从三个层次进行引导：

第一层：回顾（回顾当初定的目标是什么，行为是什么等）

第二层：反思（为什么，初衷是什么，有没有共识等）

第三层：重构（如果再来一次可以如何调整？）

复盘教练带着大家做公司或事业部的，3个月或半年做一次，部门内部的他们学会了每个月自己做复盘

绩效复盘目标

一、让行动越来越“标准化” sop

二、让策略越来越贴近目标

三、让部门核心员工到部门负责人到决策者都能看到过程向目标的“靠拢”，从而强化绩效信心

动态地进步，整个过程每一步步做，确保绩效不会流于形式，除非每一步（从拆解-改进-辅导-复盘）都是形式化的，实操也不太可能