导图社区 管理学概念
管理学，主要包含决策工作概述、 帮助决策的工具、 群体决策等。希望可以对大家有所帮助。
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概念
第一节 决策工作概述
决策的含义
狭义：决策就是选择或抉择（一般理解）
广义：决策是指问题识别、拟定、选择并实施方案，及评价效果的全过程（管理视角理解）
决策行为中的三大要素
事实（决策行为的客观信息基础）
价值偏好（决策行为主观性的重要体现）
决策方式（怎样做出决策的过程）
决策方式的多样性
按决策依据分类
遵从权威
凭借直觉
依据经验
逻辑推理
按决策者参与情况分类
独断式决策
适于简单的常规决策
拥有足够的信息基础
处于紧急情况
咨询式决策
适于信息基础不足
用于培训、辅导下属
为了建立关系
民主式决策
适于问题复杂且重要
没有时间压力
需要多数人（或全部人）的支持
赫伯特·西蒙的贡献
提出“管理就是决策”的观点
提出“有限理性决策”观
第二节 帮助决策的工具
盈亏平衡点分析法（确定零界之点）
沉淀成本、边际成本和机会成本（正确理解成本）
沉淀成本：由于过去的决策已经发生了的，不能由现在或将来的任何决策改变的成本
边际成本：每一单位新生产的产品（或服务）带来的成本增量
机会成本：在面临多方案择一选择时，被舍弃的选项中的最高价值者是本次决策的机会成本
程序化决策的依据（提高决策速度）
程序化决策：常规问题
非程序化决策：非常规问题
第三节 群体决策
群体决策的一般方法
互动小组法
好处
小组成员通过面对面的讨论协商，到最后达成一致意见
可用在除方案实施外所有阶段
局限性
可能带来少数人统治
可能出现屈从群体压力现象
投票法
仅用在方案选择阶段
投票规则的选择非常重要（如简单多数、绝对多数、全体一致）
群体决策的特别方法 主要目的：为改善互动小组法的局限
头脑风暴法
适用情境：需要产生更多创新想法
性质：咨询式决策
具名小组法
适用情境：一般重要问题的决策
性质：民主式决策
德尔菲法
适用情境：重大的方向性问题的决策
性质：专家咨询法
群体决策的优缺点
优点
提供更完整的信息
产生更多方案
增加对某个解决方案的接受性
提高合法性，符合民主思想
缺点
需要消耗更多时间（解决方法：有意识的进行时间管理）
容易导致责任不清（解决方法：留存讨论过程记录）
群体决策的效果问题
群体决策是否更有效，取决于效果的定义
若效果=方案的产生速度，个人决策更有效
若效果=方案的创新性，群体决策更有效
若效果=方案的接受程度，群体决策更有优势
群体决策的效果，与群体大小及异质有关
若群体越大，异质性越强
产生方案数量可能越多
方案的创新性可能更强
决策所需的协调时间越长