导图社区 第七章 团体、团体行为与冲突
这是一篇关于第七章 团体、团体行为与冲突的思维导图,主要内容包括:冲突,团队建设,团体的效率达成目标、成员满意,团体的形成,正式团体和非正式团体。
11747管理学与人力资源管理 第五章 激励理论,激励是管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发其动机,引导并促进被管理者产生有利于管理目标行为的过程。
自考教材11747管理学与人力资源管理第八章,人力资源规划,有时也叫人力资源计划,是指根据企业发展战略和经营规划,通过对企业未来的人员供给和人员需求状况进行分析及估计,以及对职务编制、人员配置、培训开发、人力资源管理政策、招聘和选拔等内容进行管理,以确保企业在需要的时间和需要的岗位上获得合适的人才的过程。
社区模板帮助中心,点此进入>>
英语词性
法理
刑法总则
【华政插班生】文学常识-先秦
【华政插班生】文学常识-秦汉
文学常识:魏晋南北朝
【华政插班生】文学常识-隋唐五代
民法分论
日语高考動詞の活用
第14章DNA的生物合成读书笔记
第七章 团体、团体行为与冲突
正式团体和非正式团体
团体的特点
团体成员有共同兴趣和目标
团体成员会讨论共同感兴趣的事
团体成员会建立影响他们关系的行为准则
团体行为能对团体中的所有诚园产生影响
正式团体
由管理人员建立,以完成组织内任务
非正式团体
具有相同兴趣的人组成,非正式行为规则 有利于创造愉悦工作环境
为了满足团队成员的心理需求
社会需求满足
地位 增强自尊心
安全感 降低不确定性
集思广益 解决问题平台
团体的形成
图克曼团体五阶团体
形成期:团体目标结构不确定
风暴期:观点分歧 权利争夺
规范期:工作模式 行为标准
表现期:凝聚力 实现目标
调整期:解散 团体绩效
伍德考克团体发展模型
不发达团队:领导作出所有决策
实验团队:公开,彼此倾听
巩固团队:互动合作
领导促进,灵活,共同制定
团体的效率 达成目标、成员满意
麦格雷格有效与无效团体
有效团体 (表现、调整期)
非正式 轻松氛围 大量讨论 参与率高 目标清晰 承诺度高 互相倾听 尊重他人 冲突有益 解决方法 协商决定,少正式投票 观点公开自由 任何成员都可领导 监控自身的工作进程和行为
影响团体->有效团体
直接约束
团体规模 任务性质 团体成员 环境因素
团体激励与沟通
频繁沟通和积极反馈
冲突
定义:冲突可以被定义为一个过程,它产生于当一个人或团体察觉到另一个人或团体已经或者即将对这个人或团体关心的事和物产生负面影响的时候-感知方面
(带来好处)建设性冲突
挑战现行商业惯例和方法
引入新观点以及解决问题的新方法 重新界定权威和权利的关系
鼓励创造创新和改变,更加开放的沟通系统
(产生损害)破坏性冲突
破坏人际关系
将注意力从手头上的任务转移
瓦解团体凝聚力以及使个人和团体彼此疏远
原因
组织内存在部门化和特殊化
所涉及工作的特性
管理层和员工所追求的目标与正式目标不同
个人角色和团体角色不明确
部门界限和个人界限不明确
合同关系不明确
个人同时承担不同角色
管理层隐藏目标
个人对他们在组织内的地位有不同看法
个人对他们在自己工作中所做出的努力有不同看法
个人对他们在组织内所承担角色的权威和权力的级别有不同的看法
特点
缺乏沟通、缺少横向沟通渠道
存在部门、团队、个人层面的对抗
存在部门、团队、个人层面的妒忌
人际纠纷
人际纠纷和争执
普遍需要仲裁以及人事部的频繁干预
普遍反对变革
员工的士气低落
员工有高度的挫败感
个人似乎不愿意与其他人分享信息
信息将有被扭曲的趋势
管理层可能会死板的遵循规则和条例
大量使用非正式沟通渠道——小道消息
个人、团队或部门感受到轻视,制定自己的目标并隐藏
试图保护自己的领土,各部门之间会建立壁垒
解决冲突(纪律措施)-找出起因制定方案
纪律:有秩序,理性行为方式,行为标准相一致
积极纪律
员工被鼓励遵守良好的商业惯例和可接受的行为标准
消极纪律
管理人员采取纠正措施,以确保员工符合要求标准 (惩罚 威慑 改革)
团队建设
贝尔宾团队角色
主席(协调者)
主持会议/协调活动 共同工作、公平、守规则
培养者
内向 智力超群 想象力 原始思想来源
监督评价者
分析 发现缺点错误 no创造力、圆滑
实干家(贯彻者 )
管理 井井有条 思想目标->个体工作任务 信赖有效率不易怒
塑造者
外向 控制性格 任务驱动 “行动的力量”
资源调查者
擅长社交 外向开朗 很少生气 有益的联系源
协同工作者
关心团体 很少提出自己的观点
完善者
专注任务 注重细节
专家