《科学营销》思维导图

通过这本书，你可以快速掌握：百年营销理念的进化过程，科学营销的思维体系和具体做法，影响世界的营销学经典理论和前瞻洞察，国内外头部商业品牌的成败经验和原因分析，等等。用一句话来说，你将建立对科特勒科学营销体系的系统认知和实践框架。

《科学营销》思维导图

• 极简科特勒科学营销体系
• 营销的本质
  • 围绕顾客价值的八个字
    • 识别、创造、沟通、交付
  • 营销短视症
    • 过于关心自己的产品或服务，而忽视了顾客购买企业产品或服务背后真正的需求
    • 【案例】柯达在胶卷和数码相机之间选择了售卖胶卷，没有洞察到顾客真正的需求是留下影像回忆
• 市场分析
  • 宏观环境分析
    • PEST宏观环境分析法
      • 从四个维度分析：政治Political、经济Economic、社会Social、技术Technological
  • 行业环境分析
    • 波特五力分析法
      • 从五个维度分析：顾客的议价能力、供应商的议价能力现有竞争者的竞争力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力
    • 4C模型分析法
      • 从四个维度分析：顾客、竞争者、合作者、企业自身
    • BCG矩阵分析法
      • 将业务划分为明星、金牛、问题和瘦狗
      • 企业应该持续投资明星业务，保持金牛业务并变现，撤退瘦狗业务，问题业务需要谨慎分析之后再做决策
  • 洞察顾客
    • 心理账户：顾客在购买时，对于不同类别的物品有不同的心理价位预期，如果企业想让顾客下单，就需要改变顾客对心理账户的认知
  • 市场战略
    • 市场细分：寻找市场机会的金钥匙
      • 没有任何公司的任何一种产品能满足所有人的需求，不同的人有不同的需求，所以需要市场细分
      • 市场细分的方法
        • 地理细分、人口细分、心理细分、行为细 分、行业细分
    • 市场定位
      • 定位的核心是差异化，是讲出你这个品牌跟别的品牌不同
    • 打造让顾客满意的品牌
      • 提高品牌辨识度，建立品牌联想，坚守品牌承诺
      • 顾客价值公式：顾客价值=产品或服务提供给顾客的利益÷价格
      • 为顾客创造更高价值：提高产品质量、提高服务质量、提供更低价格
      • 打造顾客忠诚度，与顾客建立终身关系
• 4Ps营销策略
  • 产品策略(Product)
    • 打造火爆的产品，以顾客为中心，根据顾客的差异性需求提供产品
  • 定价策略(Pricing)
    • 决定价格的核心是产品或服务在顾客心里的价值，而非成本
    • 利用“折中效应”或“锚定效应”来引导顾客购买更高价位的产品，从而提高利润
  • 渠道策略(Place)
    • 渠道实际上为消费者节约了获取产品、服务的成本，让产品触手可及
    • 互联网时代，除了打造线下渠道，还需要打造线上渠道
  • 传播/沟通策略(Promotion)
    • 就算没有大量预算，也可以利用社交媒体做好传播
  • 服务策略(Service)
    • 提供让顾客满意的服务并建立竞争优势