环境分析与理性决策

这是一篇关于环境分析与理性决策的思维导图，主要内容包括：组织的内外部环境要素，理性决策与非理性，决策方法。

环境分析与理性决策

• 组织的内外部环境要素
  • 环境分类
    • 一般或宏观
      • 任何时期对所有组织都能产生影响的外部因素
      • 一，政治法律环境最重要
      • 二，经济环境对非营利组织也有影响
      • 三，社会环境最重要的是文化传统和教育商业习惯也属于社会环境
      • 四，技术环境
      • 五，自然资源
    • 环境各层次间的关系（简）
      • 以组织的管理者通常将大量的注意力集中于组织的具体环境和内部环境
      • 而一般环境虽然不直接影响组织的经营策略，但并不意味着可以忽略这些因素
      • 三，一般环境的改变对组织的影响往往是通过具体环境对组织产生作用表现出来的
      • 四，组织管理中一般环境和具体环境是相对的，同样的外部环境对一个组织可能是一般环境而另一个组织却是具体环境
      • 五，一般环境和具体环境还可以相互转化
  • 环境分析的常用方法
    • 一般环境分析方法
      • Pest.
    • 具体环境分析方法（论述简答填空）
      • 波特五，力模型（战略管理大师）
        • 一潜在进入者，从进入障碍的角度来进行潜在进京者的分析
        • 二，进入障碍越大，潜在进入者的威胁越小
        • 三，某一行业入侵的威胁大小取决于行业的（进入障碍）
    • 内部环境分析方法（选择填空）
      • 企业的各种价值活动分为两类，基本活动和辅助活动
        • 基本活动
          • 一输入物流
          • 二，生产作业
          • 三，输出物流
          • 四，市场营销与销售
          • 五，服务
        • 辅助活动
          • 二，企业基础设施
          • 二，人力资源管理
          • 三，技术开发
          • 四，采购
    • 内外环境综合分析（案例选择简答）
      • Swot最常用内外综合分析由安德鲁斯提出
        • 优点： 1把内外部环境有机结合起来，进而帮助人们认识和把握内外部环境之间的动态关系，及时的调整组织的经营策略，谋求更好的发展机会
        • 2把错综复杂的内外部关系用一个二，维平面矩阵反映出来直观且简单
        • 3优势劣势，机会威胁都是相对的，只有在对比分析中才能识别
        • 4swot分析可以形成多种方案供人民选择因此可以提高决策的质量
    • 环境变化分析方法
      • 脚本法（情境分析法）
        • 许多大型企业一直应用不断完善
        • 先形成环境脚本，再有方案脚本
        • 定量脚本法（数字）
        • 定性脚本法（思维）
• 理性决策与非理性
  • 理性决策（科学决策）
    • 目标：组织利益最大化
    • 原则：最大化原则
  • 理性角色基本内容（简）
    • 要点包括
      • 一决策者面临的是一个既定的问题
      • 二，引导决策者作出决定的各种目的价值或各种目标是明确的，而且可以按照他们的重要性依次排列
      • 处理问题的各种可供选择的方案为决策者所考虑
      • 决策者对可供选择的每一个方案可能出现的结果进行调查研究
      • 每一个选择方案和其他可能出现的结果能与其他选择方案相比较
      • 决策者将采用其结果能最大限度地实现它的目的价值或目标的那个方案
  • 行为决策（普通人） 从是否参与决策出发，马奇和西蒙
    • 机械人模式即经济人模式
    • 动机人模式（动机）
    • 决策人模式（合理）
      • 又称管理人模式
      • （学习记忆习惯）等心理因素作为决策的行为基础
  • 行为决策理论的内容（简答）
    • 一人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性
    • 二，决策者在识别和发现问题中容易受直觉上偏差的影响
    • 三，决策时间和可利用资源的限制，决策者的理性是相对
    • 四，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用
    • 五，决策者在决策中往往只追求满意的结果，不愿费力寻求最佳方案
  • 非理性决策
    • 渐进型决策（简单来说就是将错就错） 林德布洛姆（批判理性决策）
    • 政治协调决策（简单来说就是利益集团）
    • 领导集体决策模型（了解）
  • 价值理性VS工具理性（对立）-韦伯
    • 目的理性（主要），价值理性，情感理性
      • 价值理性是一个过程
      • 工具理性是一种结果
• 决策方法
  • 决策背景研究方法
    • 角色背景性质分析
      • 整体性和综合性
      • 复杂性
      • 动荡性
    • 决策背景的不确定性模型（邓肯）
  • 活动方案生成与评价方法
    • 5 W 2 H（计划工作内容）
      • WHO-执行者
    • 头脑风暴法-奥斯本 美国 （简答） （智力激励法，畅谈会法，BS法）
      • 最好在40~60分钟 10~15人左右
      • 敞开思路，畅所欲言
        • 不足
        • 一，专家人数受限，代表性可能不充分
        • 二，受个人语言表达能力限制
        • 三，受群体思维影响随大流为权威所左右
      • 四项原则 一各自发表自己的意见 对别人的意见不做评论
      • 二，建议不必深思熟虑越多越好
      • 三，，鼓励独立思考奇思妙想
      • 四，可以补充已有的建议
    • 强迫联系法
      • 德尔菲法
        • 专家背靠背的发表意见，各抒己见，不知道谁是谁
        • 匿名性反馈性收敛性
    • 定量评价方法与定性评价方法
    • 财务评价方法与非财务评价方法
    • 动态评价方法与静态评价方法
  • 选择活动方案的评价方法
    • 微分法，线性规划，非线性规划，排队论
      • 确定性决策（最小最大最常用最基）
        • 线性规划法不等式或等式
        • 量本利分析法-根据产量成本利润三者之间的相互关系。
      • 风险性决策
        • 决策树（最常见）
      • 不确定性决策
        • 大中取大，小中取大 最小最大后悔值，等概率
  • BCG矩阵
    • 波士顿咨询公司提出考虑 （相对竞争地位和业务增长率）
    • 相对竞争地位体现在市场占有率上 业务增长率反映业务增长速度