第五章第三节决策方法

该思维导图系统阐述了决策方法的理论框架与实践工具，涵盖决策背景分析、方案生成与评价、方案选择及活动方向确定等核心环节。

第五章第三节 决策方法

• 决策背景研究方法
  • （一）决策背景的性质分析
    • 1.整体性和综合性。组织包含的各环境因素是作为一个整体对管理工作起作用的，这种作用具有综合性，管理者必须把环境作为一个整体，考虑其综合影响
    • 2.复杂性。组织的环境是一个多种环境因素的组合体，具有明显的复杂性
    • 3.动荡性。三种含义：环境的变化速度；有关环境的信息和情报的不确定性；管理者制定决策时所考虑的时间期限。
  • （二）决策背景的不确定性模型 （邓肯模型）
    • 低-中程度不确定性
      • 1.大量的外部环境要素，而且要素不相似 2.要素维持不变或缓慢变化
      • 保险公司、医院、大学、汽车制造商
    • 低不确定性
      • 1.少量外部环境要素，而且要素相似 2.要素维持相同或缓慢变化
      • 容器制造商、啤酒制造商、电信、铁路、自来水公司、天然气公司
    • 高-中程度不确定性
      • 1.少量外部环境要素，而且要素相似 2.要素常常变化且不可预测
      • 玩具制造商、唱片公司、时装加工公司
    • 高不确定性
      • 1.大量外部环境要素，而且要素不相似 2.要素常常变化且不可预测
      • 计算机软件制造公司、电子行业、电子仪器制造商
  • （三）决策背景的分析步骤
    • 1.明确决策主题
      • 只有明确了主题，决策背景分析的各项工作才有了明确的方向和中心
    • 2.提出假设
      • 在确定主题基础上，还要根据自己的经验知识和判断力，提出关于活动中所遇问题的初步假设
    • 3.收集资料
      • 验证假设需要占有能够反应组织内外环境的资料
    • 4.整理资料
      • 原始资料经过加工整理才有意义，才可能正确地反应客观环境的情况
    • 5.趋势预测和评估
      • 利用科学方法和获取的资料，对环境的发展趋势和组织未来的发展进行预估
• 活动方案生产与评价方法
  • 生成方法
    • 1.5W2H法 （计划的内容） 美国陆军兵器修理部
      • why what where when who how how much
    • 2.头脑风暴法 (智力激励法）
      • 奥斯本
        • 请一定数量的专家，对预测对象的未来发展趋势及状况做出判断，通过引起思维共振，产生组合效应，进行创造性思考 专家小组规模10-15人，会议时间40-60分钟
          • 原则1.各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论 2.鼓励独立思考，奇思妙想 3.建议不必深思熟虑，提出方案越多越好 4.可以补充完善已有的建议
    • 3.名义小组技术法
    • 4.德尔菲法（专家函询法） （专家预测法）（背对背通讯法）
      • 步骤：1.依据问题特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家 2.将与问题有关的信息分别提供给专家，让他们独立发表自己的意见，并形成书面材料 3.管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见4.如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案. 10-50人
      • 特点
        • 匿名性、反馈性、收敛性、多轮性
    • 5.强迫联系法
  • 评价方法
    • 1.定量评价方法与定性评价方法
    • 2.财务评价方法与非财务评价方法
    • 3.动态评价方法与静态评价方法
• 选择活动方案的评价方法 （定量决策评价方法）
  • （一）确定型决策方法
    • 量本利分析法（保本分析法） （盈亏平衡分析法）
      • 保本销量=固定成本/（单价-单位可变成本）
      • 目标利润点销量=（固定成本+利润）/（单价-单位可变成本）
    • 线性规划（最常用的数学方法）、微分法、非线性规划、动态规划、网络优化、排队论，量本利分析法
  • （二）风险性决策方法
    • 决策树法
      • 组成要素
        • 决策点、方案枝、状态节点、概率枝、损益值（结果节点）
      • 基本步骤
        • 1.画出损益表2.画出决策树3.计算期望值4.比较期望值并得出结论
  • （三）不确定型决策方法
    • 大中取大法（乐观准则）
    • 小中取大法（悲观准则）
    • 等概率法
      • 每种自然状态发生概率相同
    • 最小最大后悔值法
      • 后悔值=该情况下的各种方案的最大收益-在该方案在该情况下的收益
      • 竖减 横大 后比较 选最小
    • 机会评价框架
      • 蒂蒙斯教授
• 有关确定活动方向的决策方法
  • （一）经营单位组合分析法
    • 波士顿咨询公司提出从相对竞争地位和业务增长率两个维度将组织分为
      • 1.瘦狗型市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少现金和利润，甚至可能亏损，对这种不景气的业务，应该采取收缩甚至放弃的战略
      • 2.幼童型业务增长率较高，目前市场占有率较低，如果判断它的前景良好，企业可向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星型转变，如果判断它不能成为明星，应忍痛割爱，及时放弃该领域。
      • 3.明星型特点是市场占有率和业务增长率都较高，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应该不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模
      • 4.金牛型特点是业务增长率较低，而且市场占有率较高，这种业务产生的大量现金可以用于支持其他业务的发展，因其市场前景有限，应采用维持战略
  • （二）政策指导矩阵
    • 荷兰皇家壳牌公司
    • 从市场前景和相对竞争能力 分析企业经验单位的现状和特征
    • 3X3类似矩阵表示