导图社区 人事业务部人事经理绩效考核
每一个岗位及部门都有属于自己的绩效考核,以下是人事业务部的绩效考核,希望可以帮到你。
2024年即将过去,2025年正在到来,作为一个人事经理,已经做好了年终总结与2025年的计划。希望此导图可以帮助你搭建书写框架。
人力资源经理的岗位职责与任职资格,想要从事一个意向岗位,必须要了解它的岗位职责与任职资格,这样才能更好地去做准备。
上半年,我们携手跨越了无数障碍,从人才招募的精准定位🎯到员工发展的精心布局📚,每一步都凝聚着智慧与汗水。我们见证了团队的蜕变,也收获了满满的成就感!🎉展望下半年,我制定了详细而富有远见的计划:深化企业文化,打造更具吸引力的雇主品牌;强化绩效管理体系,激发团队潜能;同时,利用数字化工具优化流程,提升工作效率。💻🚀 这不仅仅是一个人的战斗,而是我们所有人共同的征程!👭👬 让我们携手并进,用智慧和努力,绘制出更加辉煌的下半年篇章!📚🖌️
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人事业务部人事经理绩效考核
部门业务效率和客户资料整理
一、了解业务流程及业务办理所需资料,遵守业务流程中资料留底,工作安排合理,在规定时间办理完成业务。
二、对每天新接收的业务,在客户资料准备齐全的情况下(新办公司的资料,名称审核资料齐全的,名称要在接收到该笔业务进度汇报表的当天完成名称审核),第二天完成网上资料提交。
三、对资质业务新接收的资料,确认资料齐全的情况下,两个工作日内提交资料。
四、记录清晰及保管客户资料不丢失。
五、伪造客户确认单未发现、未制止。
六、每天下班前将自己办理完成的业务相关文件打上马赛克,标注公司办理,然后发给公司群里。
七、部门人员出现一次错误、延期、遗漏扣除5分;
部门客户服务管理
1、1小时必回客户微信服务群消息。
2、所有业务使用工作微信号,禁止不再客户服务群接收客户资料,添加客户个人微信。接收资料和客户沟通在服务群内进行
3、协调与外部往来单位的良好关系;对客户服务质量、服务态度良好,积极、主动、设身处地地帮客户解决问题排忧解难,能很好地留住客户资源且没有出现耽误客户业务办理及客户投诉现象、也没有出现投扯皮、赔偿事件;
4、及时协助下属处理及无法处理的客户投诉,及时处理其他突发事件;
5、本部门当月如出现一次投诉或扯皮、赔偿事件,扣5分,依此类推;
部门报表及活动
1、次月上班前将“
一、X年X月工商(孵化器)部门①业务办理提成表、②刻章提成表、③开户提成表”的电子版;
二、X年X月工商部门全民营销数据发送给公司财务。
2、每月在与上级管理做绩效评测时发送,历史每月全民营销数据、历史每月做单数据、历史每月微信数量。
3、每月实施一次活动方案。
4、了解业务流程及业务办理所需资料,及时更新在千友云海-业务系统。
以上延迟1天或者错误一项扣5分。
团队管理
1、未管理好团队导致内部的分裂、矛盾,部门管理散漫,工作效率低下,得0分;
2、人员配置率在80%(不含)以下,0分;
3、人员配置率在80%-95%,3分;
4、人员配置率在95%,5分。
考勤
1、全勤得10分;
2、迟到1次/或请假1天,得8分;
3、迟到2次/或请假2天,得6分;
4、迟到3次/或请假3天,得4分;
5、迟到4次/或请假4天,得2分;
6、迟到4次以上/或请假4天以上,得0分。
做单情况
1、做单完成率=实际业绩/任务业绩>100%时,得分101%-110%的,加2分;得分111%-120%的,加4分;得分121%-130%的,加6分;得分131%-140%,加8分,141%-150%加10分,151%以上的,加12分,封顶
2、完成率=实际业绩/任务业绩=100%时 ,该项得满分;
3、完成率=实际业绩/任务业绩<100%时,该项得分= 实际业绩/任务业绩*分值;
注:新人第一个月不算考核任务。
4、无论何种原因造成的退单,每退一户扣1分,以此类推5分封顶。
附加分
1、对公司的经营管理、业务流程和其他方面提出合理的建议和意见并被采纳的每条加2分;
2、因本部门服务质量、服务态度良好,客户口头表扬至公司领导处,每次加2分;
3、其他月度工作考核或者临时性工作安排完成情况较好的,每次加2分;
人事绩效考核