讲师TTT培训

讲师TTT培训笔记，成为一个专业讲师，包含课程概况：目的：讲师授课能力TTT赋能；优秀僵尸具备的能力：国营的专业技能，授课能力；讲师角色：学习模型、成年人学习特点、了解培训和教育区别。

TTT 培训

• 一、课程概况
  • 1目的：讲师授课能力TTT赋能。
  • 2.优秀讲师具备的能力：过硬的专业技能，授课能力
• 二、讲师角色
  • 1.好讲师具备特质：责任感、好形象、好习惯、专业能力、授课能力、学习力、沟通能力、感染力、影响力（感染力、充满激情、手势有利、眼神坚定、非常激情自信、非常热爱他们的工作）
  • 2.如何成本好的讲师
    • 1.了解授课的基础知识
    • 2.掌握实际授课的关键技巧
  • 3.学习模型
    • 1.学习中心：学习结果
      • 最终目的：保证学员的学习效果
    • 2.学员：特点原则
      • 了解培训对象，才能给他带来他想要的内容
    • 3.课程：内容形式
    • 4.讲师：角色、技能
  • 4.成年人学习特点
    • 1.学以致用，非常强的目的性。必须知道为什么学才愿意学
    • 2.成人学员有不同的背景，从自身的经验出发， 喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来
    • 3.注意力集中的时间短
      • 短到15分钟，一点疲倦，容易走神
      • 采用图片儿、故事方法，吸引注意力
    • 4.喜欢有亲和力、知识渊博、使人愉快的培训师 气氛、环境都比较好适宜的场合才愿意学
    • 5.喜欢参与其中，喜欢讨论和互动，期待尊重和赏识
    • 6.想要即学即用、速成（时间紧迫）
    • 7.独立思考，独立的见解（个性独立）
  • 5.了解培训和教育区别
    • 1.教育：中心：讲授者、侧重点：教 传递方式：讲授者学 课堂形式：单一
    • 2.培训：中心：学员 侧重点：学 传递方式：培养学员发现 课堂形式：多种多样
  • 6.培训内容分类
    • 知识类
      • 原理、规范
      • 培训方法：阅读、讲授、举例、讨论、案例分析、练习
    • 态度类
      • 心态调整、团队协作
      • 培训方法：扩展训练、军训、魔鬼训练、现场参观、角色扮演、案例研究、电影、性格测试、自我分析（参与体验、正反对比、反思总结）
    • 技能类
      • 学会技能、技能提升
      • 培训方法：录像观摩、示范、练习、角色扮演模拟练习、现场参观、反馈
  • 7.讲课好方法
    • 口述+视觉+参与
      • PPT展示，课件做的漂亮，重点突出，标大红，加粗，容易让人记住
      • 参与感：讨论、体验、练习
  • 8.气场
    • 1.淡定：遇事不慌；稳定：状态持续；坚定：自信有力
    • 2.神
      • 眼神：专注而有力量，坚定
      • 目光交流：顾忌全面、不过分集中，避免扫描，个别注视观众，三秒钟
    • 3.色
      • 仪表：第一印象法则、随机应变原则、穿着自然得体，整洁而有质感
      • 西装、衬衣。穿着虐正式于你的学员
    • 4.形
      • 正确的站立姿势：挺拔而有力量、保持对面观众、姿态挺拔，三挺两收一平
      • 收下额、收腹、双眼目视前方、双肩放松
    • 5.态
      • 手势：舒展有力，充满自信，手势舒展，搞不过头，低不过腰，半壁为径
      • 神态：面部略带微笑，避免颜面僵硬，紧张，皱眉，配合内容，表情有变化
      • 移动：移动目的、方式、避免过度夸张来回走动
    • 6.声
      • 语言：强弱恰当、吐字清晰、自然音色、避免口头语
      • 语调：重要的字词语气加重、重要的可以重复
• 三、怎么进行更好授课
  • 1准备阶段
    • 1.课前准备的重要性
      • 1.对学员尊重
      • 2.让自己充满自信
      • 3.提高授课效果
      • 4.讲师职业素质
    • 2.设备准备：电脑、耳机、加密锁、网络、课件资料
    • 3.课前需要准备内容
      • 1.备用户：了解用户的状态
        • 原因：有助于预判课程风险，有助于缓解自身的紧张、压力
        • 有助于帮助用户设立合理目标，降低过高期望值
        • 了解用户状态
          • 客户类型（房地产、施工企业、咨询企业）
          • 了解客户软件应用水平（新员工、中级、管理者）
          • 了解客户需求
      • 2.备课程：课程内容的准备
        • 1.了解课程设计思路
        • 2.掌握课程的基本内容
        • 3.清晰课程中的关键知识点
      • 3.备自己（自我状态的调试）
        • 状态：认真、谦虚、积极、三定
        • 仪态：形象气质
      • 4.备风险）预判课程的风险
        • 客服紧张情绪
          • 紧张：不要与它对抗，我们要运用它，练习开场白，最初90s最重要
        • 课程风险的预估
          • 软件、电脑、网络测试好，避免风险
  • 2.课中实施
    • 开场
      • 自我介绍的目的
        • 让学员认识讲师
        • 让学员信任讲师
      • 开场白
        • 讲故事、提问题、立新意、做调研、做活动、分小组
    • 互动
      • 现场测试、分组竞争、角色扮演、学员演示、语言引导、学会倾听、巧妙的提问与问答、做活动
      • 提问的作用
        • 1.集中培训学员的注意力
        • 2.引导培训学员的思路
        • 3.了解学员的学习情况
        • 4.帮助学习记忆和回忆
        • 5.测验学员的吸收学习状况
      • 提问的技巧
        • 整体式提问
        • 特定式提问
        • 开放式提问
        • 封闭式提问
        • 修饰式提问
        • 启发式提问
      • 互动技巧-提问
        • 1.一次只问一个问题
        • 2.先问简单的，其次在问困难的
        • 3.先问全体，再由大家回答
        • 4.多问开放性题目，少问封闭性
        • 5.要问与主题相关
        • 6.要留时间给大家思考
        • 7.要给学员一些正增强
        • 8.有时要邀请不发言的人说说
        • 9.要借力使力，应用别人的发言再继续深入追问
      • 互动技巧-回答
        • 1.直接回答
        • 2.反问他，他对这个问题看法
        • 3.问大家对这个问题的看法
        • 4.让大家分组讨论，派代表提出报告
        • 5.分成两组或三组辩论
        • 6.老师综合大家的意见在补充自己的意见
    • 控场
      • 时间控制
        • 给课程设置关键节点时间
        • 熟练讲解内容，提前做好试讲
        • 熟练+试讲+走场
      • 场面控制
        • 场面控制
          • 断电
            • 休息一下，做个游戏
          • 电脑、网路
            • 及时调整更换
          • 软件报错
        • 讲师类
          • 讲忘了
            • 总结回顾练习
          • 讲错了
            • 及时纠正、调侃
        • 客户类
          • 高手质疑
            • 鼓励、邀请、教学相长
          • 打瞌睡
            • 对抗周公的方法
          • 精力不集中
            • 调整授课内容
      • 内容控制
        • 如何集中注意力
          • 1.前后呼应
          • 2.表达愿望
          • 3.感性加理性
    • 结尾
      • 总结内容
      • 归纳受益
      • 强调重点
      • 评价表现
      • 感谢支持
      • 激励使用
  • 3.课后跟进
  • 4.讲师自我提升
    • 1.学会设立目标，给自己新的挑战
    • 2.学会自我总结、反思和调节
    • 3.提升讲师的专业素养