管理学--12章

管理学周三多第五版

激励

• 激励原则
  • 内涵：针对人的行为动机而进行的工作
  • 效价：个人对达到某种预期成果的偏爱程度
  • 期望值：某一具体行动可带来某种预期成果的概率
• 激励内容理论
  • 需要层次理论
    • 低级（生理安全）高级(社交、尊重、自我实现)
  • 双因素理论 （保健-激励理论）
    • 内涵：引起不满意的因素是一些工作的外在因素，与工作条件与环境有关；满意因素与工作内在的，与由工作本身决定的
    • 保健因素：与人们不满情绪有关因素(公司政策、管理与监督、人际关系、工资等)
    • 激励因素：与人们满意情绪有关因素（成就、工资本身、晋升、成长等）
    • 启示：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防不满情绪的产生。但重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感
  • 成就需要论
    • 基本理念：在人的一生中，有些需要是需要后天获得的
    • 主要需要：成就的需要、依附的需要、权力的需要
  • XY理论
    • X理论消极：员工以自我为中心，好逸恶劳，逃避责任，安于现状
    • Y理论积极：员工有自我控制能力，主动承担责任，正确决策能力等
• 激励过程理论
  • 公平理论
    • 员工经常将自己付出与得到与他人比较，产生不公平感影响到他们以后付出的努力
    • 横向比较：将“自我”与“他人”相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此做出相对应的反应
    • 纵向比较：纵向上把自己目前的状况与过去的状况进行比较
    • 结论：公平理论认为组织中员工不仅关心从自己的工作努力中所获的绝对报酬，而且还关心自己的报酬 与他人报酬之间的关系
    • 启示：
  • 期望理论
    • 内涵：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动
    • 关系判断：努力--绩效、绩效--奖赏、奖赏--个人目标的联系
    • 公式：M激励力=V效价×E期望值
  • 强化理论
    • 内涵：人的行为是其所或刺激的函数
    • 正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于目标的实现
    • 负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰
• 激励实务
  • 薪酬管理
  • 员工持股计划
  • 灵活的工作日程
  • 目标管理