管理学--14章

关于管理学周三多第五版的思维导图，主要内容有必要性、基本原理、类型、过程、有效控制的要求等。

控制与控制过程

• 管理控制
  • 必要性
    • 环境的变化：企业外部的一切时刻在变化，这就要求企业对原先制定的计划和经营管理的内容进行相应的调整
    • 管理权力的分散：企业分权程度越高，控制就越有必要
    • 工作能力的差异：组织成员的工作能力和认知能力
  • 基本原理
    • 任何系统都是由因果关系联结在一起的元素的集合，元素之间的关系就叫耦合
    • 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z
    • 可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制
  • 类型
    • 根据确定控制标准Z 值的方法分类：程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制
    • 根据时机、对象和目的分类：前馈控制、同期控制反馈控制
  • 过程
    • 确立标准
      • 确定控制对象：1.关于环境特点及其发展趋势的假设 2.资源投入 3.组织的活动
      • 选择控制的重点：获利能力、市场地位、生产率、产品领导地位、人员发展、员工态度、公共责任、短期目标与长期目标的平衡
      • 制定标准的方法:统计性标准、根据评估建立标准、工程标准
    • 衡量成效
      • 通过横梁成绩，检验标准的客观性和有效性
      • 确定适宜的衡量频度
      • 建立信息反馈系统
    • 纠正偏差
      • 找出偏差产生的主要原因
      • 确定纠偏措施的实施对象
      • 选择恰当的纠偏措施：使纠偏方案双重优化、充分考虑原定计划实施的影响、注意消除人们对纠偏措施的疑虑
  • 有效控制的要求
    • 适时控制
    • 适度控制
    • 客观控制
    • 弹性控制
• 危机与管理控制
  • 特征
    • 危机的实质是企业经营中出现的“严重问题”
    • 具有危机性质的严重问题不仅危及企业的长期发展，而且可能影响企业目前的生存
    • 引发危机的根源是企业内部或外部的突发性事件
  • 类型
    • 从原因分类：外源危机与内源危机
    • 从涉及领域：战略危机与职能危机
    • 从危机涉及的主体对危机的可预见和可控程度：可预见可控与不可预见不可控危机
  • 危机的控制
    • 最有效的危机防范在于完善管理制度，加强日常经营管理
    • 危机爆发前后的管理控制：1.危机辨识 2.危机消解 3.危机沟通 4.危机后的学习