周三多 管理学 8-激励

21年北京石油化工学院专升本管理学之激励，主要内容有：激励的概念、激励理论、激励实务。

激励

• 激励的概念
  • 概念：利用某种外部诱因刺激内化为个人的自觉行动过程
  • 对象：组织范围的内的员工或领导对象
  • 激励与行为
    • 1.激励的手段和行为效果一般是正相关。激励能够满足对象的物质和精神需要，就能够重赏之下必有勇夫
    • 2.激励的手段和行为效果有时会负相关。激励不能满足对象的物质和精神需要，就会赔了夫人又折兵
  • 产生的内外因
    • 内因(人的认知知识)：需求+情绪+能力+成就
    • 外因（人所处的环境）：工作环境+社会环境+管理者行为
• 激励理论
  • 需要层次理论
    • 代表人物：亚布拉罕·马斯洛
    • 内容：将人的需要分为五类-生理、安全、社交（感情和归属）、受人尊重、自我实现
  • 双因素理论
    • 代表人物：赫兹伯格
    • 把引起职工满意与不满意的因素分为两类
      • 保健因素：没有激励作用的外界因素 包括公司政策、行政管理、职工与监督者关系、职工与上级之间的关系、职工与下级之间的关系、工资、工作安全性、个人的生活、工作环境和地位等因素。如果这些因素处理不当，会引起职工的不满，得到改善职能消除不满，却不能达到激励的作用
      • 激励因素：能使职工满意，激励职工的积极性和热情，从而提高工作效率 主要包括工作富有的成就感、工作成绩得到承认、工作本身具有挑战性、工作责任感、个人发展的可能性
  • 成就需要理论
    • 代表人物：戴维·麦克利兰
    • 内容
      • 成就需要（成就欲望高的人，成就比报酬重要） 较强的责任感；喜欢能够得到及时的反馈；倾向于选择适度的风险
      • 权力需要（影响和控制别人的愿望） 喜欢负责，追求社会地位，追求对别人的影响，喜欢使别人的行动合乎自己的愿望
      • 归属需要（寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望） 重视被别人接受、喜欢、追求友谊、合作
  • 期望理论
    • 代表人物：詹姆斯
    • 内容
      • 研究与探索行为与目标关系的理论
      • 人的行为是对目标的追求：激发力=目标价值（效价）✖期望值
      • 激励因素取决于两方面因素：激励因素所能实现的可能性的大小的期望；激励因素对其本人的效价大小）
      • 调动积极性的三个条件：努力与绩效的关系； 绩效与奖励的关系； 奖励与满足个人需要的关系
      • 对管理者的启示：管理者应当抓多数成员认为效价最大的激励措施，设置激励目标时应尽可能加大其效价的综合值；激励过程中适当控制概率和实际概率，加强心理疏导；重视下属的个人效价
  • 公平理论
    • 代表人物：亚当斯
    • 内容
      • 探讨个人所作的投入或贡献与其所取得报酬之间的比值是否平衡
      • 关心自己所得报酬的绝对量和自己所得报酬的相对量
      • 横向比较：自己获得的报酬和投入的比值与组织内其他人做社会比较
      • 纵向比较：自己目前投入的努力与目前所获得报酬的比值
  • 强化理论
    • 代表人物：斯金纳
    • 内容（环境对行为的影响作用）
      • 目标原则
      • 小步子原则
      • 及时反馈原则
      • 正、负强化相结合原则
• 激励实务
  • 激励方法和手段的应用
    • 目标激励；成功的标志就是达成预定的目标，有目标，人才有奔头，才能产生动力
    • 任务激励；利用工作任务本身来激励员工，包括内在激励和外在激励
    • 组织激励；动用组织的责任和权力对员工进行激励，明确组织中员工应担负的责任和应享有的权力
    • 培训激励；满足员工特别是青年员工的求知需要
    • 制度激励；利用组织的规章制度对员工的行为进行约束和管理
    • 环境激励；创造良好的生活环境和工作环境，既可以满足员工的需要又可以形成良好的工作压力和规范
    • 物质与利益激励；运用物质利益激励手段，包括工资、奖金和各种公共福利
    • 荣誉激励；给优秀的工作者以表扬、光荣称号、象征荣誉的奖品等
    • 绩效信息激励；在工作过程中告知员工已取得的组织和个人绩效。告诉于目标尚存的差距，是对员工的信任和依赖