导图社区 第2章管理学思想的发展与演进
管理学原理颜明健主编第2章管理学思想的发展与演进,讲述了工业革命时期的管理思想、古典管理理论、现代管理理论、管理理论的新发展。
编辑于2022-04-03 22:46:07《人力资源管理》第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。薪酬管理概述介绍薪酬的含义及相关概念、薪酬管理的概念、目标、原则。薪酬体系设计介绍其种类、设计过程、职位评级及其方法、市场薪酬调查、确定薪酬水平、建立薪酬结构、宽带薪酬概述。激励薪酬介绍计件工资计划、标准工时计划、薪酬加薪、绩效奖金、业绩提成、特殊绩效认可计划、利润分享计划、收益分享计划、成功分享计划、员工持股。员工福利概念介绍五险一金、法定假期、企业补充保险、弹性福利计划。实务操作会介绍员工工资的计算、试用期、扣减额等
《人力资源管理》第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。绩效管理概述介绍绩效的特点、层次、绩效管理的含义、意义、绩效管理中的角色。绩效计划介绍其含义、内容、绩效计划工具(目标管理法、关键业绩指标、平衡积分卡、目标与关键成果法)、绩效合约的签订。绩效监控包括含义、流程、沟通目的、沟通方式的介绍。绩效考核介绍其含义、考核主体、考核方式(排序法、配对比较法、强制分布法、图尺度评价法、行为锚定评价法、行为观察量表法、关键事件法)。绩效反馈包括其含义、绩效面谈的过程、绩效考核结果的运用。
《人力资源管理》第四章员工招聘包括招聘概述、招募的渠道和方法、员工甄选、路远程序及手续办理、招聘效果评估。招聘概述包括招聘的含义、意义、影响因素、招聘原则、招聘程序。招募渠道有内部招募渠道和外部招募渠道,各有优劣势。员工甄选包括其含义、信度效度、简历筛选、选拔测试、面试。面试会介绍面试的过程、种类、组织形式、面试结构、评价中心技术、行为事件访谈、对面试官的要求、背景调查。
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《人力资源管理》第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。薪酬管理概述介绍薪酬的含义及相关概念、薪酬管理的概念、目标、原则。薪酬体系设计介绍其种类、设计过程、职位评级及其方法、市场薪酬调查、确定薪酬水平、建立薪酬结构、宽带薪酬概述。激励薪酬介绍计件工资计划、标准工时计划、薪酬加薪、绩效奖金、业绩提成、特殊绩效认可计划、利润分享计划、收益分享计划、成功分享计划、员工持股。员工福利概念介绍五险一金、法定假期、企业补充保险、弹性福利计划。实务操作会介绍员工工资的计算、试用期、扣减额等
《人力资源管理》第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。绩效管理概述介绍绩效的特点、层次、绩效管理的含义、意义、绩效管理中的角色。绩效计划介绍其含义、内容、绩效计划工具(目标管理法、关键业绩指标、平衡积分卡、目标与关键成果法)、绩效合约的签订。绩效监控包括含义、流程、沟通目的、沟通方式的介绍。绩效考核介绍其含义、考核主体、考核方式(排序法、配对比较法、强制分布法、图尺度评价法、行为锚定评价法、行为观察量表法、关键事件法)。绩效反馈包括其含义、绩效面谈的过程、绩效考核结果的运用。
《人力资源管理》第四章员工招聘包括招聘概述、招募的渠道和方法、员工甄选、路远程序及手续办理、招聘效果评估。招聘概述包括招聘的含义、意义、影响因素、招聘原则、招聘程序。招募渠道有内部招募渠道和外部招募渠道,各有优劣势。员工甄选包括其含义、信度效度、简历筛选、选拔测试、面试。面试会介绍面试的过程、种类、组织形式、面试结构、评价中心技术、行为事件访谈、对面试官的要求、背景调查。
第二章管理学思想的发展与演进
工业革命时期的管理思想
亚当斯密(《国富论》)
劳动分工思想
工人熟练程度提高
节省时间
更熟悉工作,利于创新
经济人假设
查尔斯·巴贝奇
报酬制度
固定工资+利润+奖金
罗伯特·欧文“人事管理之父”
鼓励竞赛精神,以此代替惩罚
古典管理理论
泰勒的科学管理理论
泰勒
“科学管理之父” ,著作有《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》。
中心问题
提高劳动生产率
内容
工作定额
标准化
能力与工作相适应
差别计件付酬制
计划职能与执行职能相分离
例外原则
科学管理原则
贡献
提高了劳动生产率
将计划职能与执行职能分开,出现专职的管理人员
局限
“经济人”假设,忽略人的社会特性和情感需求;
仅解决了现场生产的作业效率问题,没有解决企业整体的经营和管理问题。
法约尔的一般管理理论
法约尔
“管理过程之父” ,代表著作《工业管理与一般管理》
研究重点
管理过程和管理组织
内容
1)企业经营的六种基本活动:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动(核心地位);
2)管理职能:计划、组织、指挥、协调、控制;
3)十四条原则:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、员工报酬、集权化、等级链、秩序、公正、人员的稳定、首创精神、团结精神。
贡献
1)对管理五大职能的分析为管理提供了科学的理论框架;
2)提出了管理教育的必要性;
3)提出的管理原则至今仍具有指导意义。
局限
管理原则缺乏弹性,以至于有时实际管理者无法完全遵守
韦伯的行政组织理论
韦伯
“组织理论之父” ,代表著作《社会组织与经济组织》。
内容
1)权力的类型:传统型、领袖超凡魅力型、法理型;
2)理想的行政组织体系:正式的规章、明确的分工、权力分层、非个人的人员关系、正规化的人员任用、职业管理人员
贡献
官僚组织结构之所以能带来高效率,是因为从纯技术的角度看,官僚制强调知识化、专业化、正规化和权力集中化,它在组织中消除了个人的情感的影响。因此,它能使组织内人们的行为理性化,具有一致性和可预测性。
局限
1)诸多假设的有效性问题;
2)过分地强调执行规章制度。
从新古典管理理论到行为管理理论
梅奥的人际关系学说
梅奥
著名“霍桑实验”,代表著作《工业文明中人的问题》
霍桑试验
第一阶段:工场照明试验
照明对工人生产效率影响甚微。
第二阶段:继电器装配室试验
工作条件对生产率影响也很小,但是督导方法改变了工人工作态度,增加了产量。
第三阶段:访谈计划
工人的工作绩效受其他人的影响。
第四阶段:接线板接线工作室试验
除正式组织外,还存在非正式组织,并且会影响工作效率。
内容
1)工人是“社会人”而不是“经济人”;
2)企业中存在非正式组织;
3)新的领导能力在于提高员工的满意度。
贡献
1)激起了管理层对人的因素的研究兴趣。
2)改变了人与机器没有差别的观点,恢复了人的“社会人”本来面目。
3)为行为科学的产生奠定了基础。
4)为管理思想的发展开辟了新的领域。
5)为管理方法的变革指明了方向。
局限
1)管理过程中需要考虑的因素很多,不仅是人际关系;
2)人是有理性的,绝非任何时候都感情用事。
马斯洛的需要层次理论
观点
1)只有尚未满足的需要能够影响行为;
2)人的需求都有轻重层次,低层次需求得到满足后,才会产生更高层次的需求。
麦克利兰的成就需要论
人的生理需要基本得到满足的情况下,还会产生三种需要
成就需要
亲和需要
权力需要
赫茨伯格的双因素理论
有两种完全不同的因素影响着人们的工作行为
保健因素
激励因素
弗鲁姆的期望理论
激励力量=效价*期望值
麦格雷戈的人性假设理论
X理论(消极的人性观点)假设
从外部对员工施加刺激
Y理论(积极的人性观点)假设
激发员工内在积极性
现代管理理论
经验学派
德鲁克和戴尔
观点
⑴管理的性质:管理是管理人员的技巧,是一个特殊的、独立的活动和知识领域;
⑵管理的任务:作为管理人员的经理,有两项别人无法替代的特殊任务:一是必须造成一个“生产的统一体”;二是做每一个决策或行动时,要把当前利益和长远利益协调起来;
⑶提倡实行目标管理(MBO)
系统学派
观点
⑴组织是一个由人、财、物、任务、信息等相互联系的要素构成的开放性系统;
⑵组织的子系统之间相互依存,局部最优并不等于整体最优。组织内子系统协同工作更能成功;
⑶组织是一个开放的系统。同外界环境系统相互作用,并不断地自我调节以适应环境的变化。
决策学派
西蒙
观点
⑴管理就是决策。决策贯穿管理的全过程,决策是管理的核心;
⑵决策原则。在决策标准上,用“令人满意”原则代替“最优化”原则;
⑶决策的过程。包括4个阶段,即情报活动、设计活动、抉择活动和审查活动;
⑷决策分为程序性决策和非程序性决策。
权变学派
没有什么是一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法,管理者要根据组织所处的内外部条件随机应变
管理理论的新发展
战略管理理论
行业结构学派
波特的五力竞争模型
三种战略
总成本领先战略
专一化战略
差异化战略
核心能力学派
战略资源学派
企业战略联盟
学习型组织理论
五项修炼
系统思考
改善心智模式
建立共同远景
自我超越
团队学习
本质特征
善于不断学习
强调
终生学习
全员学习
全过程学习
保持学习
企业文化理论
企业文化
内容
经营哲学
企业价值观
企业精神
企业形象
企业制度
功能
导向、约束、激励、调适
作用
对内
形成对员工的向心力
对外
形成对顾客的吸引力
企业流程再造理论
为了改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准,对工作流程进行根本的重新思考与彻底翻新。
原则
1)围绕结果而不是工序进行组织;
2)注重整体流程最优的系统思想;
3)将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去;
4)将各地分散的资源视为一体;
5)将并行工作联系起来,而不是仅仅联系它们的产出;
6)将决策点位于工作执行的地方,在业务流程中建立控制程序。
方法
1)成本导向的流程简化;
2)时间导向的流程简化;
3)重组性的流程简化。
作用
1)提高响应能力;
2)降低成本;
3)降低次、废品率;
4)提高员工满意度。
其他管理理论思想
创新管理
电子商务管理
供应链管理
全面质量管理
核心特征
全员参加的质量管理
全过程的质量管理
全面的质量管理
观点
用户第一观点
预防观点
定量分析观点
以工作质量为重点观点
世纪管理新趋势
1信息化导致管理规则重构
2知识经济引发知识管理
3环境变化促发网络化组织