导图社区 第3章管理环境
管理学原理颜明健主编第3章管理环境,讲述了管理环境、宏观环境、微观环境、内部环境、环境管理、企业社会责任等。
编辑于2022-04-03 22:46:54组织行为学思维导图,从第一讲到第十讲内容全部包含。其中第一讲为导论,总括组织行为学的内容,分为三个层次——个体行为、群体行为、组织行为。其中第二讲个体差异、第三讲知觉管理、第四讲学习与态度、第五讲激励是从个体行为介绍;第六讲(1)群体行为、第六讲(2)建设高效团队、第七讲领导、第八讲冲突管理是从群体行为来介绍;第九讲组织设计、第十讲组织变革是从组织的角度来介绍。让管理者从者三个角度出发,更好地理解组织,创建高效团队。
人力资源管理一共七章,分别是人力资源管理概述、职位分析、人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理。第一章人力资源管理概述其中包括人力资源及其人力资源管理概念、人力资源管理职能及组织结构、人力资源管理的角色和胜任力、人力组员管理部门的绩效、人力资源管理的理论基础、人力资源管理的环境。第二章职位分析包括职位分析的概述、职位分析的实施、职位说明书的编写、胜任素质模型。第三章人力资源规划介绍战略性人力资源管理概述、人力资源规划概述、人力资源需要、供给预测和平衡、人力资源规划的编制、人力资源战略与规划的执行。第四章员工招聘包括招聘概述、招募的渠道和方法、员工甄选、路远程序及手续办理、招聘效果评估。第五章员工培训包括培训与开发概述、培训与开发工作的具体实施、培训方法和方法的选择、员工职业发展。概述介绍培训与开发的概念、目的、意义、原则、分类、新趋势。第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。
《人力资源管理》第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。薪酬管理概述介绍薪酬的含义及相关概念、薪酬管理的概念、目标、原则。薪酬体系设计介绍其种类、设计过程、职位评级及其方法、市场薪酬调查、确定薪酬水平、建立薪酬结构、宽带薪酬概述。激励薪酬介绍计件工资计划、标准工时计划、薪酬加薪、绩效奖金、业绩提成、特殊绩效认可计划、利润分享计划、收益分享计划、成功分享计划、员工持股。员工福利概念介绍五险一金、法定假期、企业补充保险、弹性福利计划。实务操作会介绍员工工资的计算、试用期、扣减额等
《人力资源管理》第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。绩效管理概述介绍绩效的特点、层次、绩效管理的含义、意义、绩效管理中的角色。绩效计划介绍其含义、内容、绩效计划工具(目标管理法、关键业绩指标、平衡积分卡、目标与关键成果法)、绩效合约的签订。绩效监控包括含义、流程、沟通目的、沟通方式的介绍。绩效考核介绍其含义、考核主体、考核方式(排序法、配对比较法、强制分布法、图尺度评价法、行为锚定评价法、行为观察量表法、关键事件法)。绩效反馈包括其含义、绩效面谈的过程、绩效考核结果的运用。
《人力资源管理》第四章员工招聘包括招聘概述、招募的渠道和方法、员工甄选、路远程序及手续办理、招聘效果评估。招聘概述包括招聘的含义、意义、影响因素、招聘原则、招聘程序。招募渠道有内部招募渠道和外部招募渠道,各有优劣势。员工甄选包括其含义、信度效度、简历筛选、选拔测试、面试。面试会介绍面试的过程、种类、组织形式、面试结构、评价中心技术、行为事件访谈、对面试官的要求、背景调查。
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组织行为学思维导图,从第一讲到第十讲内容全部包含。其中第一讲为导论,总括组织行为学的内容,分为三个层次——个体行为、群体行为、组织行为。其中第二讲个体差异、第三讲知觉管理、第四讲学习与态度、第五讲激励是从个体行为介绍;第六讲(1)群体行为、第六讲(2)建设高效团队、第七讲领导、第八讲冲突管理是从群体行为来介绍;第九讲组织设计、第十讲组织变革是从组织的角度来介绍。让管理者从者三个角度出发,更好地理解组织,创建高效团队。
人力资源管理一共七章,分别是人力资源管理概述、职位分析、人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理。第一章人力资源管理概述其中包括人力资源及其人力资源管理概念、人力资源管理职能及组织结构、人力资源管理的角色和胜任力、人力组员管理部门的绩效、人力资源管理的理论基础、人力资源管理的环境。第二章职位分析包括职位分析的概述、职位分析的实施、职位说明书的编写、胜任素质模型。第三章人力资源规划介绍战略性人力资源管理概述、人力资源规划概述、人力资源需要、供给预测和平衡、人力资源规划的编制、人力资源战略与规划的执行。第四章员工招聘包括招聘概述、招募的渠道和方法、员工甄选、路远程序及手续办理、招聘效果评估。第五章员工培训包括培训与开发概述、培训与开发工作的具体实施、培训方法和方法的选择、员工职业发展。概述介绍培训与开发的概念、目的、意义、原则、分类、新趋势。第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。
《人力资源管理》第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。薪酬管理概述介绍薪酬的含义及相关概念、薪酬管理的概念、目标、原则。薪酬体系设计介绍其种类、设计过程、职位评级及其方法、市场薪酬调查、确定薪酬水平、建立薪酬结构、宽带薪酬概述。激励薪酬介绍计件工资计划、标准工时计划、薪酬加薪、绩效奖金、业绩提成、特殊绩效认可计划、利润分享计划、收益分享计划、成功分享计划、员工持股。员工福利概念介绍五险一金、法定假期、企业补充保险、弹性福利计划。实务操作会介绍员工工资的计算、试用期、扣减额等
《人力资源管理》第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。绩效管理概述介绍绩效的特点、层次、绩效管理的含义、意义、绩效管理中的角色。绩效计划介绍其含义、内容、绩效计划工具(目标管理法、关键业绩指标、平衡积分卡、目标与关键成果法)、绩效合约的签订。绩效监控包括含义、流程、沟通目的、沟通方式的介绍。绩效考核介绍其含义、考核主体、考核方式(排序法、配对比较法、强制分布法、图尺度评价法、行为锚定评价法、行为观察量表法、关键事件法)。绩效反馈包括其含义、绩效面谈的过程、绩效考核结果的运用。
《人力资源管理》第四章员工招聘包括招聘概述、招募的渠道和方法、员工甄选、路远程序及手续办理、招聘效果评估。招聘概述包括招聘的含义、意义、影响因素、招聘原则、招聘程序。招募渠道有内部招募渠道和外部招募渠道,各有优劣势。员工甄选包括其含义、信度效度、简历筛选、选拔测试、面试。面试会介绍面试的过程、种类、组织形式、面试结构、评价中心技术、行为事件访谈、对面试官的要求、背景调查。
第三章管理环境
管理环境
定义
存在于社会组织内部与外部的影响组织运行和组织绩效的因素或力量的总和
分类
外部
对组织业绩的影响
间接
宏观环境(一般环境)
直接
微观环境(任务环境)
内部
对组织业绩的影响
间接
组织文化
直接
组织经营条件(组织资源的数量和信息)
宏观环境
政治法律
政府对商业活动进行干预
经济
反映组织所在国家或地区的总体经济状况和经济政策。包括宏观经济环境和微观经济环境。
社会文化
是对社会施加广泛影响的各种文化现象和文化活动的总称。具有地域、民族或群体特征,与社会生产和社会生活紧密相连。
技术
技术环境大体上包括四个方面:技术水平、科技力量、国家科技体制、国家科技政策和科技立法。
自然
自然环境强调的是外在物质要素的条件、状况对人类活动的制约和影响,主要包括地理位置、气候条件以及资源状况等自然因素。
国际
五类企业
本土企业
国际化企业
出口差异化产品到国外市场
多国本土化企业
将技术和产品转移到国外市场,建立适合本国产品的一套价值创造体系
跨国企业
以某一国为母国,在全球进行采购、销售和服务
全球化企业
不以某国为母国,在全球进行采购、销售和服务
微观环境
资源供应者
顾客
竞争者
战略合作伙伴
政府管理部门
社会特殊利益代表组织
工会、消费者协会、环境保护组织
内部环境
所有者
董事会
雇员
工作的物理环境(硬件)
组织文化(软件)
环境管理
处理环境问题的一般步骤
(1)了解认识环境
(2)分析判断环境
(3)能动适应环境
合理的选择经营区域
聘请合适的人员强化管理
密切关注环境变化,加强计划、预测
建立缓冲机制,有效规避风险
调整职位和部门,提高组织的有机化程度
对不同的环境因素的管理方法
PEST分析法
政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)
波特的五力竞争模型
五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力与购买者的议价能力
SWOT 分析法
环境特性识别方法
稳定、简单的环境(日用品生产)
管理者对内部可采用强有力的组织结构形式,通过计划、纪律、规章制度及标准化生产来进行管理。
动态、简单的环境(唱片公司)
管理者一般采用调整内部组织管理的方法来适应变化中的环境。纪律和规章制度仍占主要地位,但也可能在其他方面,如企业的市场营销方面采取强有力的措施,以应对快速变化中的市场形势。
稳定、复杂的环境(汽车制造企业)
管理者采用分权的形式,强调根据不同的资源条件来组织各自的活动。
动态、复杂的环境(高新技术企业、电器制造公司)
管理者必须更强调组织内部各方面及时有效的相互联络,并采用权力分散下放和各自相对独立决策的经营方式。
环境管理具体措施
1信息管理
信息收集→信息加工→信息传递
2收购、兼并和联盟
3舆论
4广告
5战略反应
6组织设计
制订规则和标准作业程序
7组织变革
8直接影响
影响管制者
影响竞争对手
影响供应商的行为
影响顾客
企业社会责任
管理伦理(对人)
管理伦理是指导管理者工作的行为标准。
三个领域(p97)
组织如何对待雇员
雇员如何对待组织
雇员和组织如何对待其他经济机构
管理伦理行为步骤
收集相关事实
决定最适合的道德价值观
做出伦理判断
企业的社会责任(对社会)
责任的领域
组织利益相关者
主要:顾客、雇员和投资者
自然环境
一般社会福利
慈善组织等
组织承担社会责任的方式
阻碍立场
尽可能对社会或环境问题不闻不问
防卫立场
只限于法律要求
接纳立场
不仅符合法律和伦理要求,还会有选择地超出这些要求
主动立场
强化社会责任,将自己看作是社会公民,积极寻求贡献机会
全球化与治理
管理的全球观
全球化特征
市场全球化
如何选择适合的国际市场
如何进行产品的国际定位
如何在不熟悉的市场环境下进行营销推广
制造全球化
金融全球化
研发全球化
人力资源全球化
全球化两个层次
公司经济一体化
区域经济一体化
三种管理的全球观
本国中心主义
母国取向
管理者认为母国的工作方式和惯例是最好的,海外子公司的人员不像本国国民那样具有制订最优决策的技能、专业技术、知识和经验,因此不放心让外国雇员掌握关键的决策权和技术
优点
1.结构比较简单
2.控制比较严密
缺点
1.管理比较无效
2.缺乏灵活性
3.社会政治力量的强烈反对
多国中心主义
东道国取向
管理者认为海外子公司各有其特点,东道主的管理者更加熟悉当地的惯例,知道开展经营业务的最佳工作方式,应该让海外机构拥有独立经营的权力,让外国雇员掌握决策权
优点
1.广泛了解国外市场和工作环境
2.东道国政府更多支持
3.鼓舞当地管理者士气
缺点
1.重复性工作
2.低效率
3.因过于关注当地传统而难以维护全球目标
全球中心主义
全球取向
管理者认为母国的组织总部和海外机构都应该具有全球观念很重要,应不受国际的限制来寻找最佳工作方式和人选,从而实现用全球观来考虑重大问题和决策
优点
1.熟悉全球事务的动力
2.当地目标和全球目标平衡
3.选用最优秀人才和最佳工作方式,不受国籍限制
缺点
1.很难实现
2.管理者必须同时具备当地知识和全球知识
企业走向国际化四种途径
进口和出口
许可
战略联盟
直接投资
全球化对管理的要求与挑战
全球化的挑战
竞争更加激烈
环境的不确定性
文化的差异
全球化的跨文化管理
霍夫斯塔德模型
社会维度
个人主义/集体主义
权力维度
权力尊敬型/宽容型
不确定性维度
对风险或创新、变革的偏好程度
男性化与女性化维度
时间维度
注重长期积累/短期收获
放纵与约束维度
享乐/约束
威廉•大内的Z型文化
长期雇佣制;
制定一种缓慢的评价和提升制度,目的是要培育职工的长期观点和协作态度;
扩大职业发展道路,有计划地实际横向职务轮换,以培养人的多种才能;
主张在企业内部建设高度一致的文化,用自我指挥取代等级指挥,从而实现彻底内在的控制;
找出可以让基层雇员参与的领域,实行参与管理;
提倡强化共同目标,使每个人都能自觉对集体作出的决定负责,从而避免紧张状态;
建立员工个人和组织的全面整体关系。