管理：管理是指组织为了实现个人无法实现的目标，通过计划，组织，领导，控制等各项职能，进行合理分配，协调各种资源得过程。
决策：是指管理者识别问题解决问题的过程，也是利用机会的过程
计划：名词意义：是以文字和指标的形式所表达的，用于组织未来一段时间内，对组织或组织内部，组织不同成员未来有关活动内容和方向上的管理文件。动词意义：是为了实现决策确定的目标，提前进行的行动安排。
组织：是两个以上的人为实现某个共同目标而协同合作的集合体。
组织结构：组织结构是组织的基本架构，它是对完成组织目标的人员、技术、工作和信息制度的制度性安排。
控制：控制是管理工作最重要的职能之一，他是实现计划职能与实际工作动态相适应的管理职能
激励：激励是指创造满足员工的各种条件，激发员工的工作热情，引导、保持和规划使之完成目标的特定过程
沟通：沟通是指通过一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个体或组织之间传递交换的过程
业务流程再造：将流程进行思考和在设计，以便使业绩衡量标准进行重大突破。
学习型组织：是具有持续不断学习，适应和变革能力的组织
决策科学化：依据事实，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确的决策。
非正式组织：指企业员工在共同工作中必然产生共同的情感，态度和倾向。形成共同的行为准则和惯例。这就形成了非正式组织。
社会属性：如何处理人与人之间的关系，调动人的积极性，形成组织特有的价值观。
管理者：管理者指在协调过程中，负责协调他人活动而预期完成任务，做出贡献的人员。
管理原理：管理原理是对管理工作的内容和实质进行分析和总结而形成的基本真理，他是管理活动的高度综合和概括
系统：系统是指相互联系相互作用的组成部分，在特定的环境中会产生作用的有机集合体
