导图社区 第二章 管理理论的历史演变
管理理论的历史演变的思维导图，主要包括古典管理理论和现代管理流派、行为管理理论三部分内容，需要的收藏吧！
传统企业经营场所局限于特定的地理场所，而互联网则提供了虚拟的集中经营场所。对于企业办公环境，现代企业大量引进OA远程办公系统，使得企业内部，各地区，各部门，各人员之间可以通过互联网进行办公，突破了地理边界的阻隔。
企业间差异归根到底是因为它们有不同的知识资源，它们对市场知识的差异就能使它们看到不同顾客的需求，对运营知识的差异就能使它们的发现不同组织的生产路径 。
环境创新不仅要求组织为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指组织通过积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于组织发展的方向变化。
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管理学的历史演变
管理理论是在思考和总结管理实践的基础上对管理活动一般规律的抽象和总结。
古典管理理论
主要标志是泰勒的《科学管理原理》 法约尔的《工业管理与一般管理》
科学管理的研究
泰勒---科学管理之父（泰勒制）
科学管理的产生既是资本主义生产力发展的必然，也是维护资本主义生产关系，实现资本对劳动的完全控制的需要
随着社会生产力的发展和企业数量的增加与规模扩大，企业管理逐渐要求从传统的经验管理走向科学管理
资本对劳动的控制从不完全到完全也要求改进企业管理的方法
要提高劳动生产率增加企业盈利，必须从3个方面
改进操作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人
改进操作方法，以提高工效，合理利用工时
作业环境与作业条件的标准化
根据工作要求，挑选和培训工人
改进分配方法，实行差别计件工资制
改进生产组织去，加强企业管理
在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开
实行职能工长制
泰勒认为：实行职能工长制，对管理人员的培养只需要花费较少的时间，因为他们只需要掌握某一个方面的技能，从事专门的职能管理，可以提高管理劳动的效率。（可能降低企业的生产费用）
进行例外管理
指企业的上级主管把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己保留对例外事项或重要问题的决策和监督权。（为后来的分权化管理和事业部制准备了理论依据）
冲破了传统的经验管理方法，将科学引进了管理领域，为管理理论的系统形成奠定了基础 主张将管理职能从企业生产职能中独立出来 采用了科学的作业程序和管理方法，推动了生产力的发展
一般管理研究（组织管理理论）
《工业管理与一般管理》系统的介绍了法约尔管理思想的主要观点
法约尔
经营和管理
管理只是经营的一部分，除了管理外，经营还包括技术，商业，财务，安全以及会计等一系列职能。
管理的原则
1劳动分工（亚当斯密）
目的：同样的劳动得到更多更好的成果
2权力责任
制度权力：职务和地位产生
个人权力：担任一定职务的人的智慧，学识，经验，道德品质和领导能力有关
3纪律
4统一指挥
5统一领导
有了统一领导也不足以保证统一指挥
6个人利益服从整体利益
7人员的报酬
保证报酬公平
奖励有益的努力和激发热情
不应导致超过合理限度的过多报酬
8集中
集权与分权
9等级制度
联系板（法约尔桥，法约尔跳板）
以便组织中的不同等级线路中相同层次的人，能在有关上级同意的情况下直接联系
10秩序
完善的社会秩序要求让适当的人从事适当的工作
11公平
12人员稳定
13首创精神
主动性和创造性
14人员的团结
原理要素
法约尔认为，管理活动包括计划，组织，指挥，协调和控制五个方面的内容
科层组织研究
韦伯
理想的科层组织体系
科层组织（科层制度，官僚组织，官僚政治）
一种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想组织制度
按照这3个原则，便可在国家管理的领域构建一种官僚（科层）组织体系的机关，在私营经济领域建立一种科层组织体系的企业
作为正式职责来分配日常活动
执行职责的权力需要稳定授予，官员能加以控制地采用某种强制手段来严格限制
对应正常而继续地履行职责来行使相应的权力的方法有规定：只有按一般规定符合条件的人才被雇用
权力的类型
传统型权力
建立在对于习惯和古老传统的神圣不可侵犯性要求之上
个人魅力型权力
建立在对某个英雄人物或某个具有神赋天授品质的人的个人崇拜基础之上的权力
个人魅力型的权力不能作为政治统治的稳固制度的基础
法理型权力
对标准规则模式的合法化的信念，或对那些按照规则被提升到指挥地位的人的权力的信念
韦伯认为：只有法理性权力才能成为科层组织的基础（其特征）
为管理的连续性奠定的基础
合理性
领导人可以借助法律手段来保证权力的行使
所有权力都有明确的规定，是按照组织任务所必须的职能加以详细划分的
现代管理流派
环境对企业的影响越来越重要 为了解决理论不适应实践发展的问题，许多研究者就企业如何在变化的环境中经营进行了许多方面的探索，在此基础上形成了一系列不同的理论观点和流派
孔茨，称：管理理论的丛林
管理思维的系统与权变研究（巴纳德）
管理首先是一种思维方式。 管理者在一定的思维方式的影响下选着和组织管理活动。 影响管理者思考管理问题的基本方式是系统思维和权变思维（从系统的角度和权变的角度考虑和解决管理问题的对策和方法）
巴纳德---社会系统学派的创始人
管理思维的系统观
巴纳德认为：应该把企业组织文化及其成员的相互关系看成一种协作的社会系统
巴纳德：《经理人员的职能》中研究了系统的特征及其构成要素， 并分析了经理人员的任务和作用
组织是一个协作系统
组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统
协作系统的三个基本要素
协作的意愿
共同的目标
信息的沟通
经理人员的职能
作用：在信息沟通系统中作为相互联系的中心
职能
建立一和维持一个信息系统
从不同的组织成员那里获得必要的服务
规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明
管理思维的权变观
组织管理要根据内外条件随机应变，没有什么一成不变的，普遍适用的，最好的技术和方法 （技术方法同环境的函数关系）
根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化
莫尔斯和洛什的'超Y理论'，费德勒的权变领导模型
管理本质的决策与协调研究
管理本质的决策研究
主要代表人：西蒙
西蒙认为：管理的本质是决策，所有的管理工作都是围绕决策的制定和组织实施来进行的
决策理论的主要观点
管理就是决策，贯穿于整个管理过程
西蒙等人认为：决策是组织及其活动的基础，组织是作为决策者的个人所组成的系统
组织的全部活动都是集体的活动，对这种活动的管理实质上是制定一系列决策
决策过程
情报活动
设计活动
抉择活动
审查活动
决策的准则
'最优'或'绝对理性'的前提
管理者对所有可供选择的方案及其执行结果无所不知
决策者具有无限的估算能力
决策者的脑中对各种可能的结果有一个''完全而一贯的优先顺序''
现实：决策者在认识能力上和时间，经费及情报来源上的限制，不可能具备这些前提
人们常常只能满足于''令人满意的''这一准则
程序化决策和非程序化决策
程序化决策
例行活动：一些重复出现的工作（订货，材料出入库），这类工作或问题出现时，就利用既定的程序来解决，不需要重新研究
非程序化决策
非例行活动：不重复出现（新产品开发，生产规模扩大，品种结构的调整，工资制度的改变），未发生过，其性质和结构尚未明确，或因为其十分重要而需要个别方式加以处理
管理本质的协调研究
明茨伯格
组织的协调机制
明茨伯格认为：组织管理的基本问题是分工和协调，组织结构实质：人在组织内进行劳动分工的协调的方式的总和
协调方法的六种基本机制
相互调适
直接监督
工作程序标准化
成果标准化或产出标准化
技术（技能）以及知识标准化
规范标准化
组织的基本构成部分
工作核心层
直接从事产品生产或服务
战略高层
直线中层
技术官僚（分析师）
利用自己专门知识和技能为组织中的其他部门和人员服务
支援幕僚
提供支持性的辅助服务
意识形态或文化
组织结构的基本形态
创业型组织（简单结构）
分工粗略，管理层次简单
机械型组织
专业化程度高，技术专家发挥重要作用，权力集中
多角化组织（分部式结构）
组织活动涉及多重领域
专业型组织
从事活动有高度的技术性和职业性
创新型组织（特别小组）
支援幕僚在这种组织中有较强的权力要求
使命型组织
高度分权
政治型组织
没有任何集权和分权形式
管理分析的技术与方法研究
孔茨，称：管理科学学派
一大批有数量技术背景的学者对管理活动的技术与方法进行广泛的探讨形成的
管理科学学派认为：管理就是制定和运用数学模型与程序的系统
通过对职能间相互关系的分析，用数学符合和公式求出最优解答，以达到企业的目标
作为一个学派，它主要与将定量方法运用于管理活动的研究有关（别称：管理的数量学派或运筹学派）
管理科学的研究的假设前提
组织成员是经济人（组织人，理性人）
组织是一个追求经济效益的系统
组织追求的是以最小的成本求得整个系统的最大的利益
组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的人机系统
组织是一个决策网络
利用管理科学方法解决问题所依据的程序
常用管理科学方法：盈亏平衡分析，库存控制模型，决策树，网络计划技术，线性规划，动态规划，排队论，对策论。
观察和分析，找到问题
根据影响因素之间的关系的分析，建立数学模型
找出最优解
对最优解进行验证
建立对解决方案的控制
把解决方案付诸实施
当代管理理论
制度视角的研究：新制度学派的组织趋同理论
在管理学研究中引用越来越多的社会学组织研究的新制度学派从制度环境的影响这个角度剖析了组织的趋同现象，并用合法性的逻辑解释了组织趋同现象的生成机制
组织趋同的现象观察
追求''合法性''的实质是组织努力追求内部活动之内容和形式的外部认同，其结果必然是不同组织虽然其任务性质和活动不尽相同，但组织的结构形式和行为特征表现出很高程度的相近性或相似性，即呈现出组织的结构形式和行为特征的趋同性
塞尔茨尼克认为：组织是制度化的组织。制度化是指外部的制度环境（价值判断，文化观念，社会期待等）渗入组织内部并影响内部组织行为的过程
梅耶和罗恩：新制度理论
组织行为的选择受到组织外部环境特点的影响（技术环境，制度环境）
梅耶指出，组织所面临的这两种环境对组织的要求是不同的
技术环境要求组织活动的有效性
制度环境要求组织内部以符合社会规范进行其内部活动
组织趋同的原因分析：'合法性'的释义
技术环境的合理性压力与制度环境的合法性压力，对组织活动效率可能产生的影响，表面上来看是不同甚至相反的 结构和行为的趋同不仅导致了环境对组织的认同，而且有利于组织与外部的沟通，从而可以帮助组织节约与之相关的交易成本，这个意义上说，制度环境与技术环境对组织活动效率的影响是殊途同归的
合法性机制是指制度环境诱使或迫使组织采取被外部认同的组织结构和行为的作用机制
合法性机制是新制度学派解释组织趋同现象的重要逻辑
道格拉斯认为：制度实际上是一种约定俗成的规范，有三种机制促成了制度或者观念的自然化或超自然化
制度赋予人们身份，塑造人的思维习惯
制度塑造了社会群体记忆和遗忘的功能
制度对事物加以分门别类，列入不同的规范
她认为制度制约了组织或成员，影响了组织行为， 使组织不得不采取为外界环境所认可的合法性机制
迪马吉奥和鲍威尔认为：组织或个人之所以选择了某些社会认可的行为不是因为其固有的思维模式，而是因为受到可以更方便地获得稀缺资源等利益的诱惑
合法性导致组织趋同的三种不同机制
强迫性机制
模仿机制
社会规范机制
技术视角的研究：企业再造理论
20世纪80年代，信息技术不断发展，掀起了大规模的''企业重组革命''
哈默和钱皮
业务流程再造（BPR）：业务流程重组或企业经营过程再造，是针对企业业务流程的企基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及成本，质量，服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要方面取得的显著是进展。
流程再造的原则（哈默）
围绕结果而不是任务进行组织
让使用流程最终产品的人参与流程的进行
将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去
对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待和处理
将并行的活动联系起来，而不是将任务集成
在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中
在信息源及时掌握信息
业务流程再造过程
观念再造
在企业内部树立和实施BPR的正确观念，使企业员工理解BPR对企业管理的重要性
流程再造（主导地位）
对企业现有的流程进行调研，分析，诊断，再设计，然后构建新流程的过程
组织再造
新流程实施之前，需要对组织基础结构进行评审和必要的变革，基础结构包括人力资源和技术 人力资源：管理等级体制，报酬和奖励制度，劳动合同等 技术：信息网络，工厂或办公室位置，办公设施，设备和机器等 组织再造的目的：为业务流程再造提供制度上的维护和保证，并追求不断改进
试点和切换
最好的实施过程应该是先试点后推广
实现愿景目标
这一阶段包括：评价流程再造的成效，获取改进业绩的效益及其信息，发展流程再造所得能力的新用途，不断改进，不断创新，创造持续竞争优势
合法性机制的影响表现
强意义：强调组织行为和组织形式都是制度所塑造的组织或个人本身，没有自主选择
弱意义：制度通过激励机制来诱导组织及其成员的趋同性选择
管理人员必须研究作为组织成员的个人特征 应该意识到
职工既是一个独立的，完整的个体（其行为的个性化，直觉和主观的方面），又是在特定组织中扮演有限角色的组织成员，其行为的非个性化，理性和客观的方面）
管理人员的权威取决于指挥下属的命令是否为下属所接受
个人具有自由意志，但他的行为又受到遗传，社会和环境中各种力量的影响
泰勒认为：当时企业的劳动生产率底下的原因有三方面
劳动使用不当，包括工作分配不合理和劳动方法不正确
工人不愿干或不愿多干，既有工人本性的因素，也有报酬方法上的原因
企业生产组织与管理方面的原因
