2023河南管理学专升本第三章管理道德与企业

这是一篇关于2023河南管理学专升本第三章管理道德与企业社会责任的思维导图，主要内容有第—节管理与伦理道德、第二节几种相关的道德观、第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素。

第三章 管理道德与企业社会责任

• 第一节 管理与伦理道德
  • 一、伦理道德的定义
    • 定义：伦理道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
  • 二、伦理道德的管理学意义（了解）
    • 第一，经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求。
    • 第二，企业组织。
    • 第三，人文力与企业精神。
    • 第四，企业及其产品的价值观。
• 第二节 几种相关的道德观
  • ♦♦一、功利主义道德观
    • 观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。
  • ♦二、权力至上道德观
    • 观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。
  • ♦三、公平公正道德观
    • 观点：按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
  • 四、社会契约道德观
    • 观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。（同工不同酬）
    • 实证因素（是什么）
    • 规范因素（应当是什么）
  • 五、推己及人道德观
    • 观点：遵守儒家“仁、义、礼、智、信”的行为规则，是善的。
    • 关键词：“换位思考”“、设身处地”、“己所不欲，勿施于人”、“将心比心”、“要想公道，打个颠倒”
• 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素
  • 背诵大题： ①特征。 ②影响因素。 ③影响因素的组织结构。 ④六大阶段。
  • 一、道德管理的特征
    • （一）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。
    • （二）合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。
    • ♦（三）合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益。〈判断〉
    • ♦（四）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的。
    • ♦（五）合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。
    • （六）合乎道德的管理具有自律的特征。
    • （七）合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向。〈填空〉
  • 二、影响管理道德的因素
    • ♦♦（一）道德发展阶段
      • 道德发展的最低层次是前惯例层次。在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会作出道德判断。
      • 道德发展的中间层次是惯例层次。在这一层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。
      • 道德发展的最高层次是原则层次。在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外（超越法律）建立道德准则。
      • • 六大阶段必须掌握，要会背。
      • 有关道德发展阶段的研究表明：（结论）〈小题〉
        • ♦1.人们一步一步第1次通过这六个阶段，不能跨越。
        • ♦2.道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上，也可能倒退和堕落。
        • ♦♦3.多数成年人的道德发展处在第四阶段上。
        • 4.一个管理者达到的阶段越高，他就越倾向于符合道德的行为。
    • （二）个人特性
      • ①个人价值观（包括道德观）
      • ②自信心。（自我强度）
      • ③自控力。（控制中心）
    • （三）组织结构
      • 1.组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督。
      • 2.组织内部有无明确的规章制度。
      • 3.上级管理行为的示范作用。
      • 4.绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用。
    • （四）组织文化
      • 组织文化的内容和强度也会影响道德行为。
      • ♦〈小题〉最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及具有承受风险和冲突能力的组织文化。
      • 在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。
    • （五）问题强度
      • 所谓问题强度，是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。
• 第四节 改善企业道德行为的途径（方法；措施）
  • 背8条的口诀：挑人带头守目标，教育审计保绩效。
  • 一、挑选高道德素质的员工（在根本上解决）
  • 二、建立道德守则和决策规则（什么能做，什么不能做）
    • 道德守则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件。
  • ♦♦三、管理者在道德方面领导员工
    • ①高层管理人员在言行方面是员工的表率。
    • ②高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为。
    • ③高层管理者要勇于承担责任。
  • 四、设定工作目标（合理的，现实的，不能不切实际）
  • 五、对员工进行道德教育
    • 积极采取各种方式（如开设研修班，组织专题讨论会等）来提高员工的道德素质。
  • 六、对绩效进行全面评价
    • 在对管理者的评价中，不仅要考察其决策带来的经济成果，还要考察其决策带来的道德后果。
  • 七、进行独立的社会审计
    • 根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计，是发现不道德行为的有效手段。
  • 八、提供正式的保护机制
• 第五节 企业的社会责任
  • ♦（背熟）社会责任是指企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，他超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。
    • 社会责任的维度从低到高依次为
      • 法律责任（最低）
      • 经济责任
      • 伦理责任
      • 慈善责任（最高）
  • 一、企业与现代社会
    • 现代社会基本上由四类组织所组成
      • 政府
      • 企业
      • 非营利组织
      • 家庭
    • 传统经济学的观点认为：
      • 为股东实现组织利润最大化是企业的天职，否则就不称其为企业，增进和保护社会福利是政府和非营利组织的责任
    • 社会经济学的观点则认为：
      • 企业不只是对股东负责的独立实体，他们还要对社会负责（利益相关者），因此企业的责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。
  • ♦♦二、企业的价值观
    • 企业价值观经历了四个阶段的发展
    • 所谓利益相关者，首先当然是股东，其次是员工，然后是消费者，同时也要保证供应商能够共赢。
    • 我国工业化时间比较短，大部分企业尚处在第二、三阶段，西部地区许多企业可能还处在第一阶段。
    • 〈填空〉衡量企业价值观发展阶段的最好标志，就是企业对待社会责任的态度。
  • 三、企业社会责任的体现
    • 定义：所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。
    • 体现在以下五个方面
      • 办好企业，把企业做强、做大、做久。
      • 企业一切经营管理行为应符合道德规范。
      • 社区福利投资。
      • 社会慈善事业。
      • 自觉保护自然环境。
• ♦管理者个人的自信心和自控力与管理道德也很有关系。 自信心和自控力强的人一般都会深信自己的判断是正确的。 他们也会听取不同的意见，但自己确定的方向和底线不会轻易改变。