只有找到根本原因,才能彻底解决问题。
利用5Why分析法,面对一个问题,连续以若干个“为什么”来提问,追本潮源,可以找到根本原因。
不是所有本质问题都需要被解决:利用关键可行矩阵,筛选高价值问题,才能避免无效努力。
提问时要注意从事实出发,避免主观臆测,才能触达问题本质
澄清下面这2个偏差,你就能更精准地解决问题:
1,澄清理解偏差:提问他人,这件事的背景、目的、相关方、时,间节点、可用资源和效果是什么
2.澄清隐藏偏差:提问自己,对方的真实诉求是什么;对方的诉求还可以通过什么方式实现;我可以怎样帮对方实现
接受任务、解决问题前,确定真正的问题所在时。例如:
当遇到问题需要解决时,可以先使用工具表,对问题进行澄清,确认自己已经找到本质的问题,减少时间和精力浪费:
从四个途径入手找到好书。
运用“检视阅读”和针对不同阅读需求的四种读书方法来阅读厚书。
提升逐层递进的四种阅读能力来加深对知识的理解。运用“三步用书法”和“
搭建知识结构”来将知识内化成能力。
掌握并且运用高效学习的神技能:“说书”,它让你不仅能读好书,还能把好书分享给其他人。
假设你要通过读一本书进行学习,可以使用以下工具表,让你的阅读和学习更高效
当你需要检验对方的论证逻辑时,可以使用以下工具表,对论题、结论、论据和论证过程-一进行分析:
4)类比提问:适用于难以从正面思考直接找到答案的问题(例如:该不该一毕业就去创业公司)
3)反向提问:适用于难以从正面思考直接找到答案的问题(例如:该不该一毕业就去创业公司)
2) SCAMPER:多适用于改进某个产品或服务(例如:如何更新餐厅的菜单)
在面对不同问题发散思维时,可以选择不同的方式和工具:
1) 5W1H:适用于几乎所有问题(例如:我是选择留在大城市,还是回家乡)
高效学习的四个注意点:
结果导向
破除误区
自主学习
学以致用
高效学习的步骤:
1)明确学习目的/目标;
2)找到优质信息并快速提取;
3)处理信息,建立知识结构;
4)实践和教授他人,修正知识结构;
5)拓展学习内容,终生学习。
与听讲和阅读相比,实践和教授给他人在两周后的知识保留率高达75%
和90%,是最有效的学习方式。
模拟教授他人的方法:费曼技巧。
设立目标时需要遵循Smart法则,即具体化(S)、可量化(M)、可达到
(A)、相关性(R)、截止期限(T)。
找到学习动力后,可以采取项目学习法,设立一个小目标,花上几个月的时
间去完成,更有效地促进学习。
找到学习动力的方法:
1)解决问题的学习;
2)从工作和生活的需要学习。
2、根据学习金字塔进行学习
根据学习金字塔,学习内容平均留存率会根据学习方式的不同而不同,因此,在学习新的知识、技能或能力时,有选择的采用不同学习方式,让你的学习更加高效:
1、要实现高效学习,最重要的就是要带着目的去学习、结果导向。所以,在开始学习前,需要先明确自己的学习目的和学习目标。在明确自己的学习目的和目标时,可以参照以下工具表:
谈判也是解决问题的过程,只不过是解决双方而不是你自己的问题而已。
所以解决方案有时候比谈判技巧还要重要。
从双方需求完全一致,到需求最不一致的五种情形,对应了五,种方案,对症下药,才能找到双赢解决方案。
谈判双方的需求优先级差异,往往是我们所忽略,但往往是促成谈判最终达成一致的关键。
有了方案,要最终就方案达成一致,还需要运用一些谈判技巧。
谈判技巧可以从三个角度找到:双方决策者、谈判议题、谈判
规则。
当谈判陷入僵局时,也可以引入第三方帮我们决断,或者重新谈判一个新的议题,以此突破僵局。
2)就确定的谈判议题,提出解决方案与措施(请参考附表)
在需要谈判时,可以使用以下三个工具表,以更好地帮助谈判顺利进行:
1)明确谈判所需要解决的根本问题:
【结识大牛4步法】
找到闪光点:盘点自己的内在和外在价值,找到最契合大牛需求的闪光点。
确定接触点:结合个人属性和实际需要,找到最适合接触大牛的方法。
留下第一印象:运用麦肯锡30秒电梯法则,用高效的沟通技巧给大牛留下最佳印象。
维护长期关系:循序渐进,巧妙加强和维护与大牛之间的关系。
在结识大牛之前,使用以下工具表,可以帮助你做到有备而来,得到大牛的青睐。
在微信上加了某一大牛为好友,但不知道如何与之发展关系
我们分别从个人角度、事件角度和关系角度提供了施加影响力的小技巧,可以根据不同的需求进行选择,如下:
在团队中树立权威:让上司愿意采纳你的建议、同事愿意帮你的忙、下属听你的指挥
对他人施加影响力、想要识破别人如何对你施加影响。例如以下具体场景:
【演讲中有效缓解紧张的方法】
转变心态,多加练习,与听众聊天,深呼吸。
如有问答环节,在难以应对时,先用自己的语言复述一遍问题,或就关键词向对方提问,既能争取时间,也能避免答非所问。
心理学的“首因效应”决定了,听众会对演讲中最先听到的内容记忆犹新。
好的演讲开场包括:
吸引注意的元素、演讲主题、演讲价值和内容提示。
充分利用演讲结尾,需要回顾论点、重申主题和引人注意的结束语,强化思想内容。
打造有变化的声音、跟观众眼神交流以及善用肢体语言,可以引爆全场。
提前了解听众人数,以及对话题的兴趣、了解程度和态度,在演讲时才能胸有成竹。
分析听众的时候可以采用直接询问(提前和个别听众交谈、向主办方了解情况),以及从听众背景信息侧面推断等方法。
当我准备发言时,总会花三分之二的时间考虑听众想听什么,而只用三分之一的时间考虑我想讲什么。
在准备演讲时,可以使用以下工具表单,让你的演讲胸有成竹,引爆全场:
向别人提要求,例如向老板要资源、同事提帮助:更容易说服别人
当你需要用到故事去说服别人时,可以使用以下的工具表,准备一个足够打动别人的故事:
在人际相处中,我们总是猜来猜去,根据他人行为表象去妄测原因,造成很大的误会甚至矛盾。
综合运用“知能愿”模型,有逻辑、有条理地分析他人行为背后的真相:分析知一是否知道自己的任务;分析能一是否有能力完成任务;分析愿一是否有意愿完成任务。
在分析别人的行为时,可以使用以下工具表,拒绝随意猜测,增进相互理解:
分析他人与自我行为:老板、下属、朋友、父母、亲密关系等
在准备发言或者口头表达时,可以使用以下工具表梳理自己的思路(此工具表也适用于每天选取一个主题做刻意练习):
情绪没有对错之分,不会凭空消失,每一种情绪都有其存在的价值。当我们产生情绪时,不要使用暴力压制的方式,也不要使用盲目宣泄的方式,而是可以采用以下的工具表理性分析,进而更好地管理情绪。
1)了解津巴多时间观念与平衡时间观、分析你的时间观
管理时间,建立自己的时间管理系统,轻松玩转时间,兼顾工作、家庭、个人成长与兴趣爱好
个完整的营销策略,包括:
明确市场定位。(STP模型)
了解目标消费者的需求。(KANO模型)
根据需求开发产品或服务,并推向市场(4P模型)
进行产品或服务的销售。(3C模型)
依据客户的购买行为,对不同客户群体采取有针对性的营销策略。(RFM模型)
基于消费者需求和满意度,进入改进产品和服务的循环。
5)用RFM模型分析用户行为:依据客户的购买行为,针对不同客户类型进行精准营销
4)用3C模型优化销售:进行产品或服务的销售,让客户感受到以下三个方面:
3)用4P制定产品市场策略:根据需求开发产品或服务,并推向市场
2)用KANO模型分析产品需求:了解目标消费者的需求
在为个人或产品制定营销策略时,可以根据目的的不同,选择不同的工具:
1)用STP进行市场定位:选择目标市场
营销产品:分析某个产品的需求、确定市场定位、分析产品需求、分析用户购买行为、优化销售策略
提出假设的方法:
关注差异;访谈当事人;做问卷调查;求助专家
验证假设的方法:
历史对标;横向对标;外部对标
如何筛选解决方案:
1,确定解决方案要考虑的要素
2.确定解决方案要考虑的权重
3.依次对个方案进行打分
澄清下面这2个偏差,你就能更精准地解决问题:
1,澄清理解偏差:提问他人,这件事的背景、目的、相关方、时间节点、可用资源和效果是什么
2.澄清隐藏偏差:提问自己,对方的真实诉求是什么;对方的诉求还可以通过什么方式实现;我可以怎样帮对方实现
在遇到问题时,不知道如何下手时,可以使用以下清单,提醒自己运用解决问题的套路去分析问题:
个人商业模式画布可以应用于以下两个方面:
分析个人商业模式画布中各要素间不匹配的情况,进行职业诊断,例如自身的核心资源和从事的关键业务不匹配等等。
通过定期描绘和分析个人商业模式画布,找到现状和目标间的差距,进而有针对性地进行职业规划。
你是自己的CEO,需要像经营公司一样经营你自己,制定属于你的发展策略。
个人商业画布从公司商业模式的角度,思考个人发展策略。个人商业模式画布,包括核心资源、关键业务、客户群体与价值服务、渠道通路、客户关系、重要合作和投入产出。
当面临职业选择或职业分析时,按照序号,依次填写画布中的内容,进而分析各要素的匹配情况:
根据招聘要求,提前预判面试问题,有备无患。回答过往经历类问题时,运用STAR原则:Situation, Task,Action, Result
提前准备陷阱问题的回答,例如“你的缺点是什么”等问题。
在准备面试时,可以使用以下的工具表,让你在面试中更加胸有成竹:
在准备简历时,分别使用以下工具表,分析招聘需求、进行人岗匹配、撰写简历并进行自查:
目标的设定往往是人们开始改变的第一步:目标,不仅能为你指明方向,还能起到激励作用。有效目标,可以通过研究成功案例、对比差异、找出改变的关键因素,从而设定。
改变可以通过理性、感性和外部环境三种方式发生,根据不同的情况,可以选择不同的工具表:
在认识自己的时候,可以使用冰山模型。分别盘点自己的知识、技能、能力、性格、动机与价值观,进而做出更适合自己的职业选择与人生选择。
分析自己,盘点自己的内在价值时。例如以下具体场景:
